Kui te ei saa oma tellimust tühistada

Microsofti tellimuse tühistamiseks järgige alltoodud juhiseid. 

1. AvageTeenused ja tellimused ja logige sisse selle Microsofti kontoga, mida kasutasite tellimuse ostmiseks. Oluline on seda kontot kasutada.

2. Otsige üles oma tellimus ja valige Halda.

3. Järgmisel lehel valige Tühista (või klõpsake olenevalt tellimuse tüübist käsku Täienda või Loobu).

4. Kerige lehel allapoole, et vaadata üle funktsioonid ja eelised, mille kaotate, tühistades, ja valige tühistamise kinnitamiseks nupp.

Kui nuppu Loobu ei kuvata, võivad sellel olla järgmised põhjused. 

• Korduv arveldamine on juba välja lülitatud. See on kõige tõenäolisem siis, kui maksite tellimuse eest ettemaksukoodi või tõendiga. Teie tellimus aegub näidatud kuupäeval ja te saate soodustusi kasutada kuni selle kuupäevani.

• Te pole tellimuse omanik. Tühistada saate ainult need tellimused, mis kuuluvad teile. Kui keegi teine on oma tellimust teiega jaganud ja te ei soovi seda enam, lugege teemat Kuidas lõpetada sellise Microsoft 365 Family tellimuse kasutamine, mida keegi teiega jagas.

• Tellimus osteti kolmanda osapoole kaudu. Kui ostsite Microsoft 365 tellimuse mõne muu jaemüüja (nt Amazon, Apple, Best Buy või Google Play), võtke tellimuse ja arvelduse haldamiseks nendega otse ühendust.

• Tellimus on mõeldud töö- või koolikonto jaoks. Tühistada saate ainult isikliku Microsofti kontoga seotud tellimusi. Microsoft 365 töö- või koolikontoga seotud päringute korral pöörduge oma organisatsiooni IT-administraatori poole.

  Näpunäide.: Kui teie töö- või koolikonto sulgub, lugege, kuidas teisaldada failid isiklikku OneDrive'i.

Kas maksate endiselt tellimuse eest?

Kui näete pangaväljavõttel, et makse on tehtud, võib see olla järgmistel põhjustel. 

• Tühistasite arvelduskuupäevale liiga lähedale. Tühistamine peab olema rohkem kui 2 päeva enne arvelduskuupäeva. Avage Teenused ja tellimused ja kontrollige tellimuse lõppkuupäeva.

• Kasutati valet Microsofti kontot. Kui te ei tunne oma kontol tasu ära, saate seda uurida oma Microsofti konto armatuurlaua lehel Maksete haldamine . Lisateave.

Vt ka

Microsofti tellimuse eest tagasimakse saamine

Microsofti arveldustasu uurimine

Vajate rohkem abi

Tootetoe poole pöördumine

Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti tugiteenuste poole pöördumine, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.