Slik får du refusjon på et Microsoft-abonnement

Hvis du vil kontrollere om du er kvalifisert for refusjon på et Microsoft 365 Basic-, Personal- eller Family-abonnement du har kjøpt fra Microsoft, må du avbryte det først.

Følg trinnene for å avbryte abonnementet:

1. Gå til siden for tjenester & abonnementer på Microsoft-kontoen som ble brukt til å kjøpe abonnementet. Det er viktig å bruke den kontoen.
   Logg inn

   : 

   • Hvis du kjøpte et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, kan du kontakte kundestøtte for kansellering eller refusjon.

   • Hvis du avbryter et abonnement i Canada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederland, Polen, Portugal eller Tyrkia, kan du ha rett til en fordelt refusjon. Finn ut mer.

2. Finn abonnementet, og velg Administrere.

   : Hvis du ser Slå på regelmessig fakturering i stedet for en kobling som sier Administrer, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er ikke noe mer å gjøre på dette tidspunktet, og du kan fortsette å bruke produktet til abonnementet utløper.

3. På neste side velger du Avbryt (eller det kan hende det står Oppgrader eller Avbryt, avhengig av abonnementstypen).

   : Hvis du ikke ser alternativet Avbryt, men i stedet ser en kobling som sier Aktiver regelmessig fakturering, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og at du ikke blir automatisk belastet etter denne datoen. 
   Det er for øyeblikket ikke noe mer å gjøre, og du kan fortsette å bruke produktet til Microsoft 365-abonnementet utløper.

4. Rull gjennom og følg instruksjonene på siden for å fortsette med kanselleringen. Hvis du vil se vår fullstendige avbestillingspolicy, se Salgvilkår for Microsoft Store.

   : Hvis du avbryter et Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-abonnement, vil lagringskvoten gå tilbake til 5 GB skylagring, som inkluderer OneDrive- og Outlook.com-vedlegg og 15 GB Outlook.com lagringsplass. 
   
   Hvis du avbryter etMicrosoft 365 Family abonnement, blir også alle personene du delte abonnementet med, redusert lagringsplass, i tillegg til å miste andre abonnementsfordeler.
   
   Hvis du eller personer du har delt et abonnement med, har brukt mer enn gratiskvoten:

   • du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) tilOneDrive,

   • du vil ikke kunne sende eller motta e-post iOutlook.com.

   • Etter 12 måneder kan vi slette OneDrive og alle filene i den.

   • Les delen «Hva skjer hvis du overskrider kvoten?» i Hvordan fungerer Microsoft-lagringsplass for mer informasjon.

Se også

Bruk selvhjelpsverktøyet nedenfor til å veilede deg gjennom de riktige trinnene. 
Start

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.