Αν δεν μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας

Για να ακυρώσετε μια συνδρομή Microsoft, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες. 

1. Μεταβείτε στηνΣυνδρομές και εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε τη συνδρομή σας. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε αυτόν το λογαριασμό.

2. Βρείτε τη συνδρομή σας και επιλέξτε Διαχείριση.

3. Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε Ακύρωση (ή μπορεί να αναφέρει Αναβάθμιση ή Ακύρωση, ανάλογα με τον τύπο της συνδρομής σας).

4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα για να δείτε τις δυνατότητες και τα πλεονεκτήματα που θα χάσετε ακυρώνοντας και επιλέξτε το κουμπί για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση.

Εάν δεν βλέπετε την επιλογή "Ακύρωση", αυτό μπορεί να οφείλεται στους ακόλουθους λόγους: 

• Η περιοδική χρέωση είναι ήδη απενεργοποιημένη. Αυτό είναι πολύ πιθανό, αν πληρώσατε για μια συνδρομή με έναν προπληρωμένο κωδικό ή διακριτικό. Η συνδρομή σας θα λήξει την ημερομηνία που εμφανίζεται και μπορείτε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε τα πλεονεκτήματα μέχρι τη συγκεκριμένη ημερομηνία.

• Δεν είστε ο κάτοχος της συνδρομής. Μπορείτε να ακυρώσετε μόνο τις συνδρομές που διαθέτετε. Αν κάποιος άλλος έχει μοιραστεί τη συνδρομή του με εσάς και δεν τη θέλετε πλέον, διαβάστε το θέμα Πώς μπορείτε να διακόψετε τη χρήση μιας συνδρομής Microsoft 365 για Οικογένειες που μοιράστηκε μαζί σας κάποιος άλλος.

• Η συνδρομή αγοράστηκε μέσω τρίτου. Αν αγοράσατε μια συνδρομή Microsoft 365 από έναν τρίτο λιανοπωλητή, όπως την Amazon, την Apple, το Best Buy ή το Google Play, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους για να διαχειριστείτε τη συνδρομή και τις χρεώσεις σας.

• Η συνδρομή προορίζεται για εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό. Μπορείτε να ακυρώσετε συνδρομές που ισχύουν μόνο για έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft. Για οποιαδήποτε ερωτήματα σχετικά με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας Microsoft 365, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT του οργανισμού σας.

  Συμβουλή: Εάν ο εταιρικός ή σχολικός λογαριασμός σας κλείνει, μάθετε πώς μπορείτε να μεταφέρετε αρχεία στο προσωπικό σας OneDrive.

Εξακολουθείτε να πληρώνετε για μια συνδρομή;

Εάν δείτε στον τραπεζικό λογαριασμό σας ότι έχει ληφθεί μια πληρωμή, αυτό μπορεί να οφείλεται στους ακόλουθους λόγους: 

• Ακυρώσατε πολύ κοντά στην ημερομηνία χρέωσης. Οι ακυρώσεις πρέπει να είναι περισσότερες από 2 ημέρες πριν από την ημερομηνία χρέωσης. Μεταβείτε στο Συνδρομές και ελέγξτε την ημερομηνία λήξης της συνδρομής.

• Χρησιμοποιήθηκε εσφαλμένος λογαριασμός Microsoft. Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, μπορείτε πλέον να τη διερευνήσετε στη σελίδα Διαχείριση των πληρωμών σας στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Μάθετε περισσότερα.

Δείτε επίσης

Τρόπος επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή Microsoft

Τρόπος διερεύνησης μιας χρέωσης από τη Microsoft

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.