Compras desde la aplicación con plataformas de facturación que no son de Microsoft

Los reembolsos los procesa la plataforma de facturación usada para la compra. Si la compra se realizó con una plataforma de facturación alternativa, ponte en contacto con el editor para obtener soporte técnico. Para las compras a través de la Plataforma de pago de Microsoft, puedes obtener más información sobre los reembolsos aquí.

Para todos los problemas de pago con una plataforma de facturación alternativa, te recomendamos que te pongas en contacto con el editor de la aplicación. Puedes encontrar soporte técnico para las compras realizadas con la Plataforma de pago de Microsoft en Microsoft Store & ayuda de facturación.

Sí, los controles familiares se seguirán aplicando a las compras realizadas en Microsoft Store. Para obtener más información sobre los controles y las opciones de administración disponibles, vea:

• Límites de gasto en Microsoft Family Safety

• Agregar dinero a la cuenta Microsoft del miembro de la familia

Sin embargo, las transacciones que se realicen desde la aplicación en las que se use una plataforma de facturación que no sea de Microsoft no tendrán disponibles las opciones de control parental de Microsoft, como Preguntar para comprar o Agregar fondos . La plataforma alternativa puede tener sus propios controles de compra o controles generales de familia disponibles para su uso.

Puedes confirmar cómo se realizó una transacción revisando tu historial de pedidos de Microsoft Store. Si la compra no aparece en el historial de pedidos, es probable que se haya realizado con una plataforma que no sea de Microsoft. Para obtener más información sobre cómo comprobar el historial de pedidos, consulta Ver el historial de pedidos de Microsoft Store Soporte técnico de Microsoft.

No, los saldos de store y las tarjetas regalo solo se pueden aplicar a las compras realizadas a través de la Plataforma de pago de Microsoft.

Las suscripciones existentes que haya comprado permanecerán en la plataforma de pago en la que adquirió inicialmente la suscripción. Si adquirió la suscripción en la plataforma de pago de Microsoft, la suscripción seguirá renueve, a menos que cancele o el editor actualice su aplicación y proporcione una plataforma de facturación alternativa. Para revisar cómo se procesó una transacción de suscripción, revisa tu historial de pedidos de Microsoft Store.

Si el desarrollador de aplicaciones habilita una plataforma de facturación alternativa, es posible que puedas cambiar la suscripción. Te recomendamos que te pongas en contacto con el editor de la aplicación.