No puedo encontrar o instalar una app en la Microsoft Store

Restablecer la aplicación Microsoft Store

1. Presiona la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar .

2. Escribe wsreset.exe luego selecciona Aceptar

   Nota: Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, la ventana se cerrará y Microsoft Store se abrirá automáticamente.

3. Abre la aplicación Store y busca tu aplicación o juego.
   Abrir la Tienda

Si sigues sin ver la aplicación que quieres, es posible que se deba a:

• La aplicación no está disponible en tu país o región. No todas las apps están disponibles en todo el mundo. Una aplicación que esté disponible en Francia puede que no lo esté en Alemania. Si has comprado una app en un país o región y, posteriormente, te has mudado a otro, es posible que desaparezcan las apps que tenías.

• Puede que el control parental de Microsoft esté ocultando apps. Los padres pueden usar el control parental para asegurarse de que tus hijos no vean ni instalen apps que no sean apropiadas para su edad. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta correcta.

• La app ya no está disponible. Cuando una app se quita de Microsoft Store, la página de descripción de la app tarda un poco en desaparecer. Además, algunos juegos y aplicaciones no están disponibles en Microsoft Store, pero pueden descargarse directamente desde el sitio del editor.

• La app no es compatible con el dispositivo. Microsoft Store oculta o bloquea automáticamente el botón de compra en las aplicaciones que no son compatibles con tu dispositivo. Tal vez veas una app de Microsoft Store disponible en tu PC, pero no en otro equipo o en la Xbox.

• Tu PC se ha actualizado recientemente, pero no se ha reiniciado. Si se han instalado recientemente actualizaciones de Windows, tendrás que reiniciar el equipo para poder instalar las aplicaciones de Microsoft Store.

• El PC no está autorizado para usar aplicaciones de Microsoft Store. Tendrás que iniciar sesión en la aplicación con tu cuenta de Microsoft. Para comprobar si tu PC está autorizado, consulta Agregar un dispositivo a tu cuenta de Microsoft.

Vea también

Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones de Microsoft Store

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