Feil 0x80131500 i Microsoft Store
Applies ToMicrosoft Store

Hvis du ser en feilmelding som sier «Prøv på nytt» eller «Feil 0x80131500» når du bruker eller prøver å åpne Microsoft Store i Windows, kan du prøve følgende løsninger.

Utvid en inndeling for å finne ut mer:

  1. Trykk og hold windows-logotasten,  og trykk deretter på R for å åpne en Kjør-dialogboks.

  2. Skriv inn wsreset.exe, og velg deretter OK

Et tomt ledetekstvindu åpnes, og etter omtrent ti sekunder lukkes vinduet, og Microsoft Store åpnes automatisk.

  1. Kontroller at Windows har de nyeste oppdateringene.Se etter oppdateringer

    Hvis den Windows 10 versjonen er lavere enn 15063, må du oppdatere Windows eller gå til www.microsoft.com/store. Hvis du vil kontrollere Windows-versjonen, kan du se etter feltet som er merket «OS-bygg» her.

  2. Oppdater Microsoft Store-appen til den nyeste versjonen.Se etter oppdateringer

  3. Kontroller innstillingene for sted og klokkeslett.Åpne innstillinger

  1. Windows 10 brukere kan kjøre et feilsøkingsprogram for Store-apper.Åpne feilsøkingsverktøy

  2. Velg Flere feilsøkingsverktøy.

  3. Rull ned for å velge  Windows Store-apper.

  4. Velg Kjør feilsøkingsverktøyet.

  1. Velg Windows-ikonet for å åpne Start-menyen, og søk etter Kjør.

  2. Skriv inninetcpl.cpl i dialogboksen Kjør, og trykk OK.

  3. Velg Avansert-fanen, og rull ned til bunnen.

  4. Undersøk bruk av TLS-innstillingene :Skjermbilde som viser TLS-innstillinger i Egenskaper for Internett

    1. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk av TLS 1.0 og Bruk TLS 1.1

    2. Kontroller at det er merketav for Bruk av TLS 1.2 og Bruk TLS 1.3.

      Innstillingene kan si «Bruk TLS 1.3 (eksperimentell)». Det er greit, bare sørg for at det er sjekket.

  5. Trykk OK for å lagre innstillingene.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Hvis du vil ha støtte før salg eller har problemer med kjøp, kan du kontakte salgsstøtte.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.