Keine Rückerstattung für Apps und Spiele aus dem Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreEine Rückerstattung für Xbox One-Spiele und Microsoft Store-Apps ist nur möglich, wenn:
-
Sie haben das Spiel weniger als zwei Stunden auf all Ihren Geräten verwendet.
-
Ihre Datenschutzeinstellungen sind auf Vollständig festgelegt. Wenn sie auf Basic festgelegt sind, können wir Ihre Spielnutzung nicht berechnen, was dazu führen kann, dass Ihre Rückerstattung verweigert wird. Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz > Diagnose & Feedback aus.
-
Das Spiel wurde vor mehr als 24 Stunden veröffentlicht.
-
Das Spiel oder die App war nicht Teil eines Bündels.
-
Sie sind mit dem richtigen Konto angemeldet.
Siehe auch
Weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie finden Sie unter Verkaufsbedingungen für den Microsoft Store.
Hinweis: In Australien wirken sich diese Rückerstattungsinformationen nicht auf ein Rechtsmittel aus, das Sie möglicherweise nach dem australischen Verbrauchergesetz haben. Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte nach australischem Verbraucherrecht.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie den Support.
Erhalten Sie schnellen automatisierten Support rund um die Uhr vom Xbox Support.