Microsoft-Downloads aus dem Microsoft Store auffinden und installieren

Sie finden Apps und Spiele, die Sie noch nicht heruntergeladen oder installiert haben, in Ihrem Bestellverlauf.

Am Windows 10/11

So finden Sie Apps und Spiele auf Ihrem PC:

1. Öffnen Sie Ihre Microsoft Store-Bibliothek.

   Öffnen

2. Wählen Sie Meine Bibliothek aus. Alle Apps oder Spiele, neben denen ein Symbol zum Herunterladen  angezeigt wird, wurden noch nicht heruntergeladen. Wählen Sie das Symbol Herunterladen , um die App oder das Spiel herunterzuladen und zu installieren.

Auf der Xbox

Erfahren Sie, wie Sie über die Xbox-App für Windows installieren.

Erfahren Sie, wie Sie Spiele und Apps auf einer Konsole installieren.

1. Wechseln Sie zum Bestellverlauf, suchen Sie nach Windows 10 oder Windows 11, und wählen Sie dann Product Key/Installieren aus.

2. Wählen Sie Kopieren aus, um den Product Key zu kopieren, und wählen Sie dann Installieren aus.

3. Wählen Sie Tool jetzt herunterladen aus, und befolgen Sie die Anweisungen.

4. Ein Assistent hilft Ihnen bei der Installation. 

Microsoft 365, online direkt von Microsoft erworben

Wenn Sie Microsoft 365 als digitalen Download von uns erwerben, gibt es keinen Product Key. Befolgen Sie die nachstehenden Installationsanweisungen, um es zu installieren.

1. Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

2. Suchen Sie Ihren Microsoft 365-Kauf, und wählen Sie Installieren aus.

3. Der Assistent installiert Office im Hintergrund. Sie können weiterarbeiten und Office bereits vor Abschluss der Installation verwenden, aber stellen Sie sicher, dass Ihr PC eingeschaltet bleibt und verbunden ist.

Sie können Microsoft 365 auch installieren, indem Sie die Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung öffnen und Office installieren auswählen.

Microsoft 365, im Einzelhandel als Prepaid-Karte erworben

Wenn Sie eine ungeöffnete Prepaid-Karte für Microsoft 365 besitzen, folgen Sie den Anweisungen auf der Rückseite der Karte, um den Product Key anzuzeigen und einzulösen und Microsoft 365 zu installieren.

Wenn Sie Microsoft 365 bereits von Ihrer Prepaid-Karte eingelöst haben, befolgen Sie diese Anweisungen, um Office zu installieren.

1. Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

2. Suchen Sie Microsoft 365, und wählen Sie Installieren aus.

3. Der Assistent installiert Office im Hintergrund. Sie können weiterarbeiten und Office bereits vor Abschluss der Installation verwenden, aber stellen Sie sicher, dass Ihr PC eingeschaltet bleibt und verbunden ist.

Weitere Informationen zum Installieren von Office

Weitere Informationen zur Verwendung von Product Keys mit Office

1. Wechseln Sie zum Bestellverlauf. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

2. Suchen Sie Nach Microsoft Office, wählen Sie Product Key/Installation aus, und folgen Sie den Anweisungen.

3. Wählen Sie Office installieren aus, und folgen Sie den Anweisungen.

4. Der Assistent installiert Office im Hintergrund. Sie können weiterarbeiten und Office bereits vor Abschluss der Installation verwenden, aber stellen Sie sicher, dass Ihr PC eingeschaltet bleibt und verbunden ist.

5. Wenn die genannten Schritte nicht funktionieren, wählen Sie in der Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung Office installieren.

Weitere Informationen zum Installieren von Office

Weitere Informationen zur Verwendung von Product Keys mit Office

Wenn Sie eine App nicht finden können oder gefunden haben, aber nicht installieren können, finden Sie hier einige Gründe, warum sie möglicherweise nicht angezeigt wird:

• Die App ist in Ihrem Land oder Ihrer Region nicht verfügbar. Nicht alle Apps stehen weltweit zur Verfügung. Eine in Frankreich verfügbare App muss nicht unbedingt in Deutschland verfügbar sein. Wenn Sie eine App in einem Land oder einer Region gekauft haben und dann in ein anderes Land oder eine andere Region gezogen sind, kann es sein, dass einige Apps nicht mehr zur Verfügung stehen.

• Möglicherweise werden Apps aufgrund von Microsoft Family-Einstellungen ausgeblendet. Eltern können mithilfe der Jugendschutzeinstellungen verhindern, dass ihre Kinder Apps aufrufen oder installieren, die für das jeweilige Alter ungeeignet sind. Weitere Informationen zu Family Safety

• Die App ist nicht mehr verfügbar. Wenn eine App aus dem Microsoft Store entfernt wird, kann es einige Zeit dauern, bis die Seite mit der App-Beschreibung entfernt wird. Darüber hinaus sind einige Apps und Spiele nicht im Microsoft Store verfügbar, können jedoch direkt von der Website des Herausgebers heruntergeladen werden.

• Die App ist nicht mit Ihrem Gerät kompatibel. Bei Apps, die mit Ihrem Gerät nicht kompatibel sind, wird die Schaltfläche „Kaufen“ im Microsoft Store automatisch ausgeblendet oder blockiert. Daher wird beispielsweise eine App aus dem Microsoft Store auf Ihrem PC als verfügbar angezeigt, auf einem anderen PC oder Ihrer Xbox jedoch nicht.

• Ihr PC wurde vor Kurzem aktualisiert, jedoch nicht neu gestartet. Wenn vor Kurzem Updates für Windows installiert wurden, müssen Sie den PC neu starten, bevor Sie Apps aus dem Microsoft Store Store installieren können.

• Ihr PC ist nicht autorisiert, Microsoft Store-Apps zu verwenden. Sie müssen sich mit Ihrem Microsoft-Konto in der App anmelden. Wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihr PC autorisiert ist, lesen Sie Verwalten Ihrer Geräte für Microsoft Store.

Wenn Product Key/Installieren für Ihr Produkt im Bestellverlauf nicht angezeigt wird, können Sie Folgendes versuchen:

1. Wenn nur Installieren angezeigt wird, wählen Sie diese Option aus, um den Download und die Installation zu starten. Die App bzw. das Spiel verfügen möglicherweise über keinen Product Key.

2. Wenn Installieren nicht angezeigt wird, wählen Sie den Produktnamen aus. So gelangen Sie zur Produktseite. Wenn auf der Schaltfläche, die zuvor die Bezeichnung Kaufen aufwies, nun Installieren zu lesen ist, wählen Sie sie aus, um die App bzw. das Spiel automatisch herunterzuladen und zu installieren.

3. Wenn Sie eine verpackte Software erworben haben, die an Sie ausgeliefert wurde, ist der Product Key im Bestellverlauf nicht gespeichert, bis Sie sie zum ersten Mal installieren. Befolgen Sie die Installationsanweisungen, die mit der verpackten Software ausgeliefert wurden.

4. Für einige Apps oder Spiele ist der Product Key nicht im Bestellverlauf gespeichert. Wenn sich der Product Key auf einer Karte oder auf der Rückseite der Verpackung befindet, bewahren Sie diesen an einem sicheren Ort auf.

5. Setzen Sie den Microsoft Store-Cache zurück: 

   1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste Start + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.

   2. Geben Sie wsreset.exeein, wählen Sie dann OK aus. Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird geöffnet und nach etwa zehn Sekunden wieder geschlossen. Anschließend wird der Microsoft Store automatisch geöffnet.