Kan ikke få refundert apper og spill fra Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreDu kan bare få refusjon på Xbox One-spill og Microsoft Store-apper hvis:
-
Du har brukt spillet i mindre enn to timer totalt på tvers av alle enhetene dine.
-
Personverninnstillingene er satt til Fullstendig. Hvis de er satt til Basic, kan vi ikke beregne spillbruken din, noe som kan føre til at refusjonen din blir nektet. Velg Start >-innstillinger > tilbakemelding om > diagnostikk for personvern &.
-
Spillet ble utgitt for mer enn ett døgn siden.
-
Spillet eller appen var ikke en del av en pakke.
-
Du er logget på med riktig konto.
Se også
Hvis du vil ha mer informasjon om refusjonspolicyen vår, kan du se Vilkårene for salg i Microsoft Store.
Obs!: I Australia påvirker ikke denne refusjonsinformasjonen noen løsning du måtte ha i henhold til den australske forbrukerloven. Mer informasjon om dine rettigheter i henhold til australsk forbrukerlov.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Få rask, automatisert støtte, døgnet rundt fra Xbox Kundestøtte.