Što znači "Promjena sigurnosnih podataka još uvijek je na čekanju"?
Applies To
Microsoft accountAko ste se pokušali prijaviti pomoću Microsoftova računa i primili ste poruku s porukom:
"Vaša je promjena sigurnosnih podataka još uvijek na čekanju" ili "Trenutno ne možete pristupiti ovom web-mjestu"
To je zato što su svi sigurnosni podaci (kao što su alternativni načini kontaktiranja) koje ste prethodno dodali na račun uklonjeni i zamijenjeni novim podacima. Da bi se promjene primijenile, morate pričekati 30 dana.
Savjeti:
-
Sigurnosni podaci alternativni su podaci za kontakt, kao što su adresa e-pošte ili telefonski broj koje ste dodali radi provjere računa. Dodatne informacije potražite u članku Sigurnosni podaci o Microsoftovu računu i kodovi za provjeru valjanosti.
-
Ako niste osoba koja je izvršila sigurnosnu promjenu i sumnjate da je vaš račun ugrožen, pogledajte odjeljak "Niste unijeli promjene" u nastavku.
Što možete i ne možete učiniti tijekom zahtjeva na čekanju
Kada se svi sigurnosni podaci uklonili s Microsoftova računa, račun se stavlja u ograničeno stanje na 30 dana.
Premda razumijemo da bi to razdoblje od 30 dana moglo biti frustrirajuće, to se radi zaštite i upozoravanja u slučaju da netko tko ima neovlašten pristup vašem računu ukloni sigurnosne podatke.
Tijekom 30 dana obavijesti ćemo poslati na izvorne sigurnosne podatke, što može biti telefonski broj ili adresa e-pošte. Te se obavijesti šalju da bi vas upozorile da su unesene promjene vaših sigurnosnih podataka.
Ako ste uklonili tu sigurnost, možda imate mogućnost otkazivanja zahtjeva. Pogledajte u nastavku.
Otkazivanje zahtjeva za uklanjanje sigurnosnih podataka
Ne možemo ubrzati postupak od 30 dana ako ne otkažete zahtjev.
Zahtjev možete otkazati ako ste sami uklonili sigurnosne podatke. Ako niste uklonili podatke i mislite da je to možda učinio netko s neovlaštenim pristupom, slijedite korake da biste nas upozorili na to.
Vi ste osoba koja je uklonili sigurnosne podatke
Ako ste vi osoba koja je uklonila sve načine provjere sigurnosti za vaš Microsoftov račun, možete nastaviti i otkazati zahtjev iz sigurnosne promjene podataka i dalje je na čekanju.
-
Prijavite se na stranicu Sigurnost za Microsoftov račun.
-
U prozoru Promjena sigurnosnih podataka i dalje je na čekanju odaberite vezu, otkažite zahtjev i slijedite upute. Da biste dovršili zahtjev za otkazivanje, trebat ćete pristup sigurnosnim dokazima.
Niste promijenili sigurnosne podatke na računu
Ako niste osoba koja je izvršila sigurnosnu promjenu i sumnjate da je vaš račun ugrožen, učinite sljedeće:
-
Prijavite se na stranicu Sigurnost za Microsoftov račun.
-
U prozoru Promjene sigurnosnih podataka i dalje je na čekanju odaberite vezu, javite nam pri dnu prozora i slijedite upute.
Što možete učiniti tijekom 30-dnevnog razdoblja čekanja
U tablici u nastavku navedene su mogućnosti pristupa tijekom razdoblja od 30 dana ili ne.
Važno: Ako je uključena 2-faktorska provjera, nećete imati pristup ni čemu u tablici u nastavku. Mogućnosti su vam da pričekate 30 dana ili otkažete zahtjev prema gore navedenim uputama.
Prilikom pokušaja pristupa stranici ili izvršavanja određenog zadatka možda će vam se prikazati poruka "Trenutno ne možete pristupiti ovom web-mjestu". Ova se poruka pojavljuje jer ove stranice sadrže osjetljive podatke i zahtijevaju dodatnu sigurnosnu provjeru. Da biste pristupili bilo čemu označenom kao Što nije u nastavku, pričekajte da razdoblje od 30 dana završi ili otkaže zahtjev.
|
Želite li... |
Što možete i ne možete učiniti |
|---|---|
|
Pristupni servisi |
Možeš: Pristupite većini Microsoftovih servisa kao što su prijava na Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive itd. Nećeš: Pristupite sefu servisa OneDrive. |
|
Upravljanje plaćanjem |
Možeš: Prijeđite na
Nećeš: Pristupite načinima plaćanja kao što su ažuriranje podataka o kreditnoj kartici. |
|
Ažuriranje za koje je potreban sigurnosni kôd |
Nećeš: Imate mogućnost
|
Najbolje sigurnosne prakse
Evo nekoliko stvari koje možete učiniti da biste izbjegli ponovno završavanje u tom stanju na čekanju.
-
Korištenje aplikacije za provjeru autentičnosti
-
Izbjegavajte promjenu svih sigurnosnih podataka odjednom.
-
Postavite podsjetnike da biste redovito pregledavali sve sigurnosne podatke i bili sigurni da su i dalje valjani.
-
Provjerite postoji li više sigurnosnih mogućnosti na vašem računu.
-
Ako je telefonski broj jedna od sigurnosnih mogućnosti, provjerite je li broj i dalje valjan i može li taj broj primati tekstne poruke.
Pogledajte i sljedeće
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
