Viva Engage cung cấp phân tích mạnh mẽ để giúp bạn hiểu rõ hơn về tác động của bài đăng. Phân tích cho phép bạn giám sát:

  • Sự tham gia của riêng bạn (phân tích Cá nhân, Câu trả lời và Cuộc hội thoại)

  • Sự tham gia trong cộng đồng bạn truy cập (Phân tích cộng đồng)

Lưu ý: Ngoại trừ hội thoại và phân tích cộng đồng, hầu hết các phân tích bảng điều khiển chỉ sẵn dùng cho khách hàng có giấy phép MicrosoftViva Suite hoặc Employee Communications and Communities

Mở bảng điều khiển Analytics

Phân tích sẽ hiển thị cho bất kỳ ai đã tạo bài đăng trong Viva Engage đại diện của người lãnh đạo.

Sử dụng bất kỳ phương pháp nào sau đây để mở bảng điều khiển phân tích cá nhân của bạn:

  • Từ thanh Viva Engage hướng, chọn biểu tượng phân tích.

Ảnh chụp màn hình hiển thị biểu tượng phân tích trong thanh Viva Engage công cụ.

  • Từ dòng nội dung của bạn, hãy chọn biểu tượng phân tích bên dưới ảnh bìa của bạn hoặc liên kết trên ô tóm tắt Cá nhân.

  • Từ trang Câu trả lời, hãy chọn nối kết trên ô tóm tắt Câu trả lời Cá nhân.

    Mẹo: Di chuột qua một chỉ số để biết thêm thông tin về số liệu.

Ảnh chụp màn hình hiển thị biểu tượng và liên kết trên dòng nội dung mở trang phân tích cá nhân của bạn.

Bung rộng để biết thêm chi tiết

Phân tích cá nhân bao gồm các số liệu sau:

Số người tiếp cận của bạn

Số lượng người đã xem, phản ứng hoặc bình luận về bài viết của bạn

Tiếp cận thông tin chi tiết

Số lượng người đang xem, phản ứng hoặc nhận xét

Chi tiết đã tham gia

Tỷ lệ phần trăm người phản hồi hoặc bình luận

Hội thoại hàng đầu

Các cuộc hội thoại phổ biến nhất mà bạn đã bắt đầu

Phản ứng với bài viết của bạn

Số lượng phản ứng duy nhất trên tất cả các bài viết của bạn

Nhận xét hàng đầu về bài đăng của bạn

Các ý kiến về bài viết của bạn với nhiều phản ứng nhất

Để xem xu hướng, hãy sử dụng các bộ lọc bảng điều khiển sau:

Phạm vi ngày

Phạm vi ngày cho phép bạn xem xu hướng hội thoại bắt đầu từ ngày bài đăng được tạo và hơn thế nữa. Phạm vi ngày biểu thị các thay đổi (đồng bằng) cho khoảng thời gian đã chọn. Bạn có thể lọc ngày 7,28 ngày, 90 ngày và 365 ngày. Ví dụ, bằng cách chọn 7 ngày, bạn có thể thấy sự thay đổi theo tuần, trong khi 90 ngày hiển thị các thay đổi theo quý theo quý.

Đích

Sử dụng bộ lọc này để bao gồm dữ liệu trong các cộng đồng và dòng nội dung hoặc chỉ dòng nội dung.

Lưu ý: Các chỉ số liên quan đến đối tượng chỉ hiển thị cho những người lãnh đạo đã được quản trị viên hoặc người giao tiếp công ty xác định và đã chỉ định đối tượng. Để biết chi tiết, hãy xem Xác định nhà lãnh đạo và quản lý người xem Viva Engage.

Để hiểu rõ hiệu suất của các câu hỏi và câu trả lời mà bạn tham gia, hãy xem phân tích Giải đáp. Những phân tích này sẽ hiển thị cho bất kỳ ai đã đăng hoặc trả lời câu hỏi trong Engage, trên tab Câu trả lời hoặc trong cộng đồng.

Phân tích trả lời bao gồm các số liệu sau:

Con người bạn đã trợ giúp

Ảnh hưởng của bạn dựa trên số lượng người đã tương tác với câu hỏi bạn đã hỏi hoặc trả lời. Để biết chi tiết, hãy xem Câu trả lời Viva: Tìm hiểu về Thời gian đã & Con người trợ - Hub Cộng đồng Microsoft

Tóm tắt câu trả lời

Phân tích các câu hỏi bạn đã trả lời

Tóm tắt câu hỏi

Phân tích các câu hỏi bạn đã hỏi

Những câu hỏi bạn đã tham gia

Phân tích các câu hỏi thu hút nhất mà bạn đã hỏi hoặc trả lời

Phân tích hội thoại là phân tích chi tiết Viva Engage hoạt động đăng trong thời gian thực và bao gồm dữ liệu từ người bắt đầu cuộc hội thoại, bài viết, cuộc thăm dò ý kiến, khen ngợi và nhiều hơn nữa. Phân tích hội thoại hiển thị cho người tạo bài đăng, đại diện của họ và người liên lạc công ty. Người quản trị cộng đồng có thể xem phân tích hội thoại cho các cộng đồng mà họ quản lý. 

  • Đi tới hội thoại trong Viva Engage, chọn biểu tượng hình elip, rồi chọn Xem phân tích. Ngoài ra, chọn số lượng Được xem theo xuất hiện trên tất cả các chuỗi hội thoại.

Ảnh chụp màn hình hiển thị xu hướng hội thoại, hoạt động đăng và các chỉ số khác trong bảng điều khiển để phân tích hội thoại.

Phân tích hội thoại bao gồm các số liệu sau:

Con người đạt

Số lượng người đã xem, phản ứng hoặc trả lời

Con người đã đính hôn

Số người phản hồi hoặc trả lời

Tương tác với hình phễu

Các loại tương tác diễn ra trên bài đăng của bạn. Bao gồm các hoạt động chi tiết dành riêng cho cuộc hội thoại như thẻ đánh dấu và lượt chia sẻ.

Xu hướng hội thoại

Tổng số người dùng đã xem, phản ứng và nhận xét cho bài đăng trong khung thời gian đã chọn. Trong trường hợp hội thoại đã được nổi bật hoặc ghim, bạn sẽ thấy những hành động đó được thể hiện trong đồ thị.

Chi tiết về phản ứng

Tổng số phản ứng và loại phản ứng được sử dụng

Nhận xét hàng đầu về bài đăng

Tổng quan về các nhận xét tương tác nhất trên bài đăng

Chia sẻ

Cho biết cách thức và địa điểm chia sẻ bài đăng này. Số liệu trong bảng này liên quan đến bài đăng mới được tạo khi chia sẻ.

Phân tích hội thoại bao gồm các chỉ số bổ sung Viva Engage cao cấp:

Những người nâng cao đã tiếp cận và tham gia

Phần trăm người theo dõi và người xem hoặc cộng đồng tiếp cận, tùy thuộc vào nơi bài đăng được tạo. Nếu bài đăng được tạo trong cộng đồng, liên lạc cộng đồng sẽ được hiển thị. Nếu bài đăng được tạo trên dòng nội dung, người theo dõi sẽ được hiển thị. Nếu bài đăng được tạo trên dòng nội dung bởi một nhà lãnh đạo, người xem đã tiếp cận sẽ được hiển thị.

Hoạt động theo nền tảng

Các nền tảng nhận xét, phản ứng và quan điểm đến từ đó.

Tình cảm trong bình luận

Tình cảm trung bình trên tất cả các ý kiến trong bài viết. Số liệu này chỉ khả dụng trên các bài đăng với ít nhất năm bình luận duy nhất. Để biết chi tiết, hãy xem Phân tích cảm nhận và chủ đề trong Viva Engage - Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

Ảnh chụp màn hình của số liệu hội thoại cao cấp. Ảnh chụp màn hình của số liệu hội thoại cao cấp.

Để tìm hiểu sâu hơn về phân tích Viva Engage cộng đồng, hãy xem Xem thông tin chuyên sâu về cộng đồng Viva Engage. 

Phân tích mạng giúp người quản trị mạng và người giao tiếp công ty hiểu được Engage hoạt động của mạng. Để biết chi tiết về cách quản lý phân tích mạng, hãy xem Xem và quản lý phân tích Viva Engage.

Phân tích mạng bao gồm các số liệu sau:

Con người đạt 

Số lượng người đã xem, phản ứng hoặc trả lời 

Con người đã đính hôn 

Số người phản hồi hoặc trả lời 

Phân tích về sự tham gia 

Các loại tương tác diễn ra trên mạng của bạn. Sự tham gia bao gồm bài đăng, bình luận và phản ứng. Tổng số lượt tương tác là tổng hợp của tất cả các bài viết, bình luận và phản ứng được thực hiện trong giai đoạn đã chọn. 

Hoạt động theo nền tảng 

Hiển thị máy khách nơi diễn ra hoạt động.

Nếu chúng tôi không có đủ thông tin để phân loại khách hàng, một tương tác sẽ được ghi nhật ký là Những người khác.

Tương tự, nếu máy khách chính xác có sự tương tác không được đăng nhập vào luồng dữ liệu của chúng tôi, chúng tôi sẽ ghi nhật ký hoạt động của người dùng là Người khác. Ví dụ về cách điều này có thể xảy ra là khi một tổ chức sử dụng một API hoặc nhúng để hiển thị nguồn cấp dữ Engage cho người dùng. 

Bài viết và tình cảm 

Khi ai Tóm tắt được bật, hiển thị tổng số người dùng đã đăng, tổng số bài đăng và xu hướng tình cảm trên toàn bộ nội dung. Để biết chi tiết, hãy xem Phân tích cảm nhận và chủ đề trong Viva Engage - Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft. 

Các chủ đề thịnh hành trong mạng của bạn

Khi ai Tóm tắt được bật, hiển thị các chủ đề phổ biến nhất được thảo luận trong mạng của bạn. Để biết chi tiết, hãy xem Phân tích cảm nhận và chủ đề trong Viva Engage - Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft. 

Chi tiết thông báo 

Tổng quan về hoạt động thông báo trên mạng của bạn bao gồm việc tách vị trí các thông báo được thực hiện thông qua dòng nội dung với cộng đồng. Ngoài ra cho thấy tổng quan về những người đã tiếp cận, tương tác, thời gian trung vị với lần xem đầu tiên và thời gian trung bình phản ứng đầu tiên cho khoảng thời gian đã chọn. 

Người đóng góp thường xuyên 

Hiển thị ai đã tạo nhiều bài đăng nhất trên mạng. 

Hội thoại hàng đầu 

Hiển thị các bài đăng có hoạt động nhiều nhất. Chỉ có thể sắp xếp theo chế độ xem, phản ứng, nhận xét hoặc thông báo.

Cộng đồng phổ biến  

Hiển thị các cộng đồng có nhiều hoạt động nhất. Có thể sắp xếp theo bài đăng, nhận xét, chế độ xem cho mỗi thành viên và thành viên đã tham gia, được định nghĩa là những người phản ứng hoặc đăng thông điệp trong cộng đồng.  

Chiến dịch thịnh hành

Hiển thị chiến dịch có hoạt động nhiều nhất. Có thể sắp xếp theo lượt xem, chú thích và phản ứng. 

Phân tích chiến dịch cung cấp cho Engage trị viên và người giao tiếp công ty chỉ số hiệu suất cho các chiến dịch Engage chính thức. Để biết chi tiết về việc quản lý các phân tích này, hãy xem Xem thông tin chuyên sâu về cộng đồng Viva Engage

Phân tích chiến dịch theo dõi các số liệu sau: 

Con người phản ứng 

Số người phản ứng với bài đăng bằng hashtag chiến dịch. 

Con người chú thích

Số người đã bình luận về bài viết có hashtag chiến dịch. 

Con người đã đăng 

Số người đã tạo bài đăng bằng hashtag chiến dịch 

Con người đạt 

Số người đã xem, phản ứng hoặc trả lời bài đăng bằng hashtag chiến dịch 

Theo 

Số lượng người theo dõi một chiến dịch  

Tổng số bài đăng 

Hiển thị số bài đăng đã bao gồm hashtag chiến dịch trong tổng số bài đăng đã thực hiện. Danh sách có thể được sắp xếp theo vị trí của hầu hết các bài đăng hoặc vị trí với hầu hết các dạng xem.

Hội thoại hàng đầu 

Hiển thị các cuộc hội thoại có hoạt động nhiều nhất. Có thể được sắp xếp theo dạng xem, chú thích hoặc phản ứng.

Chi tiết về người theo dõi chiến dịch 

Hiển thị phễu tương tác của người theo dõi chiến dịch, bao gồm tổng số lượt theo dõi và hoạt động của họ. Một số thể loại sẽ không hiển thị với ít hơn năm người dự. Có thể lọc để xem hoạt động chỉ của người chủ trì (như được định nghĩa trên Engage).

Phản ứng từ mọi người 

Hiển thị tổng phản ứng chia theo loại phản ứng. 

Tìm hiểu thêm

Câu trả lời trong Viva: Xem phân tích câu trả lời cá nhân

Chiến dịch trong Viva Engage

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.