0x80131500 de error en Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreSi ves un error que dice "Inténtalo de nuevo" o "0x80131500 de error" al usar o intentar abrir Microsoft Store en Windows, prueba las siguientes soluciones.
Expanda una sección para obtener más información:
-
Mantén presionada la tecla del logotipo de Windows y luego presiona R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar.
-
Escriba wsreset.exe y, a continuación, seleccione Aceptar.
: Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, se cerrará la ventana y Microsoft Store se abrirá automáticamente.
-
Asegúrate de que Windows tenga las últimas actualizaciones.Buscar actualizaciones
: Si tu versión de Windows 10 es inferior a 15063, tendrás que actualizar Windows o ir a www.microsoft.com/store. Para comprobar tu versión de Windows, busca aquí el campo denominado "Compilación del SO".
-
Actualiza la aplicación Microsoft Store a la versión más reciente.Buscar actualizaciones
-
Comprueba tu configuración de hora y ubicación.Abrir la configuración
-
Windows 10 los usuarios pueden ejecutar un solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda.Abrir los solucionadores de problemas
-
Selecciona Solucionadores de problemas adicionales.
-
Desplázate hacia abajo para seleccionar Aplicaciones de la Tienda Windows.
-
Seleccione Solucionador de problemas.
-
Selecciona el icono de Windows para abrir el menú Inicio y busca Ejecutar.
-
Escriba inetcpl.cpl en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Aceptar.
-
Selecciona la pestaña Avanzadas y desplázate hasta la parte inferior.
-
Inspeccionar la configuración usar TLS :
-
Asegúrese de que Usar TLS 1.0 y Usar TLS 1.1 no están marcados.
-
Asegúrese de que las opciones Usar TLS 1.2 y Usar TLS 1.3 están activadas.
: La configuración puede decir "Usar TLS 1.3 (experimental)". Está bien, asegúrate de que esté comprobado.
-
-
Pulse Aceptar para guardar la configuración.
¿Necesita más ayuda?
Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.
Para obtener soporte técnico de preventa o problemas con la compra, ponte en contacto con el soporte técnico de ventas.