Applies ToMicrosoft account Nadzorna ploča Microsoftova računa

Napomene: 

1. Odaberite "Zaboravljena lozinka?"

Ako je prozor "Unesite lozinku" i dalje otvoren, odaberite Zaboravili ste lozinku?

Ako nije, u nastavku odaberite Ponovno postavi lozinku, unesite naziv korisničkog imena za račun koji pokušavate ponovno postaviti, a zatim odaberite Dalje.

Ponovno postavljanje lozinke

Zaboravljena slika lozinke

2. Potvrda identiteta

Radi vaše zaštite Microsoft mora potvrditi vaš identitet prije nego što možete nastaviti s ponovnim postavljanjem lozinke. 

  1. Odaberite način primanja koda za provjeru valjanosti.

    Verify ID2 image

    Važno: 

  2. Odaberite Dalje.

3. Dohvaćanje koda za provjeru valjanosti

Radi vaše zaštite od vas ćemo zatražiti da potvrdite pojedinosti provjere koje ste odabrali. Ako ne možete dobiti kod, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća s kodom za provjeru valjanosti.

  1. Ponovno upišite prvi dio adrese e-pošte ili zadnje četiri znamenke telefonskog broja na koji je nagovijest u prethodnom prozoru.

  2. Odaberite Dohvati kod.

  3. Microsoft će poslati kôd za provjeru valjanosti na adresu e-pošte ili telefonski broj koji ste odabrali.

  4. Idite na telefon za oporavak ili poruku e-pošte za mjesto na koje očekujete da ćete primiti kod.

Potvrda SLIKE ID-a

4. Unesite kod i ponovno postavite lozinku

Potvrdite kod da biste stvorili novu lozinku. Saznajte kako stvoriti jaku lozinku.

  1. Zalijepite ili upišite kod koji ste primili i odaberite Dalje.

  2. Upišite novu lozinku i odaberite Dalje.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Ako ti koraci ne funkcioniraju ili imate probleme s prijavom na drugi račun, upotrijebite naš alat za pomoć pri prijavi.

Sigurnosne informacije i kodovi za provjeru valjanosti za Microsoftov račun

Upute za održavanje Microsoftova računa sigurnim

Promjena ili ponovno postavljanje lozinke za Windows

Pristup računu preminule osobe

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.