Microsofti tellimuse eest tagasimakse saamine

Microsoft 365 tellimuse tagasimaksete korral abi saamine

Microsoftilt ostetud Microsoft 365 Basic, Personali või Family tellimuse tagasimaksekõlblikkuse kontrollimiseks peate selle esmalt tühistama. 

Kasutage õigete toimingute tegemiseks allolevat eneseabitööriista või järgige tellimuse tühistamiseks juhiseid.Alustage

Microsoft 365 tellimuse tühistamine 

1. Minge tellimuse ostmiseks kasutatud Microsofti konto Tellimused lehele. Oluline on seda kontot kasutada.
   Logi sisse

   Märkused: 

   • Kui ostsite Microsofti tellimuse Google Play või Apple'i rakendusepoest, pöörduge tühistamiseks või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole.

   • Kui tühistate tellimuse Kanadas, Taanis, Soomes, Saksamaal, Iisraelis, Koreas, Madalmaades, Poolas, Portugalis või Türgis, võib teil olla õigus juba makstud tagasimaksele. Lisateave.

2. Leidke oma tellimus ja valige Halda.

   Märkus.: Kui näete linki Halda asemel käsku Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu. Praegu pole enam midagi teha ja te saate toodet edasi kasutada kuni tellimuse aegumiseni.

3. Järgmisel lehel valige Loobu

   Märkused: 

   • Olenevalt teie tellimusest võidakse kuvada tekst Täienda või Loobu.

   • Kui te ei näe valikut Loobu, kuid selle asemel kuvatakse link Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus on juba määratud aeguma näidatud kuupäeval ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu. 
     Praegu pole enam midagi teha ja te saate jätkata toote kasutamist kuni Microsoft 365 tellimuse aegumiseni.

4. Tühistamisega jätkamiseks kerige läbi ja järgige lehel olevaid juhiseid. Täieliku tühistamispoliitika leiate Microsoft Store'i müügitingimustest.

   Ettevaatust!: Kui tühistate Microsoft 365 Basic või Microsoft 365 Personal tellimuse, taastatakse teie salvestusruumi maht 5 GB pilvsalvestusruumi, mis sisaldab teie OneDrive'i ja Outlook.com manuseid ning 15 GB Outlook.com salvestusruumi. 
   
   Kui tühistateMicrosoft 365 Family tellimuse, on kõigil inimestel, kellega oma tellimust jagasite, salvestusruumi saastekvoote vähendatud ning tellimuse muid eeliseid kaotatakse.
   
   Kui olete või inimesed, kellega te tellimust jagasite, on kasutanud rohkem kui tasuta luba:

   • Te ei saa uusi faile (nt filmilindit) omaOneDrive üles laadida, redigeerida ega sünkroonida.

   • Outlook.com ei saa meilisõnumeid saata ega vastu võtta.

   • 12 kuu pärast võime teie OneDrive'i ja kõik selles sisalduvad failid kustutada.

   • Lisateave Microsofti salvestusruumi kvootide kohta.

Kas vajate rohkem abi?

Tootetoe poole pöördumine

Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti tugiteenuste poole pöördumine, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.