Moje korisničko ime i lozinka prestali su funkcionirati
Applies ToMicrosoft account

Ako se ne možete prijaviti pomoću točne lozinke

Ako su korisničko ime ili lozinka prestali funkcionirati, možda ćete morati oporaviti račun:

  1. Odaberite Oporavi račun u nastavku i upišite adresu e-pošte, telefonski broj ili Skype ime koje koristite za prijavu.Oporavak računa

    Savjeti: 

    • Provjerite pokušavate li se prijaviti pomoću odgovarajuće domene adrese e-pošte. Microsoft nudi različite domene za račune za Hotmail, Outlook i Live, kao što su .com i .co.uk

    • Provjerite jeste li ispravno upisali naziv e-pošte, primjerice Rachel ili Rachael

    • Ako vaša e-pošta nije prepoznata, a na računu imate drugi pseudonim e-pošte ili telefonski broj, koristite ga.

  2. Upitat ćemo vas na koji način želite primiti sigurnosni kod. Odaberite Dalje.

  3. Unesite tražene podatke i odaberite Pošalji kod.

  4. Unesite sigurnosni kod na zaslon Potvrda identiteta, a zatim odaberite Dalje.

  5. Unesite novu lozinku u polje Nova lozinka. Zatim je potvrdite tako da je ponovno unesete u polje Ponovni unos lozinke.

Ako se i dalje ne možete prijaviti, možete se obratiti podršci tako da odaberete gumb u nastavku i obavijestite odvjetnika za podršku da je vaše korisničko ime prestalo funkcionirati.

Obratite se podršci

Najčešća pitanja

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.