Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können

Um ein Microsoft-Abonnement zu kündigen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen. 

1. Wechseln Sie zuDienste und Abonnements, und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie zum Erwerb Ihres Abonnements verwendet haben. Es ist wichtig, dieses Konto zu verwenden.

2. Suchen Sie Ihr Abonnement, und wählen Sie Verwalten aus.

3. Wählen Sie auf der nächsten Seite Kündigen aus (oder es kann je nach Abonnementtyp upgraden oder kündigen sein).

4. Scrollen Sie auf der Seite nach unten, um die Features und Vorteile zu überprüfen, die Sie verlieren, wenn Sie abbrechen und die Schaltfläche auswählen, um den Abbruch zu bestätigen.

Wenn "Abbrechen" nicht angezeigt wird, kann dies folgende Gründe haben: 

• Die wiederkehrende Abrechnung ist bereits deaktiviert. Dies ist höchstwahrscheinlich der Fall, wenn Sie ein Abonnement mit einem vorab bezahlten Code oder Token bezahlt haben. Ihr Abonnement läuft am angezeigten Datum ab, und Sie können die Vorteile bis zu diesem Datum nutzen.

• Sie sind nicht der Abonnementbesitzer. Sie können nur Abonnements kündigen, die Sie besitzen. Wenn eine andere Person ihr Abonnement für Sie freigegeben hat und Sie es nicht mehr möchten, lesen Sie So beenden Sie die Verwendung eines Microsoft 365 Family-Abonnements, das jemand für Sie freigegeben hat.

• Das Abonnement wurde über einen Drittanbieter erworben. Wenn Sie ein Microsoft 365-Abonnement bei einem Drittanbieter wie Amazon, Apple, Best Buy oder Google Play erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um Ihr Abonnement und Ihre Abrechnung zu verwalten.

• Das Abonnement gilt für ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto. Sie können nur Abonnements kündigen, die für ein persönliches Microsoft-Konto gelten. Wenn Sie Fragen mit Ihrem Microsoft 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto haben, wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihrer Organisation.

  : Wenn Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto geschlossen wird, erfahren Sie, wie Sie Dateien auf Ihr persönliches OneDrive übertragen.

Sie zahlen immer noch für ein Abonnement?

Wenn sie auf Ihrem Kontoauszug sehen, dass eine Zahlung erfolgt ist, kann dies folgende Gründe haben: 

• Sie haben zu kurz vor dem Abrechnungsdatum gekündigt. Stornierungen müssen mehr als 2 Tage vor dem Abrechnungsdatum erfolgen. Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements, und überprüfen Sie das Enddatum des Abonnements.

• Das falsche Microsoft-Konto wurde verwendet. Wenn Sie eine Gebühr für Ihr Konto nicht erkennen, können Sie diese jetzt auf der Seite Zahlungen verwalten ihres Microsoft-Kontodashboards untersuchen. Weitere Infos.

Siehe auch

So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Microsoft-Abonnement

Untersuchen einer Abrechnungsgebühr von Microsoft

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