Applies ToOneDrive (для дома или персональный) OneDrive для Mac OneDrive для Windows

Переустановка Microsoft OneDrive иногда может устранить проблемы синхронизации и сбрасывает все параметрыOneDrive. OneDrive выполнит полную синхронизацию после переустановки.

Вы не потеряете данные, удалив OneDrive. Ваша OneDrive папка перестанет синхронизироваться, но все файлы или данные, имеющиеся в OneDrive, по-прежнему будут доступны при входе в OneDrive.com.

Переустановка OneDrive для Windows

Приложение OneDrive поставляется с некоторыми версиями Windows 10 и 11.

  1. Нажмите кнопку Пуск , в поле поиска введите Программы , а затем выберите Добавить или удалить программы.

  2. В разделе Приложения & функции найдите и выберите Microsoft OneDrive

    Примечания: 

    • Microsoft OneDrive — это приложение для резервного копирования и синхронизации, доступное для скачивания с веб-сайта OneDrive.

    • OneDrive от корпорации Майкрософт — это приложение, доступное в магазине Microsoft Store, позволяющее просматривать ваше хранилище OneDrive. У вас может быть установлено одно или оба приложения (это нормально), но обратите внимание, что приложение из магазина Microsoft Store не поддерживает резервное копирование и синхронизацию файлов.

  3. Нажмите кнопку Удалить. При появлении запроса на ввод пароля администратора или подтверждение введите пароль или подтвердите выполняемое действие.

  4. Если вам требуется выполнять резервное копирование и синхронизацию файлов, скачайте приложение Microsoft OneDrive с веб-сайта.

    Совет: Если вам нужно только просмотреть OneDrive, скачайте приложение OneDrive из Microsoft Store. Если вы не знаете, какое приложение следует установить, прочитайте статью Какое приложение мне нужно?

  5. Откройте скачанный файл и следуйте инструкциям, чтобы войти в систему и начать работу.

    Примечания: 

    • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

    • Это потребуется выполнить дляOneDrive для рабочих или учебных папок.

ПереустановкаOneDrive для Mac

  1. Просто перетащите приложение OneDrive в корзину.

  2. Скачайте приложение Microsoft OneDrive с веб-сайта.

  3. Откройте скачанный файл и следуйте инструкциям, чтобы войти в систему и начать работу.

    Примечания: 

    • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

    • Это потребуется выполнить для OneDrive для рабочих или учебных папок.

ПереустановкаOneDrive для Android

  1. Откройте настройки.

  2. Выберите Приложения.

  3. Коснитесь элемента Управление приложениями (если оно указано)

  4. Найдите и выберите OneDrive.

  5. Выберите Удалить или Отключить.

  6. Переустановите или обновите приложение из Google Play.

ПереустановкаOneDrive для iOS

Оптимальным способом сброса приложения является его удаление и повторная установка.

  1. Удалите OneDrive, нажав и удерживая значок приложения OneDrive. Коснитесь "X" в углу и примите сообщение с подтверждением, чтобы удалить его.

  2. Выполните "мягкий сброс", нажав и удерживая одновременно кнопки "Спящий режим" и "Домой " по крайней мере 10 секунд, пока не увидите логотип Apple. После этого отпустите обе кнопки.

  3. Переустановите приложение OneDrive из App Store.

Дополнительные сведения

Значок "Обратиться в службу поддержки"

Обратитесь в службу поддержки Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Эмблема для работы или учебного заведения

Администраторы Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.