Что означают коды ошибок OneDrive

Код ошибки 1 означает, что произошла неизвестная ошибка, но есть несколько других проверок, которые могут помочь вам снова получить OneDrive работу.

Убедитесь, что вы можете войти в OneDrive через Интернет

1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

   

   Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки  рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive. Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

2. Выберите > Просмотреть в Интернете.

   Примечание: Если у вас возникают проблемы с входом в OneDrive.com через Интернет, просмотрите состояние Microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб. 

Обновите OneDrive до последней версии

OneDrive и Windows часто обновляются, поэтому своевременная установка обновлений на компьютере может устранить проблемы с синхронизацией.

1. Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Обновление Windows 10 Fall Creators Update обеспечивает работу функции Файлы по запросу в OneDrive, с помощью которой можно устранить многие проблемы синхронизации. Подробнее о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

   Примечания: 

   • Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу.

   • Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.

3. Перезагрузите компьютер

4. Щелкните значок , найдите OneDrive, а затем откройте OneDrive. 

Код ошибки 2 означает, что OneDrive столкнулась с проблемой при получении сведений об учетной записи.

Войдите в учетную запись Майкрософт , чтобы убедиться, что нет проблем с проверкой подлинности.

Код ошибки 6 означает, что произошла ошибка времени ожидания. Рекомендуется перезагрузить компьютер или смартфон.

Прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте следующие решения:

1. Проверьте подключение к Интернету на устройстве, на котором не работает OneDrive.

2. Проверьте состояние microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб.

3. Перезагрузите компьютер или смартфон.

4. Можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт с помощью учетной записи Майкрософт, например Outlook.com или people.live.com? Если это возможно, это может быть временной проблемой с OneDrive. Если вы не можете, это может быть связано с учетной записью или более широкой проблемой. 

При превышенииSharePoint ограничений на количество элементов данных, которыми можно управлять в любой момент времени, может возникнуть ошибка 36. Пороговое значение представления списка составляет около 5000 элементов.

Дополнительные сведения см. в статье Управление большими списками и библиотеками в SharePoint.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут увидеть код ошибки 49 при использовании OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Эта ошибка вызвана использованием более старой версии OneDrive. Чтобы скачать & установить последнюю версию OneDrive, перейдите в раздел Загрузки OneDrive.

Этот код ошибки может отображаться при попытке разблокировать личное хранилище OneDrive.

Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

1. Откройте средство устранения неполадок Windows(ссылка открывает параметры компьютера )

2. Выберите клиентский компонент Центра обновления Windows

3. Убедитесь, что вы принимаете все обновления, включая обновления
   
   компонентов

Код ошибки 0x8001007 означает, чтоOneDrive испытывает трудности при синхронизации с компьютером. Чтобы устранить эту проблему, разорвите связь OneDrive и снова запустите программу установки OneDrive.

Отключение или удаление OneDrive, а также удаление связи с приложением на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

Windows

1. Выберите облако OneDrive в области уведомлений, чтобы отобразить всплывающее окно OneDrive.
   

2. Нажмите значок справки и параметров OneDrive , а затем выберите Параметры.

3. Перейдите на вкладку Учетная запись.
   

4. Щелкните Удалить связь с этим компьютером.

macOS

1. Щелкните значок облака OneDrive вверху в строке меню, нажмите три точки , чтобы открыть меню, и выберите Настройки.

2. Перейдите на вкладку Учетная запись.

3. Щелкните Удалить связь с этим компьютером.

После отмены связи выполните действия, описанные в мастере Добро пожаловать в OneDrive , чтобы настроить OneDrive.

Код ошибки 0x80040c81 можно исправить, сбросив OneDrive.

означает, чтоOneDrive испытывает трудности при подключении к облаку. Если вы используете кабель для подключения к Интернету, прочитайте сведения о том, как исправить сетевое подключение.

Если вы используете Wi-Fi, см. статью Как устранить проблемы Wi-Fi.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение "Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности". При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

1. Перейдите в меню Пуск и введите "Параметры", но не открывайте приложение "Параметры".

2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.

3. В разделе Сброс выберите Сброс.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи видят код ошибки 0x80049d61 при запуске приложения магазина OneDrive. Мы знаем об этой проблеме и стараемся устранить ее как можно скорее.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Воспользуйтесь настольным приложением OneDrive или перейдите на Onedrive.com.

Дополнительные сведения об этой ошибке см. в статье Код ошибки 0x8004de40 при входе в OneDrive.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение "Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности". При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение "Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности". При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

1. Перейдите в меню Пуск и введите "Параметры", но не открывайте приложение "Параметры".

2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.

3. В разделе Сброс выберите Сброс.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x8004de80 или 0x8004de86 , удалите и переустановите приложение.

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

Приложение OneDrive входит в состав Windows 8.1 и Windows RT 8.1, поэтому удалить его невозможно. Однако OneDrive можно удалить в Windows 7, Windows Vista и в некоторых версиях Windows 10.

1. Выберите клавишу Windows и в поле поиска введите Программы, а затем выберите Добавить или удалить программы (или Добавить программы в Windows 7).

2. В разделе Приложения & функции (или Программы и компоненты в Windows 7) найдите и выберите Microsoft OneDrive.

3. Нажмите кнопку Удалить.

4. Скачайте приложение Microsoft OneDrive с веб-сайта.

5. Откройте скачанный файл и следуйте инструкциям, чтобы войти в систему и начать работу.

6. Дополнительные сведения см. в статье Переустановка OneDrive.

Коды ошибок могут отображаться 0x8004de85 или 0x8004de8a, если возникла проблема с вашей учетной записью OneDrive, включая недостающую учетную запись, или несоответствие при входе с помощью личной учетной записи Майкрософт и рабочей или учебной учетной записи. 

Войдите в личную учетную запись Майкрософт или Office 365 учетную запись, чтобы убедиться в отсутствии проблем с проверкой подлинности, а затем проверка учетные записи приложенияOneDrive:

1. Щелкните значок OneDrive облака в области уведомлений или в строке меню.

2. Выберите выберите Параметры или Настройки.

3. Перейдите на вкладку Учетная запись , чтобы убедиться, что отображается правильная или ожидаемая учетная запись.

Код ошибки 0x8004de90 будет отображаться, если OneDrive не настроен полностью.

1. Нажмите , найдите OneDrive и откройте OneDrive

2. Когда запустится мастер настройки OneDrive, введите электронный адрес своей учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти, чтобы настроить свою учетную запись.
   
   

После изменения пароля учетной записи Майкрософт вы можете увидеть код ошибки 0x8004de96.

Дополнительные сведения см. в статье OneDrive с ошибкой "Вы синхронизируете другую учетную запись".

Если некоторые функции Windows не работают или Windows завершает работу, используйте средство проверки системных файлов, чтобы проверить Windows и восстановить файлы.

Выполните действия в https://support.microsoft.com/help/929833, которые помогут вам запустить средство проверки системных файлов и понять результаты.

Дополнительные сведения об ошибке: 0x8004deb4 при входе в OneDrive

Если вы пытаетесь добавить рабочую или учебную учетную запись из организации, которая не поддерживает OneDrive, может появиться код ошибки 0x8004ded2.

Вы можете устранить проблему, сбросив OneDrive. Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. 

Узнайте , как сбросить OneDrive.

Если при использовании OneDrive для работы и учебы отображается код ошибки 0x8004ded7 , возможно, вы используете старую версию OneDrive.

1. Скачайте последние обновления для компьютера, чтобы максимально эффективно использовать OneDrive.

2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. Сначала удалять старую версию не нужно.

Если при использовании OneDrive для работы и учебы отображается код ошибки 0x8004dedc , это может быть связано с тем, что вы пытаетесь использовать OneDrive для работы и учебы в другом регионе.

Действие для администраторов, чтобы начать перемещение пользователя:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <имя участника-пользователя> -DestinationDataLocation <гео>

Если учетные данные вашей учетной записи изменились или истекли, 0x8004def0 может отображаться код ошибки. В вашей организации может быть политика паролей, которая заставляет пользователей менять свой пароль каждые 60 дней.

Проверьте, можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт, например Outlook.com,с помощью личной учетной записи Майкрософт или войти в Office 365 с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Если отображается сообщение об ошибке "Код ошибки 0x8004def1: требуется обновление", проверка, что версия компьютера и OneDrive обновлена. Дополнительные сведения. 

Если вы неправильно перенесли записные книжки OneNote в OneDrive, 0x8004def4 может появиться код ошибки. Узнайте, как переместить записную книжку OneNote в OneDrive.

Вы также можете увидеть код ошибки 0x8004def4, если вы пытаетесь использовать Приложение синхронизации OneDrive при установке приложения Магазина OneDrive.

Решение заключается в удалении приложения магазина OneDrive.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите apps:onedrive

2. Выберите Удалить и следуйте инструкциям.
   
   

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут увидеть код ошибки 8004def5 при попытке входа в OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы со входом в OneDrive с учетными данными, срок действия которых истек на компьютере.

ПРОБЛЕМА

Создается дубликат файла с именем, в которое добавляется имя вашего компьютера. Пример:

• книга1.xlsx

• книга1-nastolny-computer.xlsx

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Windows

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Запуск".

2. Введите путь %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и нажмите ОК.

3. Удалите файл PreSignInSettingsConfig.json.

Mac

1. В приложении Spotlight выполните поиск по выражению "связка ключей" и выберите программу "Связка ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".

2. Выполните поиск по слову "OneDrive".

3. Удалите записи со словами "Кэшированные учетные данные OneDrive".

4. Запустите OneDrive.

Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.

• Скачать для Windows

• Скачать для Mac

Вы можете увидеть код ошибки 0x8004def7, если вы превысили емкость хранилища или ваша учетная запись была приостановлена.

Узнайте, что можно сделать , когда учетная запись OneDrive заморожена.

Некоторые пользователи сообщают, что при попытке открыть параметры OneDrive они получают пустую страницу.

Инженер знает об этой проблеме и в настоящее время работает над ее исправлением. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение "Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности". При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

1. Перейдите в меню Пуск и введите "Параметры", но не открывайте приложение "Параметры".

2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.

3. В разделе Сброс выберите Сброс.

Код ошибки 0x80070005 предполагает наличие проблемы с обновлениями OneDrive.

1. Нажмите и введите Обновления 

2. Выберите Проверить наличие обновлений и установите все доступные Обновления Windows.

3. После завершения обновлений Windows нажмите + R , чтобы открыть окно Запуск.

4. Введите %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update и нажмите кнопку ОК.

5. Дважды щелкните OneDriveSetup.exe, чтобы установить последнюю версию OneDrive.

ПРОБЛЕМА

При настройке функции перемещения известных папок в OneDrive для работы и учебы появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла неизвестная ошибка. (Код ошибки: 0x80070005)

Это вызвано групповой политикой, предотвращающей запуск функции.

РАЗРЕШЕНИЕ

Используйте gpedit.exe и внесите изменения в групповую политику.

Перейдите в раздел Конфигурация пользователя > Административные шаблоны > Рабочий стол > Запретить пользователям вручную перенаправлять папки профилей. 

Установите значение Не настроено.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Возможно, администраторы вашей организации не хотят, чтобы эта функция была настроена, если включена групповая политика. Администратор может также продолжать применять политику, даже если она была переопределена вручную.

Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование папок "Документы", "Изображения" и "Рабочий стол" с помощью OneDrive.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x8007016a:

1. Проверьте компьютер на наличие обновлений (ссылка открывает параметры компьютера ) 

2. Убедитесь, что вы вошли в OneDrive на своем устройстве, и щелкните белый или синий значок облака OneDrive в области уведомлений.

3. Выберите параметры>.

4. Снимите флажок Экономия места и скачивание файлов по мере их использования. 

5. Сбросьте OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Сброс OneDrive.

6. После сброса снова включите файлы по запросу. Дополнительные сведения о файлах по запросу.

ПРОБЛЕМА

Может появиться код ошибки 0x8007018b вы пытаетесь удалить, переместить или переименовать файл, который открыт или используется OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

1. Дождитесь завершения синхронизации OneDrive.

2. Закройте OneDrive, щелкнув значок OneDrive облака, выберите Дополнительно, а затем — Закрыть OneDrive.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x80070194, может помочь сброс приложения. 

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

1. Откройте диалоговое окно "Выполнить", нажав клавиши Windows + R.

2. Скопируйте следующую команду и вставьте ее в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку "ОК".

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Если появится сообщение "Windows не удается найти...", скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку "ОК".

   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Если появится сообщение "Windows не удается найти...", скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку "ОК".

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Вручную перезапустите OneDrive. Для этого перейдите в Пуск , введите OneDrive в поле поиска, а затем щелкните классическое приложение OneDrive.

При использовании OneDrive некоторые пользователи могут получить одно из следующих сообщений об ошибке:

• Ошибка 0x80071128: недопустимые данные в буфере точек повторной обработки.

• Ошибка 0x80071129: недопустимый тег в буфере точек повторной обработки. 

Решение

Вы можете использовать команду chkdsk для удаления недопустимых точек повторного анализа, выполнив приведенные ниже действия. Обратите внимание, что это может занять несколько часов, поэтому мы рекомендуем запустить это исправление на ночь.   

1. Выберите "Пуск" , введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.

2. Введите chkdsk <volume> /R /F

   Примечания: 

   • <volume> — это буква диска, на котором расположен ваш OneDrive, плюс двоеточие. Для большинства пользователей это C: или D:

   • Если вы видите следующее сообщение: "Вы хотите запланировать проверку этого тома при следующей перезагрузке системы?", введите Y, нажмите клавишу RETURN и перезагрузите компьютер.