Oproepen samenvoegen in Microsoft Teams
In Teams kunt u oproepen op verschillende manieren combineren (of samenvoegen).
Een nieuwe aanroep maken en deze samenvoegen met een bestaande aanroep
Tijdens een gesprek met een andere persoon (of een groepsgesprek), kunt u besluiten dat u iemand anders een relevante vraag wilt stellen.
U kunt nog een gesprek voeren terwijl u nog aan het eerste gesprek bent. Wanneer de tweede oproep verbinding maakt, kunt u deze samenvoegen met uw eerste gesprek.
: Het eerste gesprek wordt automatisch in de wacht gezet wanneer u een andere oproep doet. U kunt ook naar de aanroepbesturingselementen gaan en Meer acties 
Wanneer de tweede oproep verbinding maakt, gaat u naar de oproepbesturingselementen en selecteert u Meer acties 
Een binnenkomende oproep samenvoegen met een bestaande oproep
Tijdens een gesprek in Teams wordt u mogelijk gebeld door een andere persoon (of een groepsgesprek) en besluit u het nieuwe gesprek samen te voegen met het gesprek dat u al hebt.
Wanneer u het nieuwe gesprek accepteert, wordt uw andere oproep automatisch in de wacht gezet. Vervolgens kunt u ervoor kiezen om de nieuwe oproep samen te voegen met uw eerste gesprek.
Ga naar de oproepbesturingselementen en selecteer Meer acties
:
-
De functie Voor het samenvoegen van gesprekken is niet beschikbaar voor oproepen via gedeelde lijnen die worden uitgevoerd door baas en gemachtigden.
-
De functie Voor het samenvoegen van gesprekken wordt alleen ondersteund op de Teams Desktop-client.
-
Het samenvoegen van gesprekken kan ook worden gebruikt om een gebruiker achter een IVR toe te voegen aan een groepsaanroep, een nieuwe 1-1-aanroep uit te voeren naar de IVR en het DTMF-toetsenblok te gebruiken om de doelgebruiker te bereiken. Gebruik vervolgens Gesprek samenvoegen om het nieuwe 1-1-gesprek samen te voegen met een bestaand 1-1-gesprek of een groepsaanroep.
-
De functie Gesprekken samenvoegen is niet beschikbaar voor Teams-vergaderingen.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
