Remedierea problemelor cu aplicațiile din Microsoft Store
Applies To
Microsoft Store Windows 10 Windows 11Dacă vă aflați în Windows 11 și întâmpinați probleme cu o aplicație din Microsoft Store, luați în considerare aceste actualizări și remedieri.
Întâi, conectați-vă la contul dvs. Microsoft. În continuare, încercați aceste soluții posibile în ordinea prezentată.
-
Asigurați-vă că Windows este actualizat.Selectați Start setări > >Windows Update >Căutați actualizări. Dacă există vreo actualizare disponibilă, selectați Instalați acum.
-
Asigurați-vă că aplicația funcționează cu Windows 11. Pentru mai multe informații, consultați Aplicația dvs. nu funcționează cu Windows.
-
Actualizați Microsoft Store.Selectați Start, apoi, din lista de aplicații, selectați Microsoft Store. În Microsoft Store, selectați Bibliotecă > Obțineți actualizări. Dacă este disponibilă o actualizare pentru Microsoft Store, va începe automat instalarea acesteia.
-
Depanarea jocurilor.Dacă întâmpinați probleme la instalarea unui joc, consultați Depanarea instalărilor de jocuri în Windows.
-
Reparați sau resetați aplicațiile.Consultați Repararea sau eliminarea programelor în Windows.
-
Reinstalați aplicațiile În Microsoft Store, selectați Bibliotecă. Găsiți aplicația pe care doriți să o reinstalați, apoi selectați Instalare.
Dacă utilizați Windows 10 și aveți probleme cu o aplicație pe care ați obținut-o din Microsoft Store, încercați aceste actualizări și remedieri.
Întâi, conectați-vă la contul dvs. Microsoft. În continuare, încercați aceste soluții posibile în ordinea prezentată.
-
Asigurați-vă că Windows are cea mai recentă actualizare: selectați Căutați actualizări acum, apoi selectați Căutați actualizări. Sau selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Actualizare > securitate & Windows Update > Căutați Actualizări. Dacă există vreo actualizare disponibilă, selectați Instalați acum.
-
Asigurați-vă că aplicația funcționează cu Windows 10. Pentru mai multe informații, consultați Aplicația dvs. nu funcționează cu Windows 10.
-
Actualizare Microsoft Store: Selectați butonul Start și apoi, din lista de aplicații selectați Microsoft Store. În Microsoft Store, selectați Vedeți mai multe > Descărcări și actualizări > Obțineți actualizări. Dacă este disponibilă o actualizare pentru Microsoft Store, va începe automat instalarea acesteia.
-
Depanarea jocurilor: Dacă întâmpinați probleme la instalarea unui joc, consultați Depanarea instalărilor de jocuri pe Windows 10.
-
Reparați sau resetați aplicațiile: Consultați Repararea sau eliminarea programelor în Windows 10.
-
Reinstalați aplicațiile: În Microsoft Store, selectați Vedeți mai multe > Biblioteca mea. Selectați aplicația pe care doriți să o reinstalați, apoi Instalare.
-
Rulați depanatorul: selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Actualizare & Securitate > Depanare, apoi, din listă, selectați Aplicații din Magazinul Windows > Rulați depanatorul.
Pentru ajutor la depanarea problemelor de instalare a jocurilor sau aplicațiilor pe consola Xbox, accesați support.xbox.com.
Consultați și
Dacă nu găsiți Microsoft Store, consultați Probleme la găsirea Microsoft Store în Windows 10.
Dacă întâmpinați probleme cu deschiderea Microsoft Store, consultați Microsoft Store nu se deschide.
Dacă puteți să lansați Microsoft Store și aveți probleme doar cu găsirea sau instalarea unei aplicații, consultați Nu pot să găsesc sau să instalez o aplicație de la Microsoft Store.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
