Depanarea problemelor cu opțiunea de plată
Applies To
Microsoft account Microsoft StoreImportant:
-
Unele bănci și instituții financiare au implementat noi măsuri de securitate pentru combaterea fraudei. Poate fi necesar să verificați cine sunteți înainte ca tranzacția să treacă. Pentru a vă asigura că plățile dvs. trec fără probleme, mențineți la zi detaliile de contact ale băncii, ale cardului de credit și ale contului Microsoft.
-
De asemenea, este posibil să vedeți unele mesaje de e-mail de phishing despre problemele neplăți. Dacă nu sunteți sigur, nu faceți clic niciodată pe linkurile dintr-un e-mail, dar accesați direct site-ul web al băncii dvs. Vă puteți accesa contul Microsoft la https://account.microsoft.com/profile/.
Dacă întâmpinați probleme la modificarea opțiunilor de plată pentru contul Microsoft, iată câteva răspunsuri la problemele uzuale care pot apărea atunci când modificați o metodă de plată.
Vreau să adaug o nouă metodă de plată pentru un abonament Microsoft
-
Dacă doriți să adăugați o nouă plată pentru un abonament Microsoft, va trebui să o adăugați pe pagina Abonamente & servicii. Pentru mai multe informații, consultați Cum să modificați metoda de plată și opțiunile pentru abonamentul Microsoft.
Primesc un mesaj să contactez asistența atunci când încerc să elimin o opțiune de plată
-
Este posibil să aveți o plată cu termen depășit pentru un abonament Microsoft. Obțineți informații despre plata pentru un abonament Microsoft cu termen depășit.
Nu îmi pot adăuga contul PayPal
-
Puteți utiliza doar conturi PayPal care au un card de credit sau cont bancar confirmat ca o sursă de fonduri. Pentru a utiliza PayPal cu contul Microsoft, asigurați-vă că aveți un cont PayPal care utilizează o sursă de finanțare acceptată.
Nu puteți plăti cu PayPal
-
Dacă nu puteți finaliza plata cu contul dvs. PayPal, asigurați-vă că aveți fonduri suficiente pe cardul de credit asociat sau că nu a expirat.
Vreau să îmi schimb metoda de plată pentru un abonament Microsoft 365 de la terți
-
Dacă ați cumpărat un abonament Microsoft 365 prin intermediul unui distribuitor terț, consultați Gestionarea abonamentului Microsoft 365 achiziționat prin intermediul unei terțe părți.
Notă: Microsoft Store libanez pentru consumatori s-a închis pe 28 octombrie 2021. Totuși, asistența pentru clienți este încă disponibilă prin intermediul Asistenței Microsoft, iar produsele Microsoft sunt disponibile prin intermediul partenerilor noștri din regiune.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
