In Teams kunt u oproepen op verschillende manieren combineren (of samenvoegen).

Een nieuwe aanroep maken en deze samenvoegen met een bestaande aanroep

Tijdens een gesprek met een andere persoon (of een groepsgesprek), kunt u besluiten dat u iemand anders een relevante vraag wilt stellen.

U kunt nog een gesprek voeren terwijl u nog aan het eerste gesprek bent. Wanneer de tweede oproep verbinding maakt, kunt u deze samenvoegen met uw eerste gesprek.

Opmerking: Het eerste gesprek wordt automatisch in de wacht gezet wanneer u een andere oproep doet. U kunt ook naar de aanroepbesturingselementen gaan en Meer acties Knop Meer opties > Vasthouden selecteren om deze actie uit te voeren voordat u een andere oproep doet.

Wanneer de tweede oproep verbinding maakt, gaat u naar de oproepbesturingselementen en selecteert u Meer acties Knop Meer opties > Oproep samenvoegen Pictogram Voor samenvoegen van aanroepen .

Knop Samenvoeging in menu

Een binnenkomende oproep samenvoegen met een bestaande oproep

Tijdens een gesprek in Teams wordt u mogelijk gebeld door een andere persoon (of een groepsgesprek) en besluit u het nieuwe gesprek samen te voegen met het gesprek dat u al hebt.

Wanneer u het nieuwe gesprek accepteert, wordt uw andere oproep automatisch in de wacht gezet. Vervolgens kunt u ervoor kiezen om de nieuwe oproep samen te voegen met uw eerste gesprek.

Ga naar de oproepbesturingselementen en selecteer Meer acties Knop Meer opties > Oproep samenvoegen Pictogram Voor samenvoegen van aanroepen .

Notities: 

  • De functie Voor het samenvoegen van gesprekken is niet beschikbaar voor oproepen via gedeelde lijnen die worden uitgevoerd door baas en gemachtigden. 

  • De functie Voor het samenvoegen van gesprekken wordt alleen ondersteund op de Teams Desktop-client.  

  • Het samenvoegen van gesprekken kan ook worden gebruikt om een gebruiker achter een IVR toe te voegen aan een groepsaanroep, een nieuwe 1-1-aanroep uit te voeren naar de IVR en het DTMF-toetsenblok te gebruiken om de doelgebruiker te bereiken. Gebruik vervolgens Gesprek samenvoegen om het nieuwe 1-1-gesprek samen te voegen met een bestaand 1-1-gesprek of een groepsaanroep.

  • De functie Gesprekken samenvoegen is niet beschikbaar voor Teams-vergaderingen.

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.