Kako istražiti naknadu za naplatu od Microsofta
Applies To
Microsoft account Microsoft Store Nadzorna ploča Microsoftova računaKada na izvodu banke, kreditne kartice ili bilo kojeg drugog davatelja usluge plaćanja vidite neočekivane troškove od Microsofta, želimo vam pomoći da što prije riješite svoje pitanje.
|
Ako ne prepoznajete naplatu na računu, idite na stranicu Upravljanje uplatama na nadzornoj ploči Microsoftova računa i odaberite "Istraži". Saznajte više. |
|---|
Evo najčešćih uzroka neprepoznate naknade:
-
Microsoftova pretplata ima omogućenu ponavljajuću naplatu.
-
Netko koga poznajete, kao što je član obitelji, kupio je nešto s vašom karticom. Sada to možete istražiti na stranici Upravljanje uplatama .
-
Ponovno je naplaćena prethodno odbijena naplata.
-
Otpremljena je prednarudžbe ili podijeljena narudžba.
-
Netko je napravio kupnju iz aplikacije, igre ili ureda.
Pomoću našeg alata za otklanjanje poteškoća lakše ćete shvatiti zašto vam je naplaćena naknada.Početak
Pogledajte i
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Savjet: Ako smatrate da je netko nabavio vaše podatke o plaćanju, obratite se banci ili davatelju usluge plaćanja da biste spriječili dodatne troškove. Recite im da je vaša kreditna kartica ukradena ili kompromitirana – ako samo osporite troškove, ništa ne može spriječiti da se ponovno dogodi prijevara.
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Ako ste poslovni korisnik, posjetite pomoć za naplatu tvrtke ili Objašnjenje računa za Microsoft Azure.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
