Applies ToMicrosoft Store Microsofti konto andmelaud

Enamikku tarkvarast, mille olete Microsoft Store’ist allalaaditava tootena ostnud (nt Office, Windows ja Xboxi mängud), saate alla laadida, installida või uuesti installida tellimuste ajaloo kaudu. Pärast tarkvara ostmist kuvatakse allalaadimine teie tellimuste ajaloos. Konkreetse allalaaditava faili leidmiseks logige tellimuste ajaloo lehel sisse selle Microsofti kontoga, millega te ostu sooritasite. Otsige tarkvara üles ja valige seejärel Tootevõti/installi.

Kui teil on probleeme Microsoft Store’ist pärit rakenduse installimisega, vt jaotist Microsoft Store’i rakendustega seotud probleemide lahendamine.

Kui otsite mõne kindla toote allalaadimis- ja installimisjuhendeid, lugege järgmisi jaotisi.

Otsige tellimuste ajaloost rakendusi ja mänge, mida te pole alla laadinud ega installinud.

Windows 10/11

Rakenduste ja mängude otsimiseks PC-arvutis tehke järgmist.

  1. Avage oma Microsoft Store'i teek.

    Avatud

  2. Valige Minu teek. Kõik rakendused või mängud, mille juures on allalaadimisikoon , on alles alla laadimata. Rakenduse või mängu allalaadimiseks ja installimiseks valige allalaadimisikoon .

Xboxis

Siit saate teada, kuidas installida Windowsi Xboxi rakendusest.

Siit saate teada, kuidas installida konsooli mänge ja rakendusi.

  1. Avage Tellimuste ajalugu, otsige üles Windows 10 või Windows 11 ja seejärel valige Tootevõti/Installi.

  2. Võtme kopeerimiseks valige Kopeeri; seejärel valige Installi.

  3. Valige Laadi tööriist kohe alla ja järgige juhiseid.

  4. Viisard aitab teil installida. 

Otse Microsoftilt veebi kaudu ostetud Microsoft 365

Kui ostate Microsoft 365 meilt digitaalse allalaadimisena, ei kaasne sellega tootevõtit. Installimiseks järgige allpool toodud juhiseid.

  1. Avage teenuste & tellimused. Viiba kuvamisel logige sisse.

  2. Otsige üles oma Microsoft 365 ost ja valige Installi.

  3. Viisard installib Office’i taustal. Saate arvutis edasi töötada ja Office’it isegi juba enne installimise lõpuleviimist kasutada, kuid arvuti peab olema sisse lülitatud ja ühendatud.

Samuti saate Microsoft 365 installida, kui avate tellimuse kinnitusmeili ja valite seal Installi Office.

Ettemaksukaardina jaekauplusest ostetud Microsoft 365

Kui teil on avamata Microsoft 365 ettemaksuga tellimuse kaart, järgige kaardi tagaküljel toodud juhiseid Microsoft 365 tootevõtme vaatamiseks, väljalunastamiseks ja installimiseks.

Kui olete juba Microsoft 365 ettemaksukaardilt lunastanud, järgige Office’i installimiseks neid juhiseid.

  1. Avage teenuste & tellimused. Viiba kuvamisel logige sisse.

  2. Otsige üles oma Microsoft 365 ja valige Installi.

  3. Viisard installib Office’i taustal. Saate arvutis edasi töötada ja Office’it isegi juba enne installimise lõpuleviimist kasutada, kuid arvuti peab olema sisse lülitatud ja ühendatud.

Lisateave Office'i installimise kohta

Lisateave Office'i tootevõtmete kasutamise kohta

  1. Avage Tellimuste ajalugu. Viiba kuvamisel logige sisse.

  2. Otsige üles Microsoft Office, valige Tootevõti/install ja järgige juhiseid.

  3. Valige käsk Installi Office ja täitke kuvatavad juhised.

  4. Viisard installib Office’i taustal. Saate arvutis edasi töötada ja Office’it isegi juba enne installimise lõpuleviimist kasutada, kuid arvuti peab olema sisse lülitatud ja ühendatud.

  5. Kui neist juhistest pole abi, valige tellimuse kinnitusmeilis Installi Office.

Lisateave Office'i installimise kohta

Lisateave Office'i tootevõtmete kasutamise kohta

Tõrkeotsing

Kui te ei leia rakendust või te ei leia seda, kuid ei saa seda installida, on sellel mõned põhjused, miks te seda ei pruugi näha.

  • Rakendus pole teie riigis või piirkonnas saadaval. Kõik rakendused pole saadaval kogu maailmas. Prantsusmaal saadaolev rakendus ei pruugi Olla Saksamaal saadaval. Kui ostsite rakenduse ühes riigis või regioonis ja kolisite seejärel teise, võivad varem olnud rakendused kaduda.

  • Microsofti kontopere sätted võivad rakendusi peita. Vanemad saavad kasutada peresätteid, et tagada, et nende laps ei saaks vaadata ega installida rakendusi, mis ei sobi nende vanuse jaoks. Lisateave Family Safety kohta

  • Rakendus pole enam saadaval. Kui rakendus Microsoft Store'ist eemaldatakse, kulub rakenduse kirjelduse lehe eemaldamiseks veidi aega. Lisaks pole mõned rakendused ja mängud Microsoft Store'is saadaval, kuid need saab alla laadida otse väljaandja saidilt.

  • Rakendus ei ühildu teie seadmega. Microsoft Store peidab või blokeerib ostunupu automaatselt rakendustes, mis ei ühildu teie seadmega. Rakendus võib Microsoft Store’is olla saadaval teie arvutis, aga mitte teises arvutis või Xboxis.

  • Arvutit värskendati hiljuti, aga seda ei taaskäivitatud. Kui hiljuti installiti Windowsi värskendusi, peate arvuti taaskäivitama, enne kui saate rakendusi Microsoft Store’ist alla laadida.

  • Teie arvutil pole õigust Microsoft Store'i rakendusi kasutada. Peate rakendusse oma Microsofti kontoga sisse logima. Et kontrollida, kas teie arvutil on õigus, lugege artiklit Seadmete haldamine Microsoft Store'i jaoks.

Kui te ei näe oma toote tootevõtit/installimisnupputellimuste ajaloos, võite proovida järgmist.

  1. Kui näete ainult käsku Installi, valige see allalaadimise ja installimise alustamiseks. Rakendusel või mängul ei pruugi tootevõtit olla.

  2. Kui käsku Installi pole kuvatud, klõpsake toote nime. See viib teid toote lehele. Kui varem silti Osta kandnud nupp on nüüd Installi, valige see oma rakenduse või mängu automaatseks allalaadimiseks ja installimiseks.

  3. Kui ostsite meile saadetud karptarkvara, ei saa tellimuste ajaloos tootevõtit talletada enne, kui olete tarkvara esimest korda installinud. Järgige karbiga ostetud tarkvaraga kaasas olnud installijuhiseid.

  4. Mõni rakendus või mäng ei salvesta oma tootevõtit tellimuste ajaloos. Kui teie tootevõti on kaardil või karbi tagaküljel, hoidke seda turvalises kohas.

  5. Lähtestage Microsoft Store'i rakendus: 

    1. Dialoogiboksi Käivita avamiseks vajutage Klahvikombinatsiooni Windowsi logoga klahv Start + R.

    2. Sisestage wsreset.exe seejärel valige OK. Avaneb tühi käsuviibaaken ja umbes kümne sekundi pärast aken suletakse ja Microsoft Store avaneb automaatselt.

Kas vajate rohkem abi?

Tootetoe poole pöördumine

Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti tugiteenuste poole pöördumine, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.