Uw oproepinstellingen beheren in Microsoft Teams

In Microsoft Teams voor werk of school kunt u uw oproepinstellingen aanpassen om gemachtigden te beheren, voicemailberichten in te stellen en meer. Zie Gesprekken en vergaderingen in Microsoft Teams (gratis) voor meer informatie over het beheren van oproepinstellingen in Teams (gratis).

Toegang tot uw oproepinstellingen

Ga als volgt te werk om toegang te krijgen tot oproepinstellingen in Teams:

Selecteer Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams.
Selecteer Instellingen.
Ga naar Oproepen, Apparaten of Vormgeving en toegankelijkheid.

: Als u aan de linkerkant van Teams oproepen Pictogram Bellen niet ziet, neem dan contact op met uw IT-beheerder.

Gedelegeerden toevoegen en verwijderen

Gemachtigden zijn vertrouwde personen die namens u oproepen kunnen plaatsen en ontvangen.

: Ga naar Een telefoonlijn delen met een gemachtigde in Microsoft Teams voor meer informatie over gemachtigden.

Als u gemachtigden wilt toevoegen of verwijderen of hun instellingen en machtigingen wilt wijzigen, selecteert u Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams en kiest u vervolgens Instellingen > Oproepen .
Selecteer onder Gedelegeerden beherende optie Een gemachtigde toevoegen.
Typ de naam van de contactpersoon die u wilt toevoegen als gemachtigde en selecteer de naam in de vervolgkeuzelijst.

Wanneer u iemand toevoegt als gemachtigde, ziet u de machtigingsinstellingen van die persoon. U kunt er desgewenst voor zorgen dat uw gedelegeerden namens u gesprekken kunnen voeren en ontvangen. U kunt ze uw gespreks- en delegeringsinstellingen laten wijzigen. Als u deze persoon als gemachtigde wilt verwijderen, selecteert u Verwijderen naast hun naam. machtigingen voor gemachtigden wijzigen

machtigingen voor gemachtigden beheren

De standaard microfoon, luidspreker of camera wijzigen

Als u de microfoon, luidspreker en camera wilt selecteren die Teams wilt gebruiken voor gesprekken en vergaderingen, selecteert u Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven boven aan uw profielfoto en kiest u vervolgens Instellingen Tandwielpictogram voor Instellingen > Apparaten.

Selecteer onder Audioapparaten de luidspreker en microfoon die standaard voor Teams wilt gebruiken.

Selecteer onder Camera de camera die u voor Teams wilt gebruiken en bekijk een voorbeeld van de video van die camera.

Als er meerdere gecertificeerde apparaten op uw computer zijn aangesloten, kunt u deze instellen als uw Secundaire beltoon. Dit betekent dat deze overgaat als er een gesprek binnenkomt. Beantwoord binnenkomende gesprekken op welk apparaat dan ook, dat hoeft niet het apparaat te zijn dat overgaat.

Een testgesprek starten

Als u een testgesprek wilt voeren, selecteert u Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams en kiest u vervolgens Instellingen Tandwielpictogram voor Instellingen > Apparaten.

Kies Een testgesprek starten onder Audioapparaten.

In een testgesprek ziet u hoe uw microfoon, luidspreker en camera werken. Volg de instructies van de testgesprekrobot en neem een kort bericht op. Het bericht wordt voor u afgespeeld. Daarna krijgt u een samenvatting van het testgesprek en kunt u naar Apparaatinstellingen gaan om wijzigingen aan te brengen.

De functie testgesprek is voorlopig alleen beschikbaar in het Engels. Er komen binnenkort extra talen beschikbaar.
De testopname wordt direct na het gesprek verwijderd. De opname wordt niet bewaard of gebruikt door Microsoft.
De functie voor testgesprekken is momenteel alleen beschikbaar in de Desktop-app van Teams voor Windows en Mac.
Deze functie is niet beschikbaar voor tenants met hoge cloud van de overheid en het Ministerie van Defensie met behulp van de Teams-desktop-app voor Windows en Mac.

Uw Oproepbeantwoordingsregels instellen

Als u de regels voor het beantwoorden van oproepen wilt instellen, selecteert u Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams en kiest u vervolgens Instellingen Tandwielpictogram voor Instellingen > Gesprekken.

Kies hoe Teams uw binnenkomende oproepen moet afhandelen in de sectie voor Oproepafhandeling en doorsturen.

: Ga voor meer informatie over het doorschakelen van oproepen en het instellen van regels voor het beantwoorden van oproepen naar Doorschakelen, oproepgroepen en gelijktijdig bellen in Microsoft Teams.

Uw voicemail-instellingen aanpassen

Als u uw voicemailinstellingen wilt wijzigen, selecteert u Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams en kiest u vervolgens Instellingen Tandwielpictogram voor Instellingen > Oproepen Pictogram van het tabblad Bellen .

U vindt alle voicemailinstellingen onder Voicemail beheren.

Voicemailbegroeting

Als u een nieuwe Voicemailbegroeting wilt opnemen, selecteert u Een begroeting opnemen en volgt u de instructies om uw bericht op te nemen.

Oproepbeantwoordingsregels

Als u de manier wilt wijzigen waarop gesprekken worden afgehandeld nadat deze uw voicemail hebben bereikt, gaat u naar Oproepbeantwoordingsregels. Standaard speelt Teams uw voicemailbegroeting af en kan de beller een bericht opnemen. Er zijn nog andere opties, zoals:

Laat de beller een bericht opnemen.
Laat de beller een bericht opnemen of doorverbinden naar iemand anders.
Het gesprek beëindigen zonder uw begroeting af te spelen.
Uw begroeting afspelen en het gesprek beëindigen.
Het gesprek naar iemand anders doorverbinden.

Als u een optie kiest die het doorschakelen van het gesprek omvat, stelt u de naam of het nummer in waar u uw oproepen wilt plaatsen onder Waar moeten ze worden doorverbonden?

Standaard begroetingstaal

U kunt uw standaard begroetingstaal wijzigen door de gewenste taal te selecteren onder Begroetingstaal.

Tekst-naar-spraak-voicemailbegroeting

Als u een Tekst-naar-spraak-voicemailbegroeting wilt gebruiken, typt u er een in Uw aangepaste begroeting onder Aangepaste Tekst-naar-spraakbegroeting.

: Als u een begroeting hebt opgenomen, wordt de optie tekst-naar-spraak overgeschreven.

Niet-aanwezigbegroeting

Typ uw niet-aanwezigbegroeting in Uw aangepaste niet-aanwezigbegroeting onder aangepaste tekst-naar-spraakbegroeting en kies vervolgens wanneer u deze wilt afspelen onder Niet-aanwezigbegroeting.

Beltonen kiezen

Als u de beltonen van uw voorkeur wilt instellen, selecteert u Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams en kiest u vervolgens Instellingen Tandwielpictogram voor Instellingen > Oproepen Pictogram van het tabblad Bellen .

Navigeer onder Gespreksafhandeling en doorsturen naar Een beltoon kiezen om beltonen te selecteren voor uw normale oproepen en doorgestuurde oproepen.

Teletypewriter-modus (TTY) inschakelen

Selecteer Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams en kies vervolgens Instellingen Tandwielpictogram voor Instellingen > Vormgeving en toegankelijkheid.

Selecteer de wisselknop onder Teletypewriter-modus om deze in of uit te schakelen.

Pop-ups van oproepapps in-/uitschakelen in browser

Als dit is ingeschakeld door uw IT-beheerder, kunt u ervoor kiezen om PSTN-oproepen te ontvangen in apps van derden die automatisch worden geopend in uw standaardwebbrowser.

Ga als volgt te werk om deze instelling in Teams aan te passen:

Selecteer Instellingen en meer > Instellingen.
Selecteer Oproepen.
Schakel onder Apps openen in browser de wisselknop in of uit.

: Deze instelling is alleen beschikbaar als deze is ingeschakeld door uw IT-beheerder.

Geblokkeerde nummers beheren

Als u de nummers wilt weergeven en beheren die u hebt geblokkeerd, selecteert u Instellingen en meer Selecteer deze optie om meer opties weer te geven naast uw profielfoto bovenaan Teams en kiest u vervolgens Instellingen > Privacy.

Selecteer Geblokkeerde contactpersonen bewerken onder Geblokkeerde contactpersonen om eventuele nummers te zien die u hebt geblokkeerd en verwijder ze uit de lijst.

Als u anonieme oproepen wilt blokkeren, selecteert u Oproepen zonder nummerweergave blokkeren.

: Anonieme oproepblokkering werkt momenteel alleen voor clients met directe routering. Ondersteuning voor het bellen van abonnementen is binnenkort beschikbaar.

Meldingen van oproepwachtrijen beheren

Als u een oproepwachtrijagent bent, kunt u meldingen in- of uitschakelen voor elk van uw wachtrijen.

Ga naar Instellingen > Oproepen en schuif omlaag naar Oproepwachtrijen om een lijst met uw wachtrijen weer te geven. Klik op de wisselknop naast elke wachtrij om meldingen in of uit te schakelen.

Verwante onderwerpen

De instellingen van uw oproepwachtrij en Auto Attendant beheren