استخدام الأسئلة والأجوبة في مجتمع Viva Engage

يمكن لجميع أعضاء المجتمع طرح الأسئلة.

1. حدد السؤال كنوع المحادثة.

2. اكتب سؤالك، ثم حدد اسأل.

على جهاز محمول:

• في أسفل الشاشة، حدد أيقونة السؤال.

السؤال على نظام iOS الأساسي	السؤال على نظام Android الأساسي

راجع تجانب أهم الأسئلة لاكتشاف المعلومات التي يجدها الموظفون أكثر فائدة في المجتمع. تعرض هذه اللوحة الأسئلة الثلاثة التي تلقت أكبر عدد من طرق العرض في آخر 90 يوما.

للاطلاع على الأسئلة العشرة الأكثر عرضا، حدد عرض المزيد من الأسئلة.

بإمكان كل أعضاء المجتمع الإجابة عن سؤال.

• للرد على سؤال، اكتب إجابة في مربع النص أسفل السؤال. 

يمكن لجميع أعضاء المجتمع تأييد الإجابات على سؤال. يمكن للأعضاء تأييد إجابات متعددة، ولكن يمكنهم تأييد كل إجابة مرة واحدة فقط. ستظهر الإجابات التي بها أكبر عدد من الإجابات في الأعلى، وفقا لكيفية ترتيبها. 

• لتأييد إجابة، انقر فوق زر التصويت أسفلها.

• لمعرفة من قام بالتصويت على إجابة، انقر فوق عدد الأصوات.

يمكن وضع علامة على الإجابات كأفضل إجابة من قبل العضو الذي نشر السؤال أو من قبل مسؤول المجتمع. بالنسبة للأسئلة في مجتمع جميع الشركات، يمكن لمسؤولي الشبكة والمسؤولين الذين تم التحقق من صحتهم وضع علامة على أفضل إجابة.

يمكن أن يحتوي السؤال على أفضل إجابة واحدة فقط.

إذا كنت مسؤول مجتمع، يمكنك تعيين نوع المحادثة الافتراضية للمجتمع إلى سؤال لتشجيع أعضاء المجتمع على طرح المزيد من الأسئلة.

يمكنك القيام بذلك أثناء إنشاء المجتمع أو بعد ذلك عن طريق تغيير إعداد الناشر الافتراضي .

1. في المجتمع، حدد خيارات إضافية إلى يمين اسم المجتمع، ثم حدد الإعدادات .

2. ضمن النوع الافتراضي للناشر، حدد سؤال.

   

مرر مؤشر الماوس فوق أفضل إجابة لمعرفة من اختارها. 

يمكن لمسؤولي المجتمع ومسؤولين الإجابات وخبراء المجتمع العثور على الأسئلة التي تحتاج إلى مساعدة. 

1. في أعلى موجز المجتمع، حدد السهم لأسفل في عامل تصفية المجتمع.

2. لمشاهدة جميع الأسئلة في المجتمع، حدد عامل تصفية جميع الأسئلة .

3. للعثور على الأسئلة التي لم تتلق إجابة، حدد الأسئلة بدون إجابة.

4. للاطلاع على جميع الأسئلة التي لم تتم مراجعتها، حدد الأسئلة بدون أفضل إجابة.

​​​​​​​

إذا كنت مسؤول مجتمع أو قمت بنشر المحادثة، يمكنك تغيير نوع المحادثة إلى سؤال إذا كان ذلك أكثر ملاءمة. بعد ذلك، يمكنك استخدام ميزات الأسئلة والأجوبة، مثل وضع علامة على أفضل إجابة والتصفية للأسئلة غير المجاب عليها إذا لم يستجب الأعضاء بعد.

• في رسالة نمط مناقشة عادية، حدد المزيد من الخيارات القائمة المنسدلة إلى يمين المحادثة، ثم حدد تغيير إلى سؤال.

  

  ملاحظة: يمكنك أيضا تغيير سؤال إلى منشور مناقشة عن طريق تحديد خيارات إضافية ، ثم تغيير إلى رسالة. إذا قمت بتغيير سؤال باستخدام أفضل إجابة لرسالة عادية، فإنه يفقد تعيين أفضل إجابة، حتى إذا قمت بتغيير المحادثة مرة أخرى إلى سؤال لاحقا.

بصفتك مسؤول مجتمع، يمكنك إنشاء مجتمع الأسئلة فقط في بضع خطوات بسيطة.

1. حدد الأسئلة كنوع المحادثة الافتراضي. (راجع الخطوات الواردة في هذه المقالة.)

2. استخدم قسم حول والإعلانات لتثقيف أعضاء المجتمع حول الغرض من المجتمع. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضا تغيير المناقشة إلى أسئلة.

3. قم بملء المجتمع مسبقا بأزواج الأسئلة والأجوبة عن طريق استيراد المحتوى الموجود، مثل الأسئلةالمتداولة مع المستورد الذكي للإجابات.