استكشاف المشاكل المتعلقة بمدخل التطبيقات الخاصة بي وإصلاحها

أواجه مشكلة في تثبيت ملحق تسجيل الدخول الآمن لتطبيقاتي

إذا كنت تواجه مشاكل في تثبيت ملحق تسجيل الدخول الآمن لتطبيقاتي:

• تأكد من استخدام مستعرض معتمد، بما في ذلك:

  • Microsoft Edge. قيد التشغيل Windows 10 الذكرى السنوية أو إصدار لاحق.

  • Google Chrome. قيد التشغيل Windows 7 أو أي وقت لاحق، وعلى macOS X أو أي وقت لاحق.

  • Mozilla Firefox 26.0 أو أي وقت لاحق. قيد التشغيل Windows XP SP2 أو أي وقت لاحق، وعلى macOS X 10.6 أو أي وقت لاحق.

  • Internet Explorer 11. قيد التشغيل Windows 7 أو أي وقت لاحق (دعم محدود).

• تأكد من تشغيل إعدادات ملحق المستعرض.

• حاول إعادة تشغيل المستعرض الخاص بك ثم تسجيل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي مرة أخرى.

• حاول مسح ملفات تعريف الارتباط في المستعرض، ثم أعد تشغيلها ثم سجل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي مرة أخرى.

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي، يمكنك تجربة ما يلي:

• إذا رأيت رسالة خطأ أثناء تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft شخصي، يمكنك مع ذلك تسجيل الدخول باستخدام اسم المجال لمنظمتك (مثل contoso.com) أو "اسم المستأجر" الخاص بالمنظمة من المسؤول في أحد عناوين URL التالية:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• تأكد من استخدام عنوان الموقع الصحيح. يجب أن https://myapps.microsoft.com صفحة مخصصة تم إعدادها بواسطة مؤسستك مثل https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• تأكد من أن كلمة المرور صحيحة ولم تنته صلاحيتها. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين كلمة مرور العمل أو المدرسة.

• تأكد من أن معلومات التحقق لديك حالية ودقيقة. لمزيد من المعلومات، راجع ما معنى التحقق على خطوتين بالنسبة لي؟ أو تغيير أساليب معلومات الأمان ومعلوماته.

• أضف عنوان موقع مدخل تطبيقي إلى إعداد خصائص > الإنترنت> المواقع الموثوق بها.

• قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

لا تعمل كلمة المرور الخاصة بي

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، أو لم تتلق كلمة مرور من مؤسستك، أو تم تأمينها من حسابك، أو إذا كنت تريد تغيير كلمة المرور الخاصة بك، فشاهد تعليمات، نسيت كلمة مرور Azure ADالخاصة بي .

أريد أن أكون قادرا على إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي

لكي تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، يجب على المسؤول أولا تشغيل الميزة لمنظمتك، ثم يجب تحديث أساليب التحقق المطلوبة والتحقق منها. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديث أساليب التحقق، راجع التسجيل لإعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية.

أتلقى رسالة رفض الوصول عند بدء تشغيل تطبيق

إذا كنت تحصل على رسالة رفض الوصول بعد بدء تشغيل تطبيق من مدخل تطبيقي، يمكنك تجربة ما يلي:

• تأكد من تثبيت ملحق تسجيل الدخول الآمن لتطبيقاتي ومن أنك تستخدم مستعرضا معتمدا.

• تأكد من استخدام عنوان URL المناسب للتطبيق، ومن أن عنوان الموقع على خصائص الإنترنت > قائمة> المواقع الموثوق بها.

• تأكد من أن كلمة المرور صحيحة ولم تنته صلاحيتها. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين كلمة مرور العمل أو المدرسة.

• تأكد من أن معلومات التحقق لديك حالية ودقيقة. لمزيد من المعلومات، راجع ما معنى التحقق على خطوتين بالنسبة لي؟ أو تغيير أساليب معلومات الأمان ومعلوماته.

• قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا لم تتمكن مع ذلك من الوصول إلى تطبيقك بعد تجربة هذه الأمور، فيجب عليك الاتصال بمكتب المساعدة في مؤسستك للحصول على المساعدة.

الخطوات التالية

بعد تسجيل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي، يمكنك أيضا تحديث ملف التعريف ومعلومات الحساب ومعلومات المجموعة والوصول إلى معلومات المراجعة (إذا كان لديك الإذن).

• تغيير معلومات ملف التعريف

• عرض المعلومات ذات الصلة بالمجموعات وتحديثها