Ne mogu pronaći ili instalirati aplikaciju iz trgovine Microsoft Store

Ponovno postavljanje aplikacije Microsoft Store

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.

2. Unesitewsreset.exe zatim odaberite U redu

   Napomena: Otvorit će se prazan prozor naredbenog retka, a nakon otprilike deset sekundi prozor će se zatvoriti i Microsoft Store će se automatski otvoriti.

3. Otvorite aplikaciju Trgovina i potražite aplikaciju ili igru.
   Otvaranje trgovine Store

Ako i dalje ne vidite željenu aplikaciju, možda je to zbog:

• Ta aplikacija nije dostupna u vašoj državi ili regiji. Nisu sve aplikacije dostupne širom svijeta. Aplikacija dostupna u Francuskoj možda nije dostupna u Njemačkoj. Ako ste kupili aplikaciju u jednoj državi ili regiji, a zatim se preselili u drugu, aplikacije koje ste imali možda će nestati.

• Postavke Microsoftove obitelji možda skrivaju aplikacije. Roditelji mogu koristiti obiteljske postavke da bi bili sigurni da njihovo dijete ne može pregledavati ni instalirati aplikacije koje nisu prikladne za njihovu dob. Provjerite jeste li prijavljeni pomoću odgovarajućeg računa.

• Aplikacija više nije dostupna. Kada se aplikacija ukloni iz trgovine Microsoft Store, potrebno je malo vremena da se stranica s opisom aplikacije ukloni. Osim toga, neke aplikacije i igre nisu dostupne u trgovini Microsoft Store, ali se mogu izravno preuzeti s web-mjesta izdavača.

• Aplikacija nije kompatibilna s vašim uređajem. Microsoft Store automatski skriva ili blokira gumb za kupnju u aplikacijama koje nisu kompatibilne s vašim uređajem. Na svojem biste PC-ju mogli vidjeti dostupnu aplikaciju iz trgovine Microsoft Store, ali ne i na drugom PC-ju ili Xbox konzoli.

• PC je nedavno ažuriran, ali nije ponovno pokrenut. Ako su nedavno instalirana ažuriranja za Windows, morate ponovno pokrenuti PC da biste mogli instalirati aplikacije iz trgovine Microsoft Store.

• Vaš PC nije ovlašten za korištenje aplikacija iz trgovine Microsoft Store. Morat ćete se prijaviti u aplikaciju pomoću Microsoftova računa. Da biste provjerili je li vaš PC autoriziran, pročitajte članak Dodavanje uređaja na Microsoftov račun.

Pogledajte i

Rješavanje problema s aplikacijama iz trgovine Microsoft Store

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Ako vam je potrebna tehnička podrška,  idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.