Beheben von Problemen beim Kauf im Microsoft Store

Wenn Sie Probleme haben, etwas im Microsoft Store zu kaufen, finden Sie hier einige Schritte, die Sie ausprobieren können:

• Überprüfen Sie auf der Seite Zahlungsoptionen, ob Ihre Kreditkarte auf dem neuesten Stand ist.

• Überprüfen Sie, ob auf der Seite Dienste keine überfälligen Abonnementzahlungen vorhanden sind.

• Überprüfen Sie, ob Ihr Kontovorübergehend gesperrt ist.

• Überprüfen Sie, ob Ihr Xbox-Konto gesperrt ist.

• Überprüfen Sie, ob das Antiviren-Fenster Ihres Computers keine Popups oder Zahlungsbestätigungsfenster blockiert.

Alternativ können Sie auch unsere geführte Problembehandlung für den Support ausprobieren, um die Dinge wieder ins Funktionieren zu bringen.

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Siehe auch

Microsoft-Downloads aus dem Microsoft Store auffinden und installieren

Kontaktieren des Store-Supports

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Kontaktieren Sie den Support.

Für Unterstützung vor dem Verkauf oder bei Problemen mit dem Kauf kontaktieren Sie den Vertriebssupport.