Untersuchen einer Abrechnungsgebühr von Microsoft
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Microsoft account Microsoft Store Microsoft-Konto-DashboardWenn unerwartete Gebühren von Microsoft in einem Kontoauszug von Ihrer Bank, Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsanbieter angezeigt werden, möchten wir Ihnen helfen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu lösen.
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Wenn Sie eine Gebühr für Ihr Konto nicht erkennen, wechseln Sie zur Seite "Zahlungen verwalten " ihres Microsoft-Kontodashboards, und wählen Sie "Untersuchen" aus. Weitere Informationen. |
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Hier sind die wahrscheinlichsten Ursachen für eine nicht erkannte Gebühr aufgeführt:
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Für ein Microsoft-Abonnement ist die wiederkehrende Abrechnung aktiviert.
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Jemand, den Sie kennen, z. B. ein Familienmitglied, hat etwas mit Ihrer Karte gekauft. Sie können dies jetzt auf der Seite Verwalten Ihrer Zahlungen untersuchen.
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Eine zuvor abgelehnte Gebühr wurde erneut in Rechnung gestellt.
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Eine Vorbestellung oder eine Geteilte Bestellung wurde versendet.
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Jemand hat einen In-App-Kauf über eine App, ein Spiel oder ein Büro getätigt.
Verwenden Sie unsere Problembehandlung, um zu verstehen, warum Ihnen Gebühren berechnet wurden.Anfangen
Siehe auch
Benötigen Sie weitere Hilfe?
: Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand Ihre Zahlungsinformationen erworben hat, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden. Informieren Sie sie, dass Ihre Kreditkarte gestohlen oder kompromittiert wurde: Wenn Sie nur die Gebühren bestreiten, gibt es nichts, was verhindern kann, dass die betrügerischen Gebühren erneut passieren.
Kontaktieren Sie den Support.
Für technischen Support wechseln Sie zu Microsoft-Support kontaktieren, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren aus, um zur besten Supportoption geroutet zu werden.
Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, besuchen Sie Die Hilfe zur Geschäftsabrechnung oder Grundlegendes zu Ihrer Rechnung für Microsoft Azure.
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