Applies ToOutlook untuk Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Outlook untuk Windows baru Outlook Web App

Jika Anda telah menyiapkan aturan untuk mengelola pesan di kotak masuk Outlook dan sepertinya tidak berfungsi, ada beberapa cara untuk mendiagnosis masalah tersebut.  

Pertama, periksa versi Outlook mana yang Anda gunakan. Jika melihat File di bagian atas layar, Anda menggunakan Outlook klasik. Jika tidak, Anda menggunakan Outlook baru, atau versi di web. Temukan versi Anda di bawah ini dan ikuti instruksinya.

Memperbaiki aturan di Outlook baru 

Tidak semua kondisi aturan atau tindakan yang tersedia di Outlook klasik berfungsi dengan cara yang sama di Outlook baru. Salah satu alasan aturan mungkin tidak berfungsi di Outlook baru mungkin karena aturan tersebut merupakan aturan pihak klien yang dimigrasikan dari Outlook klasik. Ini berarti kondisi dan tindakan aturan hanya terjadi di perangkat Anda, bukan di server email. 

Saat ini terjadi, aturan Anda memperlihatkan pemberitahuan yang mengatakan, Aturan ini tidak bisa diedit atau ditampilkan Aturan dengan kondisi atau tindakan pihak klien tidak bisa ditampilkan atau diedit.

Jika aturan muncul dengan pemberitahuan ini, Anda tidak akan bisa mengedit atau menampilkannya. Coba buat aturan lagi di Outlook baru — lihat membuat aturan di Outlook baru. Dalam banyak kasus ini akan cukup, tetapi juga bisa bergantung pada apa yang Anda inginkan untuk dilakukan aturan karena beberapa tindakan atau kondisi saat ini tidak didukung.

Misalnya, jika Anda mencoba membuat ulang aturan di Outlook baru dan Anda tidak melihat kondisi atau tindakan yang sebelumnya Anda gunakan di Outlook klasik, ini berarti tindakan saat ini tidak didukung.

Catatan: Outlook baru tidak mendukung aturan pihak klien. Pelajari perbedaan antara aturan pihak server dan pihak klien.

Mengedit aturan kotak masuk di Outlook baru

Dalam kasus ketika Anda ingin aturan berperilaku berbeda, Anda bisa mengeditnya: 

  1. Di bagian atas halaman, pilih Pengaturan .

  2. Pilih Email > Aturan.

  3. Dalam aturan yang ingin Anda edit, pilih Edit edit.

  4. Pilih Simpan untuk menyimpan aturan yang diedit.

Memperbaiki kesalahan aturan di Outlook klasik

Jika aturan tidak berfungsi di Outlook klasik, aturan akan disorot dengan warna merah dan diberi label "Kesalahan" saat Anda menampilkan aturan dan pemberitahuan. 

Berikut cara memperbaiki aturan yang bermasalah:

  1. Pilih File > Kelola Aturan & Pemberitahuan.

  2. Jika pesan muncul yang mengatakan Bahwa Anda memiliki aturan yang rusak yang perlu diubah, pilih OK.

  3. Pilih kotak centang di samping aturan yang ditandai dengan kesalahan.

  4. Pilih link di bawah Deskripsi aturan dan edit aturan sesuai kebutuhan, lalu pilih OK.

    Memperbaiki aturan yang bermasalah

Mengubah pengaturan, nama, lokasi, atau perilaku aturan

  1. Pilih File > Kelola Aturan & Pemberitahuan.

  2. Pilih kotak centang di samping aturan yang ingin Anda ubah.

  3. Pilih Ubah Aturan, pilih tipe perubahan yang ingin Anda buat, lalu selesaikan langkah-langkahnya.

    Opsi Ubah aturan

    Catatan: Untuk menghapus aturan, dalam dialog Aturan dan Pemberitahuan , centang kotak di samping aturan, lalu pilih Hapus.

Memperbaiki aturan di Outlook di web 

Tidak semua kondisi atau tindakan aturan yang tersedia di Outlook klasik berfungsi dengan cara yang sama di Outlook di web. Salah satu alasan aturan mungkin tidak berfungsi di Outlook baru mungkin karena aturan tersebut merupakan aturan pihak klien yang dimigrasikan dari Outlook klasik. Ini berarti kondisi dan tindakan aturan hanya terjadi di perangkat Anda, bukan di server email. 

Saat ini terjadi, aturan Anda memperlihatkan pemberitahuan yang mengatakan, Aturan ini tidak bisa diedit atau ditampilkan Aturan ini tidak bisa diedit atau ditampilkan di Outlook di web  

Jika aturan muncul dengan pemberitahuan ini, Anda tidak akan bisa mengedit atau menampilkannya. Coba buat aturan lagi di Outlook di web, lihat membuat aturan di Outlook di web. Dalam banyak kasus ini akan cukup, tetapi juga bisa bergantung pada apa yang Anda inginkan untuk dilakukan aturan karena beberapa tindakan atau kondisi saat ini tidak didukung.

Misalnya, jika Anda mencoba membuat ulang aturan di Outlook di web dan Anda tidak melihat kondisi atau tindakan yang sebelumnya Anda gunakan di Outlook klasik, ini berarti tindakan saat ini tidak didukung.

Catatan: Outlook di web tidak mendukung aturan pihak klien. Pelajari perbedaan antara aturan pihak server dan pihak klien.

Mengedit aturan kotak masuk di Outlook di web

Dalam kasus ketika Anda ingin aturan berperilaku berbeda, Anda bisa mengeditnya: 

  1. Di bagian atas halaman, pilih Pengaturan .

  2. Pilih Email > Aturan.

  3. Dalam aturan yang ingin diedit, pilih edit.

  4. Pilih Simpan untuk menyimpan aturan yang diedit.

Memperbaiki aturan di Outlook.com 

Tidak semua kondisi aturan atau tindakan yang tersedia di Outlook klasik berfungsi dengan cara yang sama dalam Outlook.com. Salah satu alasan aturan mungkin tidak berfungsi di Outlook.com bisa jadi aturan itu adalah aturan pihak klien yang dimigrasikan dari Outlook klasik. Ini berarti kondisi dan tindakan aturan hanya terjadi di perangkat Anda, bukan di server email. 

Saat ini terjadi, aturan Anda memperlihatkan pemberitahuan yang mengatakan, Aturan ini tidak bisa diedit atau ditampilkan Beberapa tipe aturan pihak klien yang dimigrasikan dari Outlook klasik tidak dapat diedit atau ditampilkan di Outlook baru.

Jika aturan muncul dengan pemberitahuan ini, Anda tidak akan bisa mengedit atau menampilkannya. Coba buat aturan lagi di Outlook.com, lihat Membuat aturan di Outlook.com. Dalam banyak kasus ini akan cukup, tetapi juga bisa bergantung pada apa yang Anda inginkan untuk dilakukan aturan karena beberapa tindakan atau kondisi saat ini tidak didukung.

Misalnya, jika Anda mencoba membuat ulang aturan dalam Outlook.com dan Anda tidak melihat kondisi atau tindakan yang sebelumnya Anda gunakan di Outlook klasik, ini berarti tindakan saat ini tidak didukung.

Catatan: Outlook.com tidak mendukung aturan pihak klien. Pelajari perbedaan antara aturan pihak server dan pihak klien.

Mengedit aturan kotak masuk di Outlook.com

Dalam kasus ketika Anda ingin aturan berperilaku berbeda, Anda bisa mengeditnya: 

  1. Di bagian atas halaman, pilih Pengaturan .

  2. Pilih Email > Aturan.

  3. Dalam aturan yang ingin diedit, pilih edit.

  4. Pilih Simpan untuk menyimpan aturan yang diedit.

Perbedaan antara aturan pihak server dan pihak klien

Aturan dijalankan sebelum pesan atau item mencapai perangkat Anda (sisi server) atau ketika pesan atau item tiba di perangkat Anda (pihak klien). Cara aturan dijalankan bergantung pada kondisi dan tindakan mana yang disertakan di dalamnya. 

Outlook baru tidak mendukung aturan pihak klien.

Aturan pihak server

Aturan pihak klien

Aturan sisi server menggunakan kondisi dan tindakan yang ditangani oleh server Exchange, dan aturan ini akan berjalan meskipun Anda tidak masuk ke Outlook di komputer. Berikut adalah contoh aturan sisi server:

Dari <orang atau daftar distribusi di GAL atau daftar kontak Anda>, pindahkan ke folder <yang ditentukan>

Aturan ini menggunakan semua informasi server Exchange, seperti memindahkan pesan dari pengirim yang berada dalam Daftar Alamat Global ke folder tertentu yang ada di kotak surat Exchange Anda. Aturan sisi server bisa memindahkan email ke folder tertentu, misalnya, ketika folder itu juga ada di server. Aturan pihak server tidak bisa memindahkan email ke folder yang hanya ada di perangkat Anda. 

Penting: Hanya Outlook klasik yang mendukung aturan pihak klien dan sisi server. Outlook baru, Outlook di web, dan Outlook.com hanya mendukung aturan pihak server.

Aturan pihak klien memiliki setidaknya satu kondisi atau tindakan yang menggunakan fitur Outlook, dan aturan tersebut tidak berjalan hingga Anda masuk ke Outlook untuk Windows klasik dengan akun yang Anda gunakan untuk membuat aturan. Misalnya, berikut adalah aturan klien saja:

Dari <daftar distribusi atau orang>, tandai pesan untuk <memutar suara>

Dalam contoh ini, Anda meminta aturan untuk memutar suara saat pesan diterima, dan kondisi ini hanya dapat dijalankan oleh Outlook, yang menjadikan aturan sebagai klien saja.

Atas Halaman 

Ketentuan dan aturan pihak klien berikut ini hanya didukung di Outlook klasik.

Contoh kondisi umum yang ditentukan dalam aturan yang menjadikannya aturan pihak klien:

Contoh tindakan umum yang ditentukan dalam aturan yang menjadikannya aturan pihak klien:

  • Dengan kata tertentu dalam subjek

  • Ditandai sebagai penting

  • Ditandai sebagai sensitivitas

  • Dibenderai untuk tindakan

  • Dengan kata tertentu dalam isi

  • Dengan kata tertentu di header pesan

  • Dengan kata tertentu di alamat penerima

  • Dengan kata tertentu di alamat pengirim

  • Ditetapkan untuk kategori

  • Menetapkannya ke kategori

  • Menghapusnya secara permanen

  • Membenderai pesan untuk ditindaklanjuti saat ini

  • Menghapus bendera pesan

  • Mencetaknya

  • Memutar suara

  • Menandai sebagai sudah dibaca

  • Menampilkan pesan tertentu di jendela pemberitahuan item baru

  • Menampilkan pemberitahuan desktop

Atas Halaman

Fitur

Outlook Klasik

Outlook Baru

Menerapkan kebijakan penyimpanan

Tersedia

Tersedia

Menerapkan aturan ke pesan yang saya terima

Tersedia

Tersedia

Menetapkan ke kategori tertentu

Tersedia

Tersedia sebagian

Ditetapkan ke Kategori _______

Tersedia

Tidak didukung

Kategorikan

Tersedia

Tersedia

Hapus kategori

Tersedia

Tidak didukung

Menghapus bendera pesan 

Tersedia

Tidak didukung

Menyalin

Tersedia

Tersedia

Tangguhkan pengiriman dengan x menit

Tersedia

Tidak didukung

Hapus

Tersedia

Tersedia

Menampilkan pesan kustom di jendela Pemberitahuan Item Baru 

Tersedia

Tidak didukung

Menampilkan pemberitahuan desktop

Tersedia

Mendatang

Membenderai dengan waktu tertentu  

Tersedia

Tidak didukung

Tipe formulir

Tersedia

Tidak didukung

Meneruskan sebagai lampiran

Tersedia

Tersedia

Teruskan ke

Tersedia

Tersedia

Dari

Tersedia

Tersedia

Memiliki lampiran

Tersedia

Tersedia

Saya tidak berada di baris Kepada

Tersedia

Tersedia

Saya berada di baris CC

Tersedia

Tersedia

Saya berada di baris Kepada

Tersedia

Tersedia

Saya berada di baris Kepada atau CC

Tersedia

Tersedia

Saya satu-satunya penerima

Tersedia

Tersedia

Tandai sebagai kepentingan

Tersedia

Tersedia

Tandai sebagai Sampah

Tidak Didukung

Tersedia

Menandai sebagai sudah dibaca

Tersedia

Tersedia

Menandai sebagai sudah dibaca

Tersedia

Tersedia

Tandai dengan kepentingan

Tersedia

Tersedia

Ditandai dengan kepentingan

Tersedia

Tersedia

Ditandai dengan sensitivitas

Tersedia

Tersedia

Ukuran pesan: Paling banyak

Tersedia sebagian

Tersedia

Isi pesan mencakup

Tersedia

Tersedia

Header pesan menyertakan

Tersedia

Tersedia

Pesan menyertakan bendera

Tersedia

Tersedia

Ukuran pesan: Setidaknya

Tersedia sebagian

Tersedia

Tipe Pesan: Balasan otomatis

Tersedia

Tersedia

Tipe Pesan: Diteruskan secara otomatis

Tersedia

Tersedia

Tipe Pesan: Enkripsi

Tersedia

Tersedia

Tipe Pesan: Respons acara

Tersedia

Tersedia

Tipe Pesan: Undangan rapat

Tersedia

Tersedia

Tipe Pesan: Tidak terkirim

Tersedia

Tersedia

Tipe pesan: Izin dikontrol

Tersedia

Tersedia

Tipe pesan: Tanda terima baca

Tersedia

Tersedia

Tipe Pesan: Permintaan persetujuan

Tersedia

Tersedia

Tipe pesan: Ditandatangani

Tersedia

Tersedia

Tipe pesan: Pesan Suara

Tersedia

Tersedia

Pindahkan ke

Tersedia

Tersedia

Hanya pada komputer ini

Tersedia

Tidak didukung

Menghapus secara permanen 

Tersedia

Tidak didukung

Memutar suara

Tersedia

Mendatang

Mencetaknya 

Tersedia

Tidak didukung

Diterima: Setelah

Tersedia sebagian

Tersedia

Diterima: Sebelum

Tersedia sebagian

Tersedia

Alamat penerima mencakup

Tersedia

Tersedia

Mengalihkan ke

Tersedia

Tersedia

Membalas dengan templat tertentu 

Tersedia

Tidak didukung

Umpan RSS

Tersedia

Tidak didukung

Mengirim balasan server otomatis

Tersedia

Tidak didukung

Alamat pengirim menyertakan

Tersedia

Tersedia

Pengirim di buku alamat _____

Tersedia

Tidak didukung

Pengirim berada dalam buku alamat tertentu

Tersedia

Tidak didukung

Kata-kata tertentu di alamat penerima

Tersedia

Tersedia

Menghentikan pemrosesan aturan lebih banyak

Tersedia

Tersedia

Subjek mencakup

Tersedia

Tersedia

Subjek atau isi mencakup

Tersedia

Tersedia

Melalui akun yang ditentukan

Tersedia

Tersedia sebagian

Untuk

Tersedia

Tersedia

Menggunakan formulir

Tersedia

Tidak didukung

Dengan properti dokumen atau formulir yang dipilih

Tersedia

Tidak didukung

Atas Halaman 

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.