Applies ToMicrosoft Store

Eine Rückerstattung für Xbox One-Spiele und Microsoft Store-Apps ist nur möglich, wenn: 

  • Sie haben das Spiel weniger als zwei Stunden auf all Ihren Geräten verwendet.

  • Ihre Datenschutzeinstellungen sind auf Vollständig festgelegt. Wenn sie auf Basic festgelegt sind, können wir Ihre Spielnutzung nicht berechnen, was dazu führen kann, dass Ihre Rückerstattung verweigert wird. Wählen Sie Start  > Einstellungen  > Datenschutz  > Diagnose & Feedback aus.

  • Das Spiel wurde vor mehr als 24 Stunden veröffentlicht.

  • Das Spiel oder die App war nicht Teil eines Bündels.

  • Sie sind mit dem richtigen Konto angemeldet.

Siehe auch

Weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie finden Sie unter Verkaufsbedingungen für den Microsoft Store.

Hinweis: In Australien wirken sich diese Rückerstattungsinformationen nicht auf ein Rechtsmittel aus, das Sie möglicherweise nach dem australischen Verbrauchergesetz haben. Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte nach australischem Verbraucherrecht.

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