Applies ToSurface Devices

Ako se Surface uključi i prikaže vam se zaslon Oporavak za podatke o konfiguraciji pokretanja ili BCD datoteku, učinite sljedeće.

Plavi zaslon s naslovom "Oporavak" i porukom da je uređaj potrebno popraviti.

Ti koraci funkcioniraju za sve uređaje sa sustavom Windows.

1. rješenje: pristup okruženju Windows Recovery Environment

  1. Isključite uređaj i pokušajte ga pokrenuti.

  2. Pokušajte ponovno pokrenuti. Nakon dva neuspješna pokušaja pokretanja uređaj bi trebao automatski ući u Windows Recovery Environment (WinRE).

    Napomena: Dodatne informacije o isključivanju uređaja potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

2. rješenje: idite na naredbeni redak

  1. Na izborniku Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća> Napredne mogućnosti> naredbeni redak.

  2. Ako se to od vas zatraži, unesite BitLocker ključ oporavka, a zatim unesite sljedeće naredbe u upit:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Provjerite pokreće li se Windows:

    • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

    • Ako se Windows ne pokreće: Prijeđite na Rješenje 3.

3. rješenje: ponovno postavite uređaj Surface uz pomoć USB pogona za oporavak

  1. Pokrenite uređaj Surface uz pomoć USB pogona za oporavak. Umetnite USB pogon za oporavak u USB priključak na uređaju Surface, a zatim pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće te istovremeno pritisnite i otpustite gumb za uključivanje i isključivanje.

  2. Kada se prikaže logotip uređaja Surface, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće. Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje i korištenje USB pogona za oporavak za uređaj Surface.

  3. Provjerite pokreće li se Windows.

I dalje nailazite na probleme?

Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ovim koracima ne riješite problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške koje vam mogu pomoći.

Prikazuje ikonu kamiona.

​​​​​​Pošalji Microsoftu Kako biste pripremili svoj uređaj za otpremu Microsoftu, možete ispisati naljepnicu za otpremu, provjeriti Microsoftovo jamstvo i izraditi servisne narudžbe.​​

Još manji gumb.

Pronađite osobnu podršku Trenutačno Kina, Japan i Ujedinjeno Kraljevstvo  imaju dostupnu osobnu podršku—koja može uključivati profesionalni pregled hardvera, rješavanje problema i oporavak sustava.

Prikazuje ikonu ključa.

Samopopravak Ako ste tehnički iskusni i imate prave alate, Microsoft ima odabranu ponudu zamjenjivih komponenti i servisnih vodiča koji vam omogućuju izvođenje popravaka.

Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.

Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS SAŽETKE SADRŽAJA

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Otkrijte Zajednica Obratite nam se

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Prednosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft Security

Centar za pristupačnost

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.

Pitajte Microsoftovu zajednicu

Microsoftova tehnička zajednica

Windows Insiders

Sudionici programa Microsoft 365 Insider

Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.

Podrška na mreži