Feilmeldingen «Kan ikke fullføre denne transaksjonen»

"Kan ikke fullføre denne transaksjonen. Feilmeldingen Oppdater til den nyeste versjonen av Microsoft Store

Hvis du ser en feilmelding som sier «Kan ikke fullføre denne transaksjonen. Oppdater til den nyeste versjonen av Microsoft Store" under forsøk på å fullføre et kjøp, løse inn en kode/et kort eller aktivere et digitalt tilknyttet produkt med den nye enheten, må du oppdatere appen eller enheten til den nyeste versjonen. 

Trenger du mer hjelp?

Hvis alternativene ovenfor ikke fungerer, kan du følge disse trinnene:  

Kjøpe eller sende en gave   

Kjøp fra nettbutikken vår 

• Begynn med å gå til microsoft.com/store. Velg Søk øverst til høyre, og skriv inn produktet du vil kjøpe.

• Resultatene vises og klikker på produktet for å få kjøpssiden for å fullføre kjøpet i nettbutikken.

• Hvis produktet kan gis, ser du alternativet for å også sende elementet som gave ved å klikke på gaveboksikonet.

For å løse inn en kode/et kort   

Hvis du ikke kan løse inn koden/kortet via appen, kan du løse inn på nettet i stedet. 

• Besøk www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In eller forsikre deg om at du er logget på Microsoft-kontoen/gamertagen du vil løse inn på.  

• Skriv inn koden, og følg instruksjonene. 

For digitalt tilknyttede abonnementer/spill som fulgte med enheten  

• Kontroller at konsollen er oppdatert på Innstillinger > System > Oppdateringer på Xbox-konsoller. Hvis du fortsatt har problemer med å løse inn etter å ha sikret at konsollen er oppdatert, kan du gå til Finn og løs inn Digital Direct-tilbudene dine. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du bruke alternativet Kontakt oss på denne siden.

• For Microsoft 365/Office-tilbud kan du gå til Aktiver Office – Microsoft Kundestøtte følger instruksjonene for hvordan du aktiverer.

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.