Applies ToOffice для бизнеса OneDrive для Mac OneDrive для Windows

Проблема

После обновления до Office 2016 сборки 16.0.7967 или более поздней версии в Windows 10 при входе в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи может появиться следующее сообщение об ошибке.

Возникла проблема при входе. Вход был прерван или неудачно. Повторите попытку входа. (Код ошибки: 0x8004deb4)

Шаги по разрешению

Обновление реестра 

Предупреждение: В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в статье "Резервное копирование и восстановление реестра в Windows".

Измените групповая политика, чтобы добавить следующее значение реестра при входе пользователя:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive] "EnableADAL"=dword:00000002

Примечание: После устранения этой проблемы следует удалить это временное решение реестра, в противном случае работа проверки подлинности может быть снижена. Это значение реестра не следует использовать в качестве долгосрочного решения. Мы будем периодически обновлять эту статью, чтобы устранить проблемы с исправлением.

  • Начиная с Office версии 1805 (сборка 9330.2078), обновленная версия ADAL 1.2.3 решает некоторые проблемы и имеет лучшие возможности ведения журнала. Обновите эту версию, чтобы проверить, возникла ли проблема, и используйте эту или более позднюю версию для сбора журналов для запросов в службу поддержки.

  • В Сборках Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10, предшествующих 15 000, проверка подлинности ADAL является единственным вариантом.

  • Сборка Windows должна быть позднее 15000 (Windows версии 1703, сборка 15063.138, общедоступная версия). Дополнительные сведения см. в Windows 10 выпуске.

  • Эта статья относится к использованию решений федерации Майкрософт или сторонних поставщиков.

  • См. также 4025962 базы знаний. После обновления до Office 2016 сборки 16.0.7967 или более поздней версии на Windows 10.

Статьи по теме

Код ошибки 0x8004de40 при входе в OneDrive

Узнайте больше о других кодах ошибок OneDrive.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.