Moje korisničko ime i lozinka prestali su funkcionirati
Applies To
Microsoft accountAko se ne možete prijaviti pomoću točne lozinke
Ako su korisničko ime ili lozinka prestali funkcionirati, možda ćete morati oporaviti račun:
-
Odaberite Oporavi račun u nastavku i upišite adresu e-pošte, telefonski broj ili Skype ime koje koristite za prijavu.Oporavak računa
:
-
Provjerite pokušavate li se prijaviti pomoću odgovarajuće domene adrese e-pošte. Microsoft nudi različite domene za račune za Hotmail, Outlook i Live, kao što su .com i .co.uk
-
Provjerite jeste li ispravno upisali naziv e-pošte, primjerice Rachel ili Rachael
-
Ako vaša e-pošta nije prepoznata, a na računu imate drugi pseudonim e-pošte ili telefonski broj, koristite ga.
-
-
Upitat ćemo vas na koji način želite primiti sigurnosni kod. Odaberite Dalje.
-
Unesite tražene podatke i odaberite Pošalji kod.
-
Unesite sigurnosni kod na zaslon Potvrda identiteta, a zatim odaberite Dalje.
-
Unesite novu lozinku u polje Nova lozinka. Zatim je potvrdite tako da je ponovno unesete u polje Ponovni unos lozinke.
Ako se i dalje ne možete prijaviti, možete se obratiti podršci tako da odaberete gumb u nastavku i obavijestite odvjetnika za podršku da je vaše korisničko ime prestalo funkcionirati.