Gesprekken doorschakelen, oproepgroepen en gelijktijdig bellen in Microsoft Teams
U kunt oproepen doorsturen naar een ander nummer of teams-lid, of een ander nummer bellen op hetzelfde moment als uw werknummer.
Doorschakelen instellen
Opmerking: Doorschakelen is alleen beschikbaar in een-op-een-gesprekken.
Als u wilt beginnen met het doorschakelen van uw oproepen, selecteert u Instellingen en meer 
Selecteer onder Gespreksafhandeling en doorsturen de wisselknop om te kiezen hoe alle gesprekken moeten worden doorschakelen of stel verschillende antwoorden in voor verschillende scenario's. U kunt ervoor kiezen om oproepen door te sturen naar voicemail, naar een nieuw nummer of een specifieke contactpersoon, een oproepgroep of uw gemachtigden.
Tip: Meer informatie over het instellen van een gemachtigde en het doorsturen van oproepen naar andere personen of groepen.
Opmerking: Als u geen opties ziet voor het doorschakelen van gesprekken in uw instellingen, hebt u waarschijnlijk geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden.
Een oproepgroep maken
Leden van de oproepgroep kunnen namens u oproepen ontvangen. Zodra u deze hebt gemaakt, kunt u de instructies voor doorsturen in de vorige sectie gebruiken om oproepen door te sturen naar uw oproepgroep.
-
Om aan de slag te gaan, gaat u naar Instellingen en meer
-
Selecteer onder Gespreksgroep beheren de optie Een oproepgroep toevoegen om een nieuwe groep te maken of Bewerken om leden, instellingen of oproepvolgorde te wijzigen als u al een oproepgroep hebt gemaakt.
-
Voeg onder Personen toevoegen de gewenste personen toe aan uw oproepgroep. Een oproepgroep kan maximaal 25 personen bevatten.
Opmerking: U moet personen uit uw organisatie toevoegen. Telefoonnummers worden niet ondersteund.
U kunt de volgorde selecteren waarin uw oproepen worden doorgestuurd naar leden van uw oproepgroep of u kunt ervoor kiezen om iedereen in de groep tegelijk te laten bellen.
-
Selecteer de vervolgkeuzelijst boven de lijst met groepsleden om uw ringvolgorde te kiezen, Iedereen tegelijk of In de onderstaande volgorde.
-
Als u In de onderstaande volgorde selecteert, kunt u leden van de oproepgroep naar een voorkeursvolgorde slepen om uw oproepen te ontvangen.
Het ophalen van groepsgesprekken is minder verstorend dan andere vormen van doorschakelen, omdat geadresseerden in hun instellingen kunnen kiezen hoe ze op de hoogte moeten worden gesteld van een binnenkomende oproep en kunnen bepalen of ze deze moeten beantwoorden.
Opmerking: Mobiele apparaten ontvangen alleen oproepgroepmeldingen als ze zijn ingesteld op banner en beltoon.
Doorschakelen instellen voor een Teams SIP-apparaat
Selecteer in het hoofdmenu van het apparaat de knop CFW-soft. De status Teams Call Forwarding wordt weergegeven, samen met instructies voor het wijzigen ervan met behulp van functiecodes voor kiezen.
Opmerking: de volgende apparaatmodellen bieden momenteel geen ondersteuning voor het doorschakelen van gesprekken: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 en AudioCodes IP-telefoons.
Altijd doorsturen
Kies *33* gevolgd door het doorgestuurde telefoonnummer. Het telefoonnummer kan de E.164-indeling hebben of een kiesreeks die wordt geconverteerd op basis van uw kiesplan.
Als u oproepen wilt doorschakelen naar uw voicemail, stelt u een doorstuurnummer in dat wordt omgeleid naar uw kantoortelefoon. U hebt de mogelijkheid om dit te doen voor alle doorstuurinstellingen.
-
Voorbeeld: *33*+14257222217 of *33*14257222217
Als de beller 4 keer een beltoon of een snel bezet geluid hoort, geeft dit aan dat de instelling is geslaagd.
Doorsturen bij time-out (niet-beantwoorde oproepen)
-
Kies *34*.
-
Voer een optionele tijd in seconden in. Deze tijd moet worden afgerond op de volgende 10 en kan maximaal 60 seconden zijn. De standaardwaarde is ingesteld op 20 seconden.
-
Kies * gevolgd door het doorgestuurde telefoonnummer.
-
Voorbeeld: *34*10*14257222217 (bel me 10 seconden en als ik geen antwoord heb ontvangen door naar 14257222217 of *34*14257222217 (bel me gedurende 20 seconden, standaard en als er geen antwoord is doorgestuurd naar 14257222217).
Opnieuw instellen
Kies *32*
Externe oproeproutering instellen
Met externe oproeproutering kunt u binnenkomende telefoongesprekken (niet Teams-oproepen) omleiden naar voicemail of uw instellingen voor onbeantwoorde oproepen. Dit helpt bij het filteren van spam-oproepen en biedt verschillende niveaus van controle over telefoongesprekken en Teams-oproepen.
-
Selecteer Instellingen en meer
-
Kies vervolgens Instellingen > Oproepen
-
Kies onder Gespreksafhandeling en doorsturen > Externe telefoongesprekken omleiden tussen oproepen omleiden naar voicemail en omleiden als onbeantwoord. De wisselknop is standaard uitgeschakeld.
Opmerking: Als u deze optie niet ziet in uw oproepinstellingen, is deze functie waarschijnlijk niet ingeschakeld door uw IT-beheerder. Neem contact met hen op voor meer informatie.
Gelijktijdige ring instellen
Als u wilt dat uw binnenkomende oproepen u en iemand anders (zoals een gemachtigde) tegelijkertijd bellen, kunt u dat instellen in Teams.
-
Selecteer Instellingen en meer
-
Onder Gespreksafhandeling en doorsturen > Wanneer u een oproep ontvangt, kunt u ervoor kiezen om een contactpersoon, een oproepgroep of uw gemachtigden te bellen.
-
Als u ervoor kiest om een nieuw nummer of contact te bellen, begint u de naam te typen van de persoon die u tegelijkertijd wilt bellen en selecteert u de naam in de vervolgkeuzelijst.
Opmerking: Als u geen opties ziet voor gelijktijdig bellen in uw instellingen, hebt u waarschijnlijk geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
