Applies ToSurface Devices Surface

Pregled

Zaslon s natpisom Priprema automatskog popravka , a zatim Dijagnosticiranje PC-ja.

Crni zaslon s logotipom sustava Windows i tekstom "Priprema automatskog popravka".

Možda će vam se prikazati zaslon Automatski popravakili Oporavak.

Ako se automatski popravak pokrene kada uključite Surface, učinite nešto od sljedećeg:

Ponovno pokretanje uređaja Surface

Na zaslonu Automatski popravak odaberite Ponovno pokreni.

  • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

nastavite na sustav Windows

  1. Na zaslonu Automatski popravak odaberite Dodatne mogućnosti.

  2. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Nastavi da biste zatvorili zaslon s mogućnostima i nastavili na sustav Windows.

    • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

popravite uređaj Surface

  1. Ako se ponovno prikaže zaslon Automatski popravak, odaberite Dodatne mogućnosti.

  2. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća.

  3. Odaberite Dodatne mogućnosti > Popravak pri pokretanju i slijedite upute na zaslonu.Windows će pokušati pronaći i riješiti problem.

    • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

izvršite vraćanje sustava

Značajka vraćanja sustava vratit će vaš uređaj Surface na raniju točku u vremenu kad je sustav Windows ispravno radio.

Napomene: 

  • Izvršavanjem vraćanja sustava ne mijenjaju se osobne datoteke, no možda će se ukloniti nedavno instalirane aplikacije i upravljački programi.

  • Provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za računala (na primjer Microsoft Office) koje ste možda instalirali nakon točke u vremenu na koju vraćate svoj uređaj Surface.

Evo kako izvršiti vraćanje sustava na uređaju Surface:

  1. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća > Dodatne mogućnosti.

  2. Odaberite Vraćanje sustava, a zatim slijedite upute na zaslonu.

    • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

Ponovno pokrenite Surface

Prilikom vraćanja na zadane postavke provode se sljedeći postupci:

  • Ponovno se instalira sustav Windows i aplikacije koje su bile instalirane na vašem uređaju Surface.

  • Uklanjaju se sve osobne postavke.

  • Uklanjaju se sve aplikacije koje ste instalirali.

  • Ponudit će vam se mogućnosti za zadržavanje ili uklanjanje osobnih datoteka ili vraćanja na tvorničke postavke:

    • Zadrži moje datoteke: uklanja aplikacije i postavke, ali zadržava vaše osobne datoteke.

    • Ukloni sve: uklanja sve vaše osobne datoteke, aplikacije i postavke.

  • Provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za računala (na primjer Microsoft Office) koje ste planirali instalirati nakon ponovnog postavljanja. To obuhvaća aplikacije za računala koje ste instalirali s web-mjesta ili USB pogona.

Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:

  1. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća.

  2. Odaberite Ponovno postavi ovaj PC i slijedite upute na zaslonu.

    • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

    • Ako se Windows ne pokreće: Ako se ponovno prikaže zaslon za Automatski popravak, uređaj Surface potrebno je servisirati. Pogledajte mogućnosti servisa i podrške u nastavku.

I dalje nailazite na probleme?

Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ovim koracima ne riješite problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške koje vam mogu pomoći.

Prikazuje ikonu kamiona.

​​​​​​Pošalji Microsoftu Kako biste pripremili svoj uređaj za otpremu Microsoftu, možete ispisati naljepnicu za otpremu, provjeriti Microsoftovo jamstvo i izraditi servisne narudžbe.​​

Još manji gumb.

Pronađite osobnu podršku Trenutačno KinaJapan i Ujedinjeno Kraljevstvo  imaju dostupnu osobnu podršku—koja može uključivati profesionalni pregled hardvera, rješavanje problema i oporavak sustava.

Prikazuje ikonu ključa.

Samopopravak Ako ste tehnički iskusni i imate prave alate, Microsoft ima odabranu ponudu zamjenjivih komponenti i servisnih vodiča koji vam omogućuju izvođenje popravaka.

Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.

Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.

Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.