Jeg kan ikke finne en app i Microsoft Store eller installere den

Tilbakestill Microsoft Store-appen

1. Trykk Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks .

2. Skriv inn wsreset.exe velg deretter OK

   Obs!: Et tomt ledetekstvindu åpnes, og etter omtrent ti sekunder lukkes vinduet, og Microsoft Store åpnes automatisk.

3. Åpne Store-appen, og søk etter appen eller spillet.
   Åpne Store

Hvis du fremdeles ikke kan se appen du vil bruke, kan det være fordi:

• Appen er ikke tilgjengelig i ditt land eller område. Ikke alle apper er tilgjengelige over hele verden. En app som er tilgjengelig i Frankrike, er kanskje ikke tilgjengelig i Tyskland. Hvis du kjøpte en app i ett land eller område og deretter flyttet til et annet, kan det hende at appene du hadde, forsvinner.

• Microsoft-familieinnstillingene skjuler kanskje apper. Foreldre kan bruke familieinnstillinger for å sikre at barnet ikke kan vise eller installere apper som er upassende for alderen deres. Kontroller at du er logget på med riktig konto.

• Appen er ikke lenger tilgjengelig. Når en app fjernes fra Microsoft Store, tar det litt tid før siden for appbeskrivelse fjernes. I tillegg er enkelte apper og spill ikke tilgjengelige i Microsoft Store, men kan lastes ned direkte fra utgiverens nettsted.

• Appen er ikke kompatibel med enheten. Microsoft Store skjuler eller blokkerer kjøpsknappen automatisk på apper som ikke er kompatible med enheten. Det kan hende du ser en app fra Microsoft Store tilgjengelig på PC-en, men ikke på en annen PC eller Xbox-konsollen.

• PC-en ble nylig oppdatert, men ble ikke startet på nytt. Hvis oppdateringer for Windows nylig ble installert, må du starte PC-en på nytt før du kan installere apper fra Microsoft Store.

• PC-en har ikke tillatelse til å bruke Microsoft Store apper. Du må logge på appen med Microsoft-konto. Hvis du vil kontrollere om PC-en er autorisert, kan du se Legge til en enhet i Microsoft-kontoen.

Se også

Løse problemer med apper fra Microsoft Store

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.