Viva Engageでのセンチメントとテーマの分析

Advanced Analytics での AI の概要

1. Viva Engageホームページで、左側の [分析] を選択します。

2. アクセス許可に応じて、次のいずれかの操作を行います。

   • 企業コミュニケーターは、 ネットワーク分析に移動できます。

   • プライマリ 対象ユーザーが 1 人以上割り当てられているリーダーは、 対象ユーザー分析に移動できます。

     注:  リーダー代理人は、個人分析から対象ユーザー分析にアクセスできます。ストーリーラインからグラフ アイコンを選択し、代理人として使用するリーダーを選択します。  ​​​

3. その期間中に発生した会話を表示する時間範囲を設定します。

仕組み 

傾向を確認しながらプライバシーを促進する

センチメント分析で選択した期間の結果を表示するには、ネットワークまたはリーダーの指定された対象ユーザーに 以下の最小値が必要です。

• 20 人の個人と

• 5 つの一意のメッセージ ライター。

対象ユーザーのセンチメントの割合の内訳 (正、中立、負) は、5% 以下または 95% を超える正確な値を示しません。 これらの値は、単に 5%<、> 95% として表示されます。

これらの対策は、管理者、企業のコミュニケーター、リーダーとそのチームに洞察を提供しながら、個人のプライバシーを保護します。 

センチメント分析が表示されない理由のトラブルシューティング

Analytics ハブでセンチメント分析が表示されない場合は、いくつかの異なる理由が原因である可能性があります。

• 一意のユーザーからの投稿が不足している

• あなたはK-12の顧客です。 この機能は K-12 のお客様には使用できません

• Viva Engage管理者が機能をオフにしました。 ネットワークで有効になっている分析機能については、管理者に問い合わせてください。

• メッセージが削除された場合、そのメッセージが投稿した集合センチメント スコアは同じままです。 ただし、今後の計算には削除されたメッセージは含まれません。 また、削除されると、メッセージは上位の会話リストに表示されません。

詳細情報

Viva Engageでの分析の表示と管理  

Viva Engageでリーダーを特定し、対象ユーザーを管理する