Δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων;

Για να ελέγξετε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή που αγοράσατε από τη Microsoft, θα πρέπει πρώτα να την ακυρώσετε.

Σημαντικό: Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για όλες τις ακυρώσεις.

Αν θέλετε επιστροφή χρημάτων επειδή δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, μπορείτε πλέον να τη διερευνήσετε στη σελίδα Διαχείριση των πληρωμών σας στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Μάθετε περισσότερα.

Για να συνεχίσετε, επιλέξτε τον τύπο της συνδρομής σας:

Για να ελέγξετε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή Microsoft 365 Basic, Για Προσωπική χρήση ή Για Οικογένειες που αγοράσατε από τη Microsoft, θα πρέπει πρώτα να την ακυρώσετε.

Ακολουθήστε τα βήματα για να ακυρώσετε τη συνδρομή:

  1. Μεταβείτε στη σελίδα Υπηρεσίες & συνδρομών του λογαριασμού Microsoft που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά της συνδρομής σας. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε αυτόν το λογαριασμό.Είσοδος

    Σημειώσεις: 

    • Αν αγοράσατε μια συνδρομή της Microsoft από το Google Play ή το Apple App Store, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων.

    • Αν ακυρώσετε μια συνδρομή στον Καναδά, τη Δανία, τη Φινλανδία, τη Γερμανία, το Ισραήλ, την Κορέα, τις Κάτω Χώρες, την Πολωνία, την Πορτογαλία ή την Τουρκία, ενδέχεται να δικαιούστε αναλογική επιστροφή χρημάτων. Μάθετε περισσότερα.

  2. Βρείτε τη συνδρομή σας και επιλέξτε Διαχείριση.

    Σημείωση: Αν δείτε την επιλογή Ενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης αντί για μια σύνδεση με την ένδειξη Διαχείριση, αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας έχει ήδη οριστεί να λήξει στην ημερομηνία που εμφανίζεται και δεν θα χρεωθείτε αυτόματα μετά από αυτή την ημερομηνία. Δεν υπάρχουν άλλες εκκρεμείς εργασίες αυτήν τη στιγμή και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μέχρι να λήξει η συνδρομή.

  3. Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε Ακύρωση Αναβάθμιση ή ακύρωση, ανάλογα με τον τύπο της συνδρομής σας).

    Σημείωση: Εάν δεν βλέπετε την επιλογή Ακύρωση, αλλά αντί για αυτό δείτε μια σύνδεση που αναφέρει Ενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης, αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας έχει ήδη οριστεί να λήξει στην ημερομηνία που εμφανίζεται και δεν θα χρεωθείτε αυτόματα μετά από αυτή την ημερομηνία. Προς το παρόν, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτε άλλο και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μέχρι να λήξει η συνδρομή σας στο Microsoft 365.

  4. Κυλίστε και ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να προχωρήσετε στην ακύρωση. Για να προβάλετε ολόκληρη την πολιτική ακύρωσης, ανατρέξτε στο θέμα Όροι πωλήσεων του Microsoft Store.

    Προσοχή: Εάν ακυρώσετε μια συνδρομή Microsoft 365 Basic ή Microsoft 365 για Προσωπική χρήση, το επιτρεπόμενο όριο χώρου αποθήκευσης θα επανέλθει σε 5 GB χώρου αποθήκευσης στο cloud, ο οποίος περιλαμβάνει το OneDrive και Outlook.com συνημμένα και 15 GB χώρου αποθήκευσης Outlook.com. Εάν ακυρώσετε μια συνδρομήMicrosoft 365 για Οικογένειες, όλα τα άτομα με τα οποία κάνατε κοινή χρήση της συνδρομής σας θα μειώσουν επίσης τα επιδόματα χώρου αποθήκευσης, καθώς και θα χάσουν άλλα πλεονεκτήματα συνδρομής.Εάν εσείς ή τα άτομα με τα οποία κάνετε κοινή χρήση μιας συνδρομής έχετε χρησιμοποιήσει περισσότερα από το δωρεάν επίδομα:

    • δεν θα μπορείτε να αποστείλετε, να επεξεργαστείτε ή να συγχρονίσετε νέα αρχεία (όπως το Άλμπουμ κάμερας) στοOneDrive σας ,

    • δεν θα μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στοOutlook.com.

    • μετά από 12 μήνες, ενδέχεται να διαγράψουμε το OneDrive σας και όλα τα αρχεία που υπάρχουν σε αυτό.

    • Διαβάστε την ενότητα "Τι συμβαίνει εάν υπερβείτε το όριο;" στο θέμα Πώς λειτουργεί ο χώρος αποθήκευσης της Microsoft για περισσότερες πληροφορίες.

Δείτε επίσης

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αυτοβοήθειας παρακάτω, για να σας καθοδηγήσει στα σωστά βήματα. Εκκίνηση

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή σας στο Microsoft Copilot Pro, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να ακυρώσετε πρώτα τη συνδρομή.

  1. Μεταβείτε στη σελίδα Υπηρεσίες & συνδρομών του λογαριασμού Microsoft που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά της συνδρομής σας. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε αυτόν το λογαριασμό.Είσοδος

    Σημείωση: Αν αγοράσατε το Microsoft Copilot Pro από το Google Play ή το Apple App Store, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων.

  2. Βρείτε τη συνδρομήCopilot Pro σας και επιλέξτε Διαχείριση.

    Σημειώσεις: 

    • Αν ακυρώσετε εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος (δείτε τον παρακάτω πίνακα), θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. Αν ακυρώσετε μετά το παράθυρο επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε την περιοδική χρέωση.

    • Αν δείτε την επιλογή Ενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης αντί για μια σύνδεση με την ένδειξη Διαχείριση, αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας έχει ήδη οριστεί να λήξει στην ημερομηνία που εμφανίζεται και δεν θα χρεωθείτε αυτόματα μετά από αυτή την ημερομηνία. Δεν υπάρχουν άλλες εκκρεμείς εργασίες αυτήν τη στιγμή και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μέχρι να λήξει η συνδρομή.

  3. Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε Άκυρο.

  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να προχωρήσετε στην ακύρωση. Για να προβάλετε ολόκληρη την πολιτική ακύρωσης, ανατρέξτε στο θέμα Όροι πωλήσεων του Microsoft Store.

Παράθυρο επιστροφής χρημάτωνCopilot Pro Microsoft

Χώρα/περιοχή

Παράθυρο επιστροφής χρημάτων

Καναδάς Δανία Νησιά Φερόες Γαλλία Γαλλική Γουιάνα Γαλλική Πολυνησία Γροιλανδία Γουαδελούπη Ισραήλ

Κορέα Μαρτινίκα Μαγιότ Νέα Καληδονία Ρεουνιόν Σεντ Πιέρ & Μικελόν Τουρκία Ουάλις & Φουτούνα

Για να λάβετε μια αναλογική επιστροφή χρημάτων, ακυρώστε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή. Μάθε περισσότερα.

Όλες οι άλλες χώρες

Για να λάβετε μια αναλογική επιστροφή χρημάτων, ακυρώστε εντός 14 ημερών από την αρχική αγορά.

Δείτε επίσης

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αυτοβοήθειας παρακάτω, για να σας καθοδηγήσει στα σωστά βήματα. Εκκίνηση

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.

Για να ακυρώσετε άλλες συνδρομές της Microsoft, όπως το ClipChamp ή για επιπλέονOneDrive χώρο αποθήκευσης, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

  1. Μεταβείτε στη σελίδα Υπηρεσίες & συνδρομών του λογαριασμού Microsoft που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά της συνδρομής σας. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε αυτόν το λογαριασμό.Είσοδος

    Σημείωση: Αν αγοράσατε μια συνδρομή της Microsoft από το Google Play ή το Apple App Store, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων.

  2. Βρείτε τη συνδρομή σας και επιλέξτε Διαχείριση.

    Σημείωση: Αν δείτε την επιλογή Ενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης αντί για μια σύνδεση με την ένδειξη Διαχείριση, αυτό σημαίνει ότι η συνδρομή σας έχει ήδη οριστεί να λήξει στην ημερομηνία που εμφανίζεται και δεν θα χρεωθείτε αυτόματα μετά από αυτή την ημερομηνία. Δεν υπάρχουν άλλες εκκρεμείς εργασίες αυτήν τη στιγμή και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μέχρι να λήξει η συνδρομή.

  3. Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε Ακύρωση Αναβάθμιση ή ακύρωση, ανάλογα με τον τύπο της συνδρομής σας).

  4. Κυλίστε και ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να προχωρήσετε στην ακύρωση. Για να προβάλετε ολόκληρη την πολιτική ακύρωσης, ανατρέξτε στο θέμα Όροι πωλήσεων του Microsoft Store.

    Σημείωση: Στις ακόλουθες χώρες, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και, ανάλογα με το μήκος της συνδρομής, ενδέχεται να δικαιούστε αναλογική επιστροφή χρημάτων. Ανατρέξτε στο θέμα Χώρες με αναλογικές επιστροφές χρημάτων για συνδρομές Microsoft για περισσότερες πληροφορίες.Οποιαδήποτε διάρκεια συνδρομής - Καναδάς, Ισραήλ, Κορέα και ΤουρκίαΣυνδρομές που είναι μεγαλύτερες από 1 μήνα και ανανεώθηκαν - Δανία, Φινλανδία, Γερμανία (αγορές από την 1η Μαρτίου 2022 και μετά), Κάτω Χώρες, Πολωνία και Πορτογαλία

Δείτε επίσης

Συνδρομές & υποστήριξη χρέωσης για το Xbox

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.