استكشاف أخطاء رسائل خطأ التوافق لحساب العمل أو المؤسسة التعليمية وإصلاحها
أثناء تسجيل الدخول إلى تطبيقات أو خدمات الويب الداخلية لمؤسستك، قد تتلقى رسالة خطأ تفيد بأنك غير قادر على تسجيل الدخول بهذه الطريقة. تعني هذه الرسالة أن مؤسستك وضعت سياسة تمنع جهازك من الوصول إلى موارد مؤسستك. بينما قد ينتهي بك الأمر إلى الاتصال بمكتب المساعدة لإصلاح هذه المشكلة، إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها أولا:
رسالة خطأ "حاول تسجيل الدخول بطريقة أخرى"
يمكن لمؤسستك أن تطلب منك تسجيل الدخول إلى مستعرض Edge باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كجزء من نهج أمان لحماية الوصول إلى الموارد. إذا كان هذا النهج في مكانه، فقد ترى رسالة مثل هذه:
-
حدد تبديل ملفات تعريف Microsoft Edge لتسجيل الدخول إلى مستعرض Edge باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية (مطلوب لتسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب إلى هذه الخدمة أو التطبيق أو موقع الويب).
-
حدد تسجيل الخروج وتسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف لتسجيل الخروج من الخدمة أو التطبيق أو موقع الويب باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وتسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف.
رسالة الخطأ "الجهاز غير متوافق"
إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن جهازك غير متوافق مع نهج الوصول الخاص بمؤسستك، فتأكد من انضمام جهازك إلى شبكة مؤسستك.
-
سجل الدخول إلى Windows باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. على سبيل المثال، alain@contoso.com.
-
اتصل بشبكة مؤسستك من خلال شبكة ظاهرية خاصة (VPN) أو DirectAccess.
-
بعد الاتصال، اضغط على مفتاح شعار Windows+L لتأمين جهازك.
-
قم بإلغاء تأمين جهازك باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، ثم حاول الوصول إلى التطبيق أو الخدمة المسببة للمشاكل مرة أخرى.
إذا لم يتم ربط جهازك بشبكة مؤسستك، فيمكنك القيام بأحد أمرين:
-
انضم إلى جهاز Windows 10 المملوك للعمل إلى شبكة مؤسستك حتى تتمكن من الوصول إلى الموارد التي يحتمل أن تكون مقيدة.
-
سجل جهازك الشخصي، عادة هاتفا أو جهازا لوحيا، على شبكة مؤسستك. بعد تسجيل جهازك، يمكنه الوصول إلى الموارد المقيدة لمؤسستك. لمزيد من المعلومات والإرشادات خطوة بخطوة، راجع تسجيل جهازك الشخصي على شبكة مؤسستك.
رسالة خطأ "لا يمكنك الوصول إلى هناك من هنا"
إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ "لا يمكنك الوصول إلى هناك من هنا" بعد التحقق من الخطوات أعلاه، فحدد الارتباط مزيد من التفاصيل، ثم اتصل بمسؤول حساب العمل أو المؤسسة التعليمية للحصول على التفاصيل.
المستعرضات المدعمة
إذا تلقيت رسالة تفيد بأنك تحاول الوصول إلى مواقع مؤسستك من مستعرض غير مدعوم، فتحقق من المستعرض الذي تقوم بتشغيله.
لإصلاح هذه المشكلة، يجب تثبيت مستعرض مدعوم وتشغيله، استنادا إلى نظام التشغيل الخاص بك. إذا كنت تستخدم Windows 10، فإن المستعرضات المدعومة تتضمن Microsoft Edge وInternet Explorer وGoogle Chrome. إذا كنت تستخدم نظام تشغيل مختلفا، يمكنك التحقق من القائمة الكاملة للمستعرضات المدعومة.
ملاحظة: قد يتطلب قسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك إصدارات أحدث من تلك المدرجة.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
