Surface se uključuje i pokreće automatski popravak
Applies To
Surface Devices SurfaceŠto se prikazuje
Zaslon s natpisom Priprema automatskog popravka , a zatim Dijagnosticiranje PC-ja.
Možda će vam se prikazati zaslon Automatski popravakili Oporavak.
Ako se automatski popravak pokrene kada uključite Surface, učinite nešto od sljedećeg:
-
Ako se Surface zamrzne: pogledajte stvaranje i korištenje USB pogona za oporavak za Surface.
-
Ako se Sustav Windows ne pokreće: Idite na Rješenje 1.
1. rješenje: ponovno pokrenite Surface
Na zaslonu Automatski popravak odaberite Ponovno pokreni.
-
Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.
-
Ako se Windows ne pokreće: Prijeđite na Rješenje 2.
2. rješenje: nastavite na sustav Windows
-
Na zaslonu Automatski popravak odaberite Dodatne mogućnosti.
-
Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Nastavi da biste zatvorili zaslon s mogućnostima i nastavili na sustav Windows.
-
Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.
-
Ako se Windows ne pokreće: Prijeđite na Rješenje 3.
-
3. rješenje: popravite uređaj Surface
-
Ako se ponovno prikaže zaslon Automatski popravak, odaberite Dodatne mogućnosti.
-
Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća.
-
Odaberite Dodatne mogućnosti > Popravak pri pokretanju i slijedite upute na zaslonu.
Windows će pokušati pronaći i riješiti problem.-
Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.
-
Ako se Windows ne pokreće: Prijeđite na Rješenje 4.
-
4. rješenje: izvršite vraćanje sustava
Značajka vraćanja sustava vratit će vaš uređaj Surface na raniju točku u vremenu kad je sustav Windows ispravno radio.
Napomene:
-
Izvršavanjem vraćanja sustava ne mijenjaju se osobne datoteke, no možda će se ukloniti nedavno instalirane aplikacije i upravljački programi.
-
Provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za računala (na primjer Microsoft Office) koje ste možda instalirali nakon točke u vremenu na koju vraćate svoj uređaj Surface.
Evo kako izvršiti vraćanje sustava na uređaju Surface:
-
Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća > Dodatne mogućnosti.
-
Odaberite Vraćanje sustava, a zatim slijedite upute na zaslonu.
-
Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.
-
Ako se Windows ne pokreće: Prijeđite na Rješenje 5.
-
5. rješenje: vratite Surface na zadane postavke
Prilikom vraćanja na zadane postavke provode se sljedeći postupci:
-
Ponovno se instalira sustav Windows i aplikacije koje su bile instalirane na vašem uređaju Surface.
-
Uklanjaju se sve osobne postavke.
-
Uklanjaju se sve aplikacije koje ste instalirali.
-
Ponudit će vam se mogućnosti za zadržavanje ili uklanjanje osobnih datoteka ili vraćanja na tvorničke postavke:
-
Zadrži moje datoteke: uklanja aplikacije i postavke, ali zadržava vaše osobne datoteke.
-
Ukloni sve: uklanja sve vaše osobne datoteke, aplikacije i postavke.
-
-
Provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za računala (na primjer Microsoft Office) koje ste planirali instalirati nakon ponovnog postavljanja. To obuhvaća aplikacije za računala koje ste instalirali s web-mjesta ili USB pogona.
Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:
-
Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća.
-
Odaberite Ponovno postavi ovaj PC i slijedite upute na zaslonu.
-
Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.
-
Ako se Windows ne pokreće: Ako se ponovno prikaže zaslon za Automatski popravak, uređaj Surface potrebno je servisirati. Idite na Servis i popravak uređaja.
-
I dalje nailazite na probleme?
Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ovim koracima ne riješite problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške koje vam mogu pomoći.
Pošalji Microsoftupripremili svoj uređaj za otpremu Microsoftu, možete ispisati naljepnicu za otpremu, provjeriti Microsoftovo jamstvo i izraditi servisne narudžbe.
Kako biste
Pronađite osobnu podršku Kina, Japan i Ujedinjeno Kraljevstvo imaju dostupnu osobnu podršku—koja može uključivati profesionalni pregled hardvera, rješavanje problema i oporavak sustava.
Trenutačno
Samopopravak vam omogućuju izvođenje popravaka.
Ako ste tehnički iskusni i imate prave alate, Microsoft ima odabranu ponudu zamjenjivih komponenti i servisnih vodiča kojiNapomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.
Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.