Δεν μπορώ να βρω ή να εγκαταστήσω μια εφαρμογή από το Microsoft Store

Επαναφορά της εφαρμογής Microsoft Store

1. Πατήστε το πλήκτρο των Windows + R για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση.

2. Πληκτρολογήστε wsreset.exe, στη συνέχεια, επιλέξτε OK

   Σημείωση: Θα ανοίξει ένα κενό παράθυρο γραμμής εντολών και μετά από περίπου δέκα δευτερόλεπτα το παράθυρο θα κλείσει και Microsoft Store θα ανοίξει αυτόματα.

3. Ανοίξτε την εφαρμογή Store και αναζητήστε την εφαρμογή ή το παιχνίδι σας.
   Άνοιγμα του Store

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να δείτε την εφαρμογή που θέλετε, αυτό μπορεί να οφείλεται στα εξής:

• Η εφαρμογή δεν είναι διαθέσιμη στη χώρα ή την περιοχή σας. Δεν είναι όλες οι εφαρμογές διαθέσιμες σε όλο τον κόσμο. Μια εφαρμογή που είναι διαθέσιμη στη Γαλλία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη στη Γερμανία. Εάν αγοράσατε μια εφαρμογή σε μία χώρα ή περιοχή και, στη συνέχεια, μετακομίσατε σε μια άλλη, οι εφαρμογές που είχατε ενδέχεται να εξαφανιστούν.

• οι οικογενειακές ρυθμίσεις της Microsoft family - Οικογένεια Microsoft ενδέχεται να αποκρύπτουν εφαρμογές. Οι γονείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις οικογενειακές ρυθμίσεις για να βεβαιωθούν ότι το παιδί τους δεν μπορεί να προβάλει ή να εγκαταστήσει εφαρμογές που είναι ακατάλληλες για την ηλικία τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισέλθει με τον σωστό λογαριασμό.

• Η εφαρμογή δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Όταν μια εφαρμογή καταργείται από Microsoft Store, χρειάζεται λίγος χρόνος για να καταργηθεί η σελίδα περιγραφής εφαρμογής. Επιπλέον, ορισμένες εφαρμογές και παιχνίδια δεν είναι διαθέσιμα σε Microsoft Store, αλλά είναι δυνατή η απευθείας λήψη τους από την τοποθεσία του εκδότη.

• Η εφαρμογή δεν είναι συμβατή με τη συσκευή σας. Microsoft Store αποκρύπτει ή αποκλείει αυτόματα το κουμπί αγοράς σε εφαρμογές που δεν είναι συμβατές με τη συσκευή σας. Μπορεί να δείτε μια εφαρμογή στο Microsoft Store η οποία είναι διαθέσιμη στον υπολογιστή σας, αλλά όχι σε έναν άλλο υπολογιστή ή στο Xbox σας.

• Ο υπολογιστής σας ενημερώθηκε πρόσφατα, αλλά δεν επανεκκινήθηκε. Αν οι ενημερώσεις για τα Windows εγκαταστάθηκαν πρόσφατα, θα πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας για να μπορέσετε να εγκαταστήσετε εφαρμογές από Microsoft Store.

• Ο υπολογιστής σας δεν είναι εξουσιοδοτημένος να χρησιμοποιεί εφαρμογές Microsoft Store. Θα πρέπει να εισέλθετε στην εφαρμογή με το Λογαριασμός Microsoft σας. Για να ελέγξετε αν ο υπολογιστής σας είναι εξουσιοδοτημένος, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη συσκευής στον λογαριασμό Microsoft.

Δείτε επίσης

Επιδιόρθωση προβλημάτων με εφαρμογές από το Microsoft Store

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.