Oporavak hakiranog ili ugroženog Microsoftova računa

Ako je vaš račun hakiran, upotrijebite naš alat za pomoć pri prijavi u nastavku da bi vas vodio do navedenih rješenja.

Alat će zatražiti vašu adresu e-pošte ili telefonski broj te prikazati odgovarajuću samo-pomoć ili ponuditi priliku za razgovor s agentom.

Početak

1. korak: prije promjene lozinke očistite PC od virusa ili zlonamjernog softvera

Ako imate instaliran dobar antivirusni program, provjerite je li ažuran te pomoću njega pregledajte cijeli sustav. Ako na PC-ju nemate instaliranu antivirusnu aplikaciju, Microsoft nudi neka rješenja ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10/11.

Ako koristite program Windows 8.1 ili Windows 10/11, već imate Windows Defender. Da biste uključili zaštitu od zlonamjernog softvera, učinite sljedeće:

Odaberite Start
Na početnom zaslonu u okvir Pretraživanje upišite Windows Defenderili odaberite Windows Defender.
Slijedite upute na zaslonu.

Važno: Bez obzira na instaliranu antivirusnu aplikaciju, prije promjene lozinke pokrenite pregled cijelog računala. Trebali biste postaviti i antivirusnu aplikaciju tako da automatski preuzima ažuriranja i redovito pregledava PC.

Drugi korak: promjena ili ponovno postavljanje lozinke

Kada pokrenete antivirusnu aplikaciju, prijavite se na račun i promijenite lozinku. Obavezno stvorite jaku lozinku.

Ako se ne možete prijaviti, ponovno postavite lozinku.

Treći korak: provjera postavki računa

Budući da je netko drugi imao pristup vašem računu, vratili smo neke od postavki vašeg računa. Da biste provjerili i promijenili postavke računa, idite na povezane račune, prosljeđivanje i automatske odgovore.