Precomenzi pentru Microsoft Store

Pentru descărcările digitale

Dacă utilizați bani în contul Microsoft, vă vom tarifa pe loc. Dacă utilizați orice altă opțiune de plată, inclusiv plata de rezervă, este posibil să vă tarifăm cu până la 10 zile înainte de data de lansare.   Pentru mai multe informații, consultați Întrebări frecvente despre cumpărarea jocurilor digitale pe Xbox One.

Pentru articolele pe care vi le livrăm

Dacă utilizați bani în contul Microsoft, vă vom tarifa pe loc. Dacă utilizați oricare altă opțiune de plată, inclusiv plata de rezervă, vă vom tarifa atunci când este livrat articolul.

Puteți să modificați în care plătiți pentru precomandă sau să actualizați informațiile de plată (cum ar fi data de expirare a cardului de credit) oricând înainte să fie facturată precomanda.  

1. Conectați-vă la account.microsoft.com/orders cu contul Microsoft.

2. În Istoricul comenzilor, găsiți precomanda și selectați Schimbați modalitatea de plată.

3. Alegeți o opțiune diferită de plată sau adăugați una nouă.

De asemenea, puteți să verificați data de lansare a precomenzii și starea sub Detalii. 

Puteți anula orice precomandă online.

1. Conectați-vă la Istoricul comenzilor cu contul Microsoft și căutați precomanda.

2. Selectați Anulare și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru a afla mai multe despre anularea unei comenzi sau a unei precomenzi, consultați Anularea unei comenzi sau a unei precomenzi de la Microsoft Store.

Dacă anulați o precomandă după ce este facturată, dar înainte să fie lansată, o vom procesa ca rambursare. Pentru a afla care este starea rambursării, consultați Aflați care este starea returului și rambursării de la Microsoft Store.

Pentru a afla mai multe despre cum să solicitați o rambursare, consultați Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft Store pentru schimb sau rambursare.

Dacă primiți o notificare că am încercat să colectăm plata pentru precomanda dvs. și că nu a funcționat, urmați pașii din mesajul pe care l-ați primit sau cei care sunt arătați aici.

1. Conectați-vă la account.microsoft.com/orders cu contul Microsoft.

2. În Istoricul comenzilor, găsiți precomanda și selectați Schimbați modalitatea de plată.

3. Alegeți o opțiune diferită de plată sau adăugați una nouă.

Dacă nu aveți o altă modalitate de plată, vom încerca să vă tarifăm utilizând opțiunea de plată curentă încă de două ori înainte de lansarea precomenzii. Dacă tot nu putem colecta plata, precomanda va fi anulată.  

Pentru a afla mai multe despre contul dvs. sau despre plăți neașteptate, consultați Ajutor pentru contul Microsoft și Microsoft taxează pe cardul dvs. de credit. 

Actualizați-vă PC-ul la cea mai recentă versiune de Windows 10.

1. Selectați Start > Setări > Actualizare & Securitate .

2. Pe fila Windows Update, selectați Căutați actualizări.

3. Dacă există actualizări, instalați-le.

Dacă articolul a fost lansat, dar nu îl vedeți în Jocurile și aplicațiile mele, încercați următoarele:

• Mergeți la pagina jocului din Microsoft Store . Dacă butonul care are în mod normal eticheta Cumpărați este acum Instalați, selectați-l pentru a instala articolul.

• Verificați Istoricul comenzilor pentru a vedea dacă a trecut comanda. Dacă a fost procesată, dar tot nu găsiți articolul, contactați asistența Microsoft Store.

Dacă doriți să vedeți când va fi livrat pachetul dvs., puteți să Urmăriți comanda dvs. de la Microsoft Store.