Applies ToOutlook для Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Нова програма Outlook для Windows Outlook Web App

Якщо ви налаштували правило для керування повідомленнями в папці "Вхідні" програми Outlook, і воно, здається, не працює, можна діагностувати цю проблему кількома способами.  

Спочатку перевірте, яка версія Outlook використовується. Якщо у верхній частині екрана відображається піктограма Файл , ви використовуєте класичну версію Outlook. Якщо ні, ви використовуєте або нову, або версію в Інтернеті. Знайдіть свою версію нижче та дотримуйтеся вказівок.

Виправлення правила в новій програмі Outlook 

Не всі умови правил і дії, доступні в класичній програмі Outlook, працюють однаково в новій версії Outlook. Можливо, у новій програмі Outlook не працює правило перенесення з класичної версії Outlook на боці клієнта. Це означає, що умови та дії правила відбувалися лише на вашому пристрої, а не на поштовому сервері. 

У такому разі правило відображає оповіщення про те, що це правило не можна редагувати або переглядати Правило з клієнтськими умовами або діями не можна переглядати або редагувати.

Якщо з'явиться правило з цим оповіщенням, ви не зможете редагувати або переглядати його. Спробуйте створити правило ще раз у новій версії Outlook. Див. статтю Створення правила в новій версії Outlook. У багатьох випадках цього буде достатньо, але воно також може залежати від того, що потрібно зробити, оскільки деякі дії або умови наразі не підтримуються.

Наприклад, якщо ви намагаєтеся повторно створити правило в новій програмі Outlook і ви не бачите умову або дію, які ви раніше використовували в класичній програмі Outlook, це означає, що ця дія наразі не підтримується.

Примітка.: Нова програма Outlook не підтримує клієнтські правила. Дізнайтеся, чим відрізняються правила на боці сервера та на боці клієнта.

Редагування правила для папки "Вхідні" в новій програмі Outlook

Якщо потрібно, щоб правило поводилось по-іншому, його можна змінити. 

  1. Угорі сторінки виберіть Налаштування .

  2. Виберіть Пошта > Правила.

  3. У правилі, яке потрібно змінити, виберіть Редагувати редагувати.

  4. Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти змінене правило.

Виправлення помилки правила в класичній програмі Outlook

Якщо правило не працює в класичній програмі Outlook, воно буде виділено червоним кольором і позначено написом "Помилка" під час перегляду правил і оповіщень. 

Ось як виправити недійсне правило.

  1. Виберіть Елемент Файл > Керування правилами & оповіщення.

  2. Якщо з'являється повідомлення про те, що у вас є недійсне правило, яке потрібно змінити, натисніть кнопку OK.

  3. Установіть прапорець поруч із правилом, позначеним помилкою.

  4. Виберіть посилання в розділі Опис правила та за потреби змініть правило, а потім натисніть кнопку OK.

    Виправлення недійсного правила

Змінення настройок, імені, розташування або поведінки правила

  1. Виберіть Елемент Файл > Керування правилами & оповіщення.

  2. Установіть прапорець поруч із правилом, яке потрібно змінити.

  3. Натисніть кнопку Змінити правило, виберіть тип змін, які потрібно внести, а потім виконайте кроки.

    Змінення параметрів правила

    Примітка.: Щоб видалити правило, у діалоговому вікні Правила та оповіщення встановіть прапорець поруч із правилом і натисніть кнопку Видалити.

Виправлення правила в інтернет-версії Outlook 

Не всі умови правил і дії, доступні в класичній програмі Outlook, працюють однаково в інтернет-версії Outlook. Можливо, у новій програмі Outlook не працює правило перенесення з класичної версії Outlook на боці клієнта. Це означає, що умови та дії правила відбувалися лише на вашому пристрої, а не на поштовому сервері. 

У такому разі правило відображає оповіщення про те, що це правило не можна редагувати або переглядати Це правило не можна редагувати або переглядати в інтернет-версії Outlook  

Якщо з'явиться правило з цим оповіщенням, ви не зможете редагувати або переглядати його. Спробуйте створити правило ще раз в інтернет-версії Outlook. Див. статтю Створення правила в інтернет-версії Outlook. У багатьох випадках цього буде достатньо, але воно також може залежати від того, що потрібно зробити, оскільки деякі дії або умови наразі не підтримуються.

Наприклад, якщо ви намагаєтеся повторно створити правило в інтернет-версії Outlook і ви не бачите умову або дію, які ви раніше використовували в класичній програмі Outlook, це означає, що ця дія наразі не підтримується.

Примітка.: Інтернет-версія Outlook не підтримує клієнтські правила. Дізнайтеся, чим відрізняються правила на боці сервера та на боці клієнта.

Редагування правила для папки "Вхідні" в інтернет-версії Outlook

Якщо потрібно, щоб правило поводилось по-іншому, його можна змінити. 

  1. Угорі сторінки виберіть Налаштування .

  2. Виберіть Пошта > Правила.

  3. Виберіть правило, яке потрібно змінити, і клацніть піктограму редагувати.

  4. Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти змінене правило.

Виправлення правила в Outlook.com 

Не всі умови правил і дії, доступні в класичній програмі Outlook, працюють однаково в Outlook.com. Можливо, правило не працює в Outlook.com може означати, що це правило на боці клієнта, перенесене з класичної версії Outlook. Це означає, що умови та дії правила відбувалися лише на вашому пристрої, а не на поштовому сервері. 

У такому разі правило відображає оповіщення про те, що це правило не можна редагувати або переглядати Деякі типи клієнтських правил, перенесених із класичної версії Outlook, не можна редагувати або переглядати в новій версії Outlook.

Якщо з'явиться правило з цим оповіщенням, ви не зможете редагувати або переглядати його. Спробуйте створити правило ще раз у Outlook.com, див. статтю Створення правила в Outlook.com. У багатьох випадках цього буде достатньо, але воно також може залежати від того, що потрібно зробити, оскільки деякі дії або умови наразі не підтримуються.

Наприклад, якщо ви намагаєтеся повторно створити правило в Outlook.com і ви не бачите умову або дію, які ви раніше використовували в класичній програмі Outlook, це означає, що ця дія наразі не підтримується.

Примітка.: Outlook.com не підтримує клієнтські правила. Дізнайтеся, чим відрізняються правила на боці сервера та на боці клієнта.

Редагування правила для папки "Вхідні" в Outlook.com

Якщо потрібно, щоб правило поводилось по-іншому, його можна змінити. 

  1. Угорі сторінки виберіть Налаштування .

  2. Виберіть Пошта > Правила.

  3. Виберіть правило, яке потрібно змінити, і клацніть піктограму редагувати.

  4. Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти змінене правило.

Різниця між правилами на боці сервера та на боці клієнта

Правила виконуються до того, як повідомлення або елемент досягне вашого пристрою (на сервері) або коли повідомлення чи елемент надходить на пристрій (на боці клієнта). Спосіб виконання правил залежить від того, які умови та дії включено до них. 

Нова програма Outlook не підтримує клієнтські правила.

Правила на сервері

Клієнтські правила

У правилах на боці сервера використовуються умови та дії, які обробляє сервер Exchange, і ці правила виконують, чи входите ви в Outlook на комп'ютері. Ось приклад правила на сервері:

Від <люди або список розсилки у списку GAL або списку контактів>, перемістити їх до папки <указана папка>

У цьому правилі використовуються всі відомості сервера Exchange, наприклад повідомлення від відправника, який міститься в глобальному списку адрес, до певної папки в поштовій скриньці Exchange. Правила на боці сервера можуть переміщати пошту до вказаної папки, наприклад коли ця папка також існує на сервері. Правило на сервері не може переміщати пошту до папки, яка існує лише на вашому пристрої. 

Увага!: Лише класична версія Outlook підтримує клієнтські та серверні правила. Нова версія Outlook, інтернет-версія Outlook і Outlook.com підтримують лише правила на боці сервера.

Правила на боці клієнта мають принаймні одну умову або дію, яка використовує функцію Outlook, і вони не виконуються, доки ви не ввійшли в класичну програму Outlook для Windows за допомогою облікового запису, який використовувався для створення правила. Ось приклад правила для клієнта:

Від <люди або список розсилки>, установити для них позначку <відтворити звук>

У цьому прикладі правило має відтворювати звуковий сигнал, коли надходить повідомлення. Лише у програмі Outlook можна виконати цю умову, тож це – правило для клієнта.

На початок сторінки 

Наведені нижче клієнтські умови та правила підтримуються лише в класичній версії Outlook.

Приклади загальних умов, указаних у правилі, яке робить його клієнтським правилом:

Приклади поширених дій, указаних у правилі, яке робить його клієнтським правилом:

  • які містять певні слова в темі;

  • які мають певну важливість;

  • позначені певною позначкою;

  • з позначкою для певної дії;

  • які містять певні слова в тексті повідомлення;

  • які містять певні слова в заголовку повідомлення;

  • які містять певні слова в адресі одержувача;

  • які містять певні слова в адресі відправника;

  • з указаної категорії.

  • призначити їм указану категорію;

  • видалити необоротно;

  • установити для них позначку для негайного виконання;

  • Зняти позначку повідомлення

  • роздрукувати;

  • відтворити звук;

  • позначити їх як прочитані;

  • Відображення певного повідомлення у вікні оповіщення про нові елементи

  • Відображення оповіщення на робочому столі

На початок сторінки

Функція

Класична версія Outlook

Нова версія Outlook

Застосування політики збереження

Доступний

Доступний

Застосувати правило до отриманого повідомлення

Доступний

Доступний

Призначити певній категорії

Доступний

Частково доступно

Призначено _______ категорії

Доступний

Не підтримується

Призначення категорій

Доступний

Доступний

Очистити категорії

Доступний

Не підтримується

Видалення позначок повідомлення 

Доступний

Не підтримується

Копіювання

Доступний

Доступний

Відкласти доставку на x хвилин

Доступний

Не підтримується

Delete

Доступний

Доступний

Відображення настроюваного повідомлення у вікні оповіщення про новий елемент 

Доступний

Не підтримується

Відображення оповіщення на робочому столі

Доступний

Майбутніх

Позначка з певним часом  

Доступний

Не підтримується

Тип форми

Доступний

Не підтримується

Переслати як вкладення

Доступний

Доступний

Переслати на

Доступний

Доступний

Від

Доступний

Доступний

Містить вкладення

Доступний

Доступний

Я не в рядку "Кому"

Доступний

Доступний

Я в рядку "Копія"

Доступний

Доступний

Я в рядку "Кому"

Доступний

Доступний

Я в рядку "Кому" або "Копія"

Доступний

Доступний

Я єдиний одержувач

Доступний

Доступний

Позначити як важливість

Доступний

Доступний

Позначити як небажане

Не підтримується

Доступний

Позначення як прочитаного

Доступний

Доступний

Позначення як прочитаного

Доступний

Доступний

Позначення з важливістю

Доступний

Доступний

Позначено важливістю

Доступний

Доступний

Позначено чутливістю

Доступний

Доступний

Розмір повідомлення: не більше

Частково доступно

Доступний

Вміст повідомлення містить

Доступний

Доступний

Заголовок повідомлення містить

Доступний

Доступний

Повідомлення містить позначку

Доступний

Доступний

Розмір повідомлення: принаймні

Частково доступно

Доступний

Тип повідомлення: автоматична відповідь

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: автоматично пересилається

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: шифрування

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: відповіді на події

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: запрошення на нараду

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: недоставка

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: дозвіл контролюється

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: сповіщення про прочитання

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: запит на затвердження

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: Підписано

Доступний

Доступний

Тип повідомлення: Голосова пошта

Доступний

Доступний

"Перемістити до"

Доступний

Доступний

Лише на цьому комп'ютері

Доступний

Не підтримується

Остаточне видалення 

Доступний

Не підтримується

відтворити звук;

Доступний

Майбутніх

Друк 

Доступний

Не підтримується

Отримано: після

Частково доступно

Доступний

Отримано: раніше

Частково доступно

Доступний

Адреса одержувача включає

Доступний

Доступний

Переспрямувати на

Доступний

Доступний

Відповісти за допомогою певного шаблону 

Доступний

Не підтримується

RSS-канали

Доступний

Не підтримується

Надсилання автоматичної відповіді на сервері

Доступний

Не підтримується

Адреса відправника включає

Доступний

Доступний

Відправник в адресній книзі _____

Доступний

Не підтримується

Відправник у вказаній адресній книзі

Доступний

Не підтримується

Певні слова в адресі одержувача

Доступний

Доступний

Зупинити обробку інших правил.

Доступний

Доступний

Тема включає

Доступний

Доступний

Тема або основний текст включає

Доступний

Доступний

За допомогою вказаного облікового запису

Доступний

Частково доступно

Дія

Доступний

Доступний

Використовує форму

Доступний

Не підтримується

З вибраними властивостями документів або форм

Доступний

Не підтримується

На початок сторінки 

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.