Vorbestellungen für Microsoft Store

Für digitale Downloads

Wenn Sie Geld in Ihrem Microsoft-Konto verwenden, erfolgt die Rechnungsstellung sofort. Wenn Sie eine andere Zahlungsoption, inklusive einer Ersatzzahlungsoption verwenden, kann die Rechnungsstellung bis zu zehn Tage vor der Veröffentlichung erfolgen.  Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Kauf digitaler Spiele auf Xbox One.

Für Artikel, die wir zu Ihnen liefern

Wenn Sie Geld in Ihrem Microsoft-Konto verwenden, erfolgt die Rechnungsstellung sofort. Wenn Sie eine andere Zahlungsoption, inklusive einer Ersatzzahlungsoption verwenden, werden Sie belastet, wenn die Lieferung erfolgt.

Sie können jederzeit die Zahlungsmethode für Ihre Vorbestellung jederzeit ändern oder Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren (z. B. das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte), bevor die Vorbestellung in Rechnung gestellt wird.  

1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto unter account.microsoft.com/orders an.

2. Wählen Sie im Bestellverlauf die Vorbestellungen und dann Zahlungsmethode ändern aus.

3. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode aus oder fügen Sie eine neue hinzu.

Sie können ebenfalls das Verfügbarkeitsdatum der Vorbestellung und den Status unter Details einsehen. 

Sie können jede Vorbestellung online aufheben.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Bestellverlauf mit Ihrem Microsoft-Konto and, und suchen Sie nach der Vorbestellung.

2. Wählen Sie Abbrechen aus, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Weitere Informationen zum Stornieren einer Bestellung oder Vorbestellung finden Sie unter Stornieren einer Bestellung oder Vorbestellung im Microsoft Store.

Wenn Sie eine Vorbestellung vor der Freigabe stornieren aber nachdem diese in Rechnung gestellt wird, wird diese als Rückerstattung verarbeitet. Weitere Informationen über Ihren Erstattungsstatus finden Sie unter Abrufen des Status der Retouren und Rückerstattung im Microsoft Store.

Informationen zum Anfordern einer Rückerstattung finden Sie unter Rückgabe von Artikeln, die Sie im Microsoft Store gekauft haben, zwecks Umtausch oder Erstattung.

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass beim Versuch, Ihre Zahlung für die Vorbestellung zu erhalten ein Problem aufgetreten ist, führen Sie die Schritte der Meldung, wie hier aufgeführt, aus.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto unter account.microsoft.com/orders an.

2. Wählen Sie im Bestellverlauf die Vorbestellungen und dann Zahlungsmethode ändern aus.

3. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode aus oder fügen Sie eine neue hinzu.

Wenn Sie keine andere Zahlungsmethode haben, werden wir versuchen, Ihre aktuelle Zahlungsoption zwei Mal zu belasten, bevor die Vorbestellung startet. Wenn eine Zahlung auch weiterhin nicht möglich ist, wird Ihre Vorbestellung storniert.  

Weitere Informationen zu Ihrem Konto oder unerwarteten Belastungen finden Sie unter Hilfe zum Microsoft-Konto und Belastungen von Microsoft auf Ihrer Kreditkarte. 

Nehmen Sie auf Ihrem PC ein Update auf die neueste Windows 10-Version vor.

1. Wählen Sie Start  > Einstellungen  > Update und Sicherheit aus.

2. Wählen Sie auf der Registerkarte „Windows Update“ die Option Nach Updates suchen.

3. Wenn Updates verfügbar sind, installieren Sie sie.

Wenn der Artikel freigegeben wurde, aber nicht in Meine Spiele & Apps angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

• Wechseln Sie auf die Spiele-Produktseite im Microsoft Store . Wenn die Schaltfläche mit der Bezeichnung Kaufen jetzt Installieren anzeigt, wählen Sie diese aus, um die Updates zu installieren.

• Überprüfen Sie Bestellverlauf, um festzustellen, ob die Bestellung ausgeführt wurde. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie Ihren Artikel immer noch nicht finden können wenden Sie sich an den Microsoft Store-Support.

Wenn Sie sehen möchten, wann Ihr Paket geliefert wird, können Sie Ihre Bestellung aus dem Microsoft Store nachverfolgen.