Viva Engage robusztus elemzéseket biztosít, amelyek segítenek jobban megérteni a bejegyzések hatását. Az elemzések lehetővé teszik a monitorozást:

  • Saját részvétel (személyes, válaszok és beszélgetéselemzés)

  • Részvétel a meglátogatott közösségeken belül (közösségi elemzések)

Megjegyzés: A beszélgetési és közösségi elemzések kivételével a legtöbb irányítópult-elemzés csak a MicrosoftViva Suite vagyEmployee Communications and Communities licenccel rendelkező ügyfelek számára érhető el. 

Az Elemzés irányítópult megnyitása

Az elemzések bárki számára láthatók, aki létrehozott egy bejegyzést Viva Engage és a vezetők delegáltjai számára.

A személyes elemzési irányítópultot az alábbi módszerek bármelyikével nyithatja meg:

  • A Viva Engage navigációs sávon válassza az elemzés ikont.

Képernyőkép az elemzés ikonról a Viva Engage eszköztáron.

  • A történetben válassza a borítóképe alatti elemzés ikont vagy a Személyes összegzés csempén található hivatkozást.

  • Az Answers (Válaszok) lapon válassza a Személyes válaszok összegzése csempén található hivatkozást.

    Tipp: A metrikával kapcsolatos további információkért vigye az egérmutatót egy metrika fölé.

Képernyőkép a vágóasztal ikonjáról és hivatkozásáról, amely megnyitja a személyes elemzési oldalt.

További részletekért bontsa ki a elemet

A személyes elemzések a következő metrikákat tartalmazzák:

Az Ön elérhetősége

Azoknak a személyeknek a száma, akik megtekintték, reagáltak vagy megjegyzéseket fűztek az Ön bejegyzéseihez

Lebontás elérése

Azon személyek száma, akik megtekintik, reagálnak vagy megjegyzéseket fűznek

Aktív lebontás

A reagáló vagy megjegyzést kérő személyek százalékos aránya

Leggyakoribb beszélgetések

A legnépszerűbb beszélgetések, amelyeket elindított

Reakciók a bejegyzésekre

Az összes bejegyzésre vonatkozó reakciók egyedi száma

Legnépszerűbb megjegyzések a bejegyzésekhez

A legtöbb reakcióval rendelkező bejegyzésekhez fűzött megjegyzések

A trendek megtekintéséhez használja az alábbi irányítópult-szűrőket:

Dátumtartomány

A dátumtartomány lehetővé teszi a beszélgetési trendek megjelenítését a bejegyzés létrehozásának dátumától kezdve. A dátumtartományok a kijelölt időszak változásait (változásait) jelölik. Szűrhet 7 nap, 28 nap, 90 nap és 365 nap alapján. A hétköznapok kiválasztásával például láthatja a hétről hétre vonatkozó változást, míg a 90 nap a negyedévenkénti változásokat.

Cél

Ezzel a szűrővel közösségeket és történeteket, vagy csak történeteket tartalmazhat.

Megjegyzés: A célközönséghez kapcsolódó metrikák csak olyan vezetők számára láthatók, akiket egy rendszergazda vagy egy vállalati kommunikátor azonosított, és akik célközönséget rendeltek hozzájuk. Részletekért lásd: Vezetők azonosítása és célközönségek kezelése Viva Engage.

Az Ön által feltett kérdések és válaszok teljesítményének megértéséhez tekintse meg az Answers-elemzéseket. Ezek az elemzések bárki számára láthatók, akik feltettek vagy megválaszoltak egy kérdést Engage az Válaszok lapon vagy egy közösségben.

A válaszelemzés a következő metrikákat tartalmazza:

Kapcsolatok segített

Az Ön hatása azon személyek száma alapján, akik kapcsolatba léptek egy ön által feltett vagy megválaszolt kérdéssel. Részletekért lásd: Válaszok a Viva: A mentett idő ismertetése & Kapcsolatok segített – Microsoft Community Hub

Válaszok összegzése

A megválaszolt kérdések elemzése

Kérdések összegzése

A feltett kérdések elemzése

Kérdések, amelyben részt vett

A leggyakrabban feltett vagy megválaszolt kérdések részletezése

A beszélgetéselemzések valós időben lebontják Viva Engage közzétételi tevékenységeket, és tartalmazzák a beszélgetések kezdőitől, cikkeitől, szavazásaitól, dicséretétől és egyebektől származó adatokat. A beszélgetéselemzés látható a bejegyzés létrehozói, meghatalmazottjai és a vállalati kommunikátorok számára. A közösségi rendszergazdák megtekinthetik az általuk kezelt közösségek beszélgetéselemzéseit. 

  • Lépjen egy beszélgetésre Viva Engage, válassza a három pont ikont, majd az Elemzés megtekintése lehetőséget. Másik lehetőségként válassza az összes szálon megjelenő Láthatók száma lehetőséget.

Képernyőkép a beszélgetési trendekről, a közzétételi tevékenységekről és más metrikákról az irányítópulton a beszélgetéselemzéshez.

A beszélgetéselemzés a következő metrikákat tartalmazza:

Kapcsolatok elérése

Azoknak a személyeknek a száma, akik megtekintték, reagáltak vagy válaszoltak

Kapcsolatok bevonva

Azoknak a személyeknek a száma, akik reagáltak vagy válaszoltak

Előjegyzési tölcsér

A bejegyzésben szereplő bevonási típusok. Részletes beszélgetésspecifikus tevékenységeket tartalmaz, például könyvjelzőket és megosztásokat.

Beszélgetési trendek

Az összes felhasználó, aki megtekintette, reagált és megjegyzést fűzött a bejegyzéshez a kiválasztott időkeretben. Abban az esetben, ha egy beszélgetést kiemeltek vagy rögzítettek, a gráfban ezek a műveletek jelennek meg.

Reakciók lebontása

Az összes reakció és a használt reakciók típusa

Legnépszerűbb megjegyzések a bejegyzéshez

A bejegyzéssel kapcsolatos legakalmazottabb megjegyzések áttekintése

Részvények

A bejegyzés megosztásának módját és helyét mutatja be. A táblázatban szereplő metrikák a megosztáskor létrehozott új bejegyzéshez kapcsolódnak.

A beszélgetéselemzés a következő további metrikákat tartalmazza Viva Engage prémium verzióban:

Haladó személyek elérték és eljegyezték

A követők és a célközönség vagy a közösség százalékos aránya attól függően, hogy hol jött létre a bejegyzés. Ha egy közösségen belül hoz létre bejegyzést, megjelenik a közösségi kapcsolat. Ha bejegyzést hoz létre a történetben, az elért követők megjelennek. Ha a bejegyzést egy vezető hozza létre a történetben, az elért közönség jelenik meg.

Tevékenységek platform szerint

Olyan platformok, amelyekből megjegyzések, reakciók és nézetek származnak.

Vélemény a megjegyzésekben

A bejegyzés összes megjegyzésének átlagos hangulata. Ez a metrika csak olyan bejegyzéseknél érhető el, amelyekhez legalább öt egyedi megjegyzés tartozik. Részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés a Viva Engage – Microsoft ügyfélszolgálata.

Képernyőkép a prémium szintű beszélgetési metrikákról. Képernyőkép a prémium szintű beszélgetési metrikáról.

A Viva Engage közösségi elemzések részletes ismertetése: Közösségi elemzések megtekintése Viva Engage. 

A hálózatelemzés segít a hálózati rendszergazdáknak és a vállalati kommunikátoroknak megérteni a Engage hálózat működését. A hálózati elemzések kezelésével kapcsolatos részletekért lásd: Elemzések megtekintése és kezelése Viva Engage.

A hálózati elemzések a következő metrikákat tartalmazzák:

Kapcsolatok elérése 

Azoknak a személyeknek a száma, akik megtekintték, reagáltak vagy válaszoltak 

Kapcsolatok bevonva 

Azoknak a személyeknek a száma, akik reagáltak vagy válaszoltak 

Előjegyzések lebontása 

A hálózatban zajló előjegyzési típusok . Az együttműködés bejegyzéseket, megjegyzéseket és reakciókat tartalmaz. Az összes előjegyzés a kiválasztott időszakban tett összes bejegyzés, megjegyzés és reakció összesítése. 

Tevékenységek platformok szerint 

Megjeleníti azokat az ügyfeleket, ahol a tevékenység történik.

Ha nincs elég információnk az ügyfél besorolásához, a rendszer az előjegyzést Másként naplózza.

Hasonlóképpen, ha a pontos ügyfél, ahol az előjegyzés történik, nem lesz naplózva az adatfolyamokban, akkor a felhasználói tevékenységet Másként naplózzuk. Erre példa az, ha egy szervezet API-val vagy beágyazással teszi elérhetővé a Engage-hírcsatornát a felhasználók számára. 

Bejegyzések és hangulat 

Ha az AI-összegzés engedélyezve van, az összes közzétett felhasználót, a teljes bejegyzést és a hangulati trendeket jeleníti meg a tartalomban. Részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés a Viva Engage – Microsoft ügyfélszolgálata. 

Népszerű témák a hálózatban

Ha az AI-összegzés engedélyezve van, a hálózatban tárgyalt legnépszerűbb témákat jeleníti meg. Részletekért lásd: Hangulat- és témaelemzés a Viva Engage – Microsoft ügyfélszolgálata. 

Közlemények részletezése 

A hálózaton végzett bejelentési tevékenységek áttekintése a hírcsatornán és a közösségeken keresztül tett bejelentések hely szerinti felosztását tartalmazza. Áttekintést nyújt a kiválasztott időszakban elért, aktív, az első megtekintésig eltelt idő mediánjáról és az első reakció mediánjáról is. 

Gyakori közreműködők 

Megjeleníti, hogy ki hozta létre a legtöbb bejegyzést a hálózaton. 

Leggyakoribb beszélgetések 

A legtöbb tevékenységet tartalmazó bejegyzéseket jeleníti meg. Csak nézetek, reakciók, megjegyzések vagy közlemények szerint rendezhető.

Népszerű közösségek  

A legtöbb tevékenységet tartalmazó közösségeket jeleníti meg. Rendezhető bejegyzések, megjegyzések, nézetek tagonként és aktív tagok szerint, azok alapján, akik reagálnak vagy közzétenek egy üzenetet a közösségen belül.  

Népszerű kampányok

A legtöbb tevékenységet tartalmazó kampányokat jeleníti meg. Rendezhető nézetek, megjegyzések és reakciók szerint. 

A kampányelemzésekkel Engage rendszergazdák és a vállalati kommunikátorok teljesítménymetrikái a hivatalos Engage kampányokhoz. Az elemzések kezelésével kapcsolatos részletekért lásd: Közösségi elemzések megtekintése Viva Engage

A kampányelemzés a következő metrikákat követi nyomon: 

Kapcsolatok reagált 

Azon személyek száma, akik a kampány hashtagjével reagáltak egy bejegyzésre. 

megjegyzés Kapcsolatok

Azoknak a személyeknek a száma, akik a kampány hashtagjével megjegyzést fűztek egy bejegyzéshez. 

Kapcsolatok közzétéve 

Azoknak a személyeknek a száma, akik a kampány hashtagjének használatával hoztak létre bejegyzést 

Kapcsolatok elérése 

Azon személyek száma, akik a kampány hashtagjének használatával megtekintett, reagáltak vagy válaszoltak egy bejegyzésre 

Követői 

A kampányt követő személyek száma  

Bejegyzések összesen 

Megmutatja, hogy hány bejegyzés tartalmazott kampánykivonatot a közzétett bejegyzések teljes számából. A lista rendezhető a legtöbb bejegyzés helye vagy a legtöbb nézetet tartalmazó hely alapján.

Leggyakoribb beszélgetések 

A legtöbb tevékenységet tartalmazó beszélgetéseket jeleníti meg. Rendezhető nézetek, megjegyzések vagy reakciók szerint.

Kampány követőinek lebontása 

A kampány követőinek aktivitási tölcsérét jeleníti meg, beleértve a követésük és tevékenységeik összegét. Egyes kategóriák nem jelennek meg ötnél kevesebb résztvevővel. Szűrhető úgy, hogy csak a vezető tevékenységeit tekinthesse meg (a Engage meghatározása szerint).

Emberek reakciói 

Az összes reakció reakciótípus szerinti felosztását jeleníti meg. 

További információ

Válaszok a Viva: Személyes válaszok elemzése

Kampányok a Viva Engage-ben

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.