Hvis du ikke kan avbryte abonnementet

Hvis du vil avbryte et Microsoft-abonnement, følger du instruksjonene nedenfor. 

1. Gå tilTjenester og abonnementer, og logg på med Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe abonnementet. Det er viktig å bruke den kontoen.

2. Finn abonnementet, og velg Administrer.

3. Velg Avbryt på neste side (eller det kan stå Oppgrader eller Avbryt, avhengig av abonnementstypen).

4. Rull nedover på siden for å se gjennom funksjonene og fordelene du mister, ved å avbryte og velge knappen for å bekrefte avlysningen.

Hvis du ikke ser Avbryt, kan det være av følgende årsaker: 

• Regelmessig fakturering er allerede deaktivert. Dette er mest sannsynlig hvis du betalte for abonnement med en forhåndsbetalt kode eller token. Abonnementet utløper på datoen som vises, og du kan fortsette å dra nytte av fordelene frem til denne datoen.

• Du er ikke eieren av abonnementet. Du kan bare avbryte abonnementer du eier. Hvis noen andre har delt abonnementet sitt med deg, og du ikke vil ha det lenger, kan du lese Hvordan slutte å bruke et Microsoft 365 Family-abonnement som noen har delt med deg.

• Abonnementet ble kjøpt via en tredjepart. Hvis du kjøpte et Microsoft 365-abonnement fra en tredjepartsforhandler, for eksempel Amazon, Apple, Best Buy eller Google Play, kan du kontakte dem direkte for å administrere abonnementet og faktureringen.

• Abonnementet er for en jobb- eller skolekonto. Du kan bare avbryte abonnementer som gjelder for en personlig Microsoft-konto. Kontakt organisasjonens IT-administrator for alle spørringer med jobb- eller skolekontoen for Microsoft 365.

  : Hvis jobb- eller skolekontoen din lukkes, kan du lære hvordan du overfører filer til din personlige OneDrive.

Betaler du fortsatt for et abonnement?

Hvis du ser på kontoutskriften at en betaling er tatt, kan det være av følgende årsaker: 

• Du avbrøt for nær faktureringsdatoen. Annulleringer må være mer enn 2 dager før faktureringsdatoen. Gå til Tjenester og abonnementer, og kontroller sluttdatoen for abonnementet.

• Feil Microsoft-konto ble brukt. Hvis du ikke gjenkjenner et gebyr på kontoen din, kan du nå undersøke det på siden Administrer betalinger på instrumentbordet for Microsoft-kontoen. Finn ut mer.

Se også

Slik får du refusjon på et Microsoft-abonnement

Slik undersøker du et faktureringsgebyr fra Microsoft

Trenger mer hjelp

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.