Các sự kiện Ask Me Anything trong Viva Engage
AMA (hỏi-tôi-bất kỳ điều gì) là một sự kiện đã lên lịch, trong đó các nhà lãnh đạo và nhân viên kết nối để hỏi và trả lời các câu hỏi. Đó là giao tiếp hai chiều — các nhà lãnh đạo tạo ra không gian cho cuộc hội thoại và nhân viên thúc đẩy chương trình nghị sự kèm theo các câu hỏi của họ. AMA có thể được tùy chỉnh khi cần cho đối tượng dự kiến của bạn và mức độ tương tác. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tất cả các chi tiết về việc thiết lập và tham dự thành công AMA.
Lưu ý: AMAs là một tính năng Viva Engage Premium. Tìm hiểu thêm về việc cấp phép tại đây.
Tạo sự kiện AMA
Khi bạn tạo một sự kiện AMA, bạn phải chấp nhận vai trò của người chủ trì hoặc người tổ chức. Cả người chủ trì và người tổ chức đều có thể chỉnh sửa và xóa sự kiện cũng như việc tham gia của người dự vừa phải.
-
Chọn nút dấu cộng (+) bên cạnh Tạo AMA mới ở bên phải dòng nội dung của bạn hoặc dòng nội dung của nhà lãnh đạo nơi sự kiện AMA sẽ được tổ chức.
-
Trong biểu mẫu Tạo sự kiện AMA, hãy chỉ định tên sự kiện, ngày bắt đầu và kết thúc, thời gian bắt đầu và kết thúc cũng như mô tả.
-
Đối với Khả năng hiển thị, hãy chọn mời mọi người hay chỉ những người và nhóm cụ thể.
Tổng quát làm cho sự kiện sẵn dùng cho tất cả mọi người trong tổ chức, nhưng chỉ quảng bá sự kiện cho người theo dõi và người xem của bạn. Riêng tư cho phép bạn hạn chế sự kiện AMA chỉ cho những người và nhóm mà bạn chọn trong trường Người dự.
Quan trọng: Để thêm một nhóm Microsoft 365 hoặc nhóm bảo mật vào trường Người dự, bạn phải có quyền quản trị cho nhóm đó. Để thêm một nhóm được kết nối của Microsoft Teams vào trường Người dự, bạn phải là quản trị viên nhóm Teams.
-
Chỉ định người chủ trì và người tổ chức từ mọi người trong tổ chức của bạn. Họ sẽ được thông báo về vai trò của mình và có tùy chọn để từ chối.
Người chủ nhà là khuôn mặt của sự kiện và xuất hiện trong phần mô tả sự kiện. Người tổ chức giúp điều tiết các câu hỏi hoặc hỗ trợ người tổ chức và quản lý hoạt động sự kiện trong nền. -
Xác định cách xử lý việc tham gia của người xem.
Câu hỏi vừa phải cho phép người chủ nhà và người tổ chức kiểm soát các câu hỏi trước khi họ chính thức được xuất bản. Sau khi bạn bật thiết đặt này, cài đặt này sẽ được bật trong suốt thời gian diễn ra sự kiện và không thể tắt được. Quyền của người dự cung cấp cho người dự mức độ tham gia và sự vô danh khác nhau. -
Tùy chỉnh lời mời lịch của máy chủ và người tổ chức và thông báo Teams.
Quan trọng: Sau khi tạo thư mời, bạn không còn có thể thay đổi thiết đặt lời mời lịch nữa.
Cách thực hành tốt nhất
Người chủ trì và người tổ chức AMAs có thể tối ưu hóa trải nghiệm bằng cách kết hợp một hoặc nhiều biện pháp tốt nhất này. Để biết thêm thông tin, hãy xem tài liệu Tiếp nhận AMA.
Ghim trước bài đăng thảo luận |
Chào mừng và thông báo cho người dự về AMA sắp tới của bạn với một bài đăng thảo luận đã ghim. Nếu bạn là Người chủ trì hoặc đại diện, hãy ghim bài đăng thông báo.
|
Điều hành AMA |
Câu hỏi điều hành cho phép bạn xem lại các câu hỏi trước khi chúng được xuất bản trong nguồn cấp AMA để mọi người tham gia. (Trong AMA chưa nâng cấp, tất cả câu hỏi sẽ tự động xuất hiện trong nguồn cấp AMA.) Việc lọc các câu hỏi không phù hợp và ngoài chủ đề sẽ đảm bảo sự kiện AMA luôn đúng tiến độ và sử dụng thời gian của mọi người một cách hiệu quả nhất.
|
Đánh dấu 'Câu trả lời tốt nhất' |
Luôn đánh dấu câu trả lời của một nhà lãnh đạo và chuyên gia là câu trả lời tốt nhất. Điều này giúp bạn có hai cách: tăng số liệu cho các câu hỏi đã trả lời và cho phép bạn lọc các câu hỏi chưa được trả lời và tìm các câu hỏi cần phản hồi.
|
Xem lại phân tích |
Bằng cách theo dõi phân tích trong suốt sự kiện, bạn có thể theo dõi xu hướng tương tác thay đổi theo thời gian và đánh giá tác động tổng thể của sự kiện. Khi kết thúc sự kiện của bạn, hãy xem lại phân tích và tham khảo phân tích khi lập kế hoạch cho các sự kiện trong tương lai.
|
Chia sẻ, chỉnh sửa hoặc xóa AMA
Sử dụng các tính năng chia sẻ lên Dòng nội dung và Sao chép liên kết để thông báo AMA trong các kênh truyền thông phổ biến như các cuộc trò chuyện nhóm lớn, cộng đồng và phân phối email. Bạn có thể Chỉnh sửa quyền hoặc Xóa AMA bằng cách chọn dấu chấm lửng (...) trên trang AMA.
Tham gia AMA
Người dự có thể tham dự một sự kiện AMA bằng cách nhập trực tiếp qua liên kết AMA do lãnh đạo / người tổ chức AMA gửi hoặc thông qua phần sự kiện AMA trong ngăn dẫn hướng bên phải trên Dòng nội dung của nhà lãnh đạo. Bạn có thể tham gia AMAs bằng các tán thành, trả lời và phản ứng đối với các câu hỏi.
-
Trên màn hình chính Viva Engage, tìm kiếm Dòng nội dung của nhà lãnh đạo.
-
Sau khi đã ở trên Dòng nội dung của nhà lãnh đạo, hãy chọn Xem thêm AMA trong phần Sự kiện AMA.
Thêm AMA vào lịch của bạn
Người dự có thể thêm sự kiện AMA vào lịch của họ. Bất kỳ ai cũng có thể thêm AMA vào mạng gia đình của họ. Sau khi thêm, AMA sẽ xuất hiện trong lịch của bạn dưới dạng cuộc họp 30 phút.
Lưu ý: Nếu bạn xóa lời mời lịch, trang AMA vẫn hiển thị là Đã thêm. Ngoài ra, nếu người tổ chức thay đổi ngày hoặc giờ sự kiện AMA, lời mời lịch sẽ không được cập nhật.
Phân tích AMA
Người tổ chức và người chủ trì có thể xem phân tích về trang sự kiện AMA của họ. Cập nhật phân tích theo thời gian thực, hiển thị bản tóm tắt về người dự, sự tham gia trong khi diễn ra sự kiện và các câu hỏi được hỏi trước và sau sự kiện của bạn. Tem thời gian ở cuối thẻ tóm tắt phân tích cho bạn biết thời điểm làm mới dữ liệu lần cuối.
Các cuộc tham gia bao gồm các câu hỏi được hỏi, trả lời, tán thành và bất kỳ phản ứng được đánh dấu nào về các câu hỏi. Sự tham gia của người dùng ẩn danh được loại trừ khỏi tỷ lệ phần trăm người dự tham gia tính toán.
Câu hỏi thường gặp
Chủ đề tốt cho AMAs là gì?
AMAs là một cách tuyệt vời để giải quyết các chủ đề hàng đầu trong tổ chức. Chúng tôi đã thấy người dùng lưu trữ AMA về chiến lược công ty, tổ chức lại hoặc chủ đề thông thường như tìm hiểu về một công ty dẫn đầu mới trong tổ chức. Các cách sử dụng khác cho AMAs bao gồm AMA cụ thể cho cộng đồng/nhóm hoặc một chuyên gia về chủ đề AMA để chia sẻ kiến thức.
Tôi có thể sử dụng AMA cho các trường hợp nào?
Ngoài AMA "phong cách Reddit" truyền thống mà máy chủ nhận và trả lời các câu hỏi thông qua văn bản trong một khoảng thời gian xác định, AMAs cũng rất phù hợp với các kịch bản sau đây:
-
Thu thập các câu hỏi cần trả lời trong một cuộc họp Q&A
-
Thu thập và trả lời câu hỏi từ khán giả sau cuộc họp, hội trường thành phố hoặc tất cả mọi người
-
Đặt AMA trong một khoảng thời gian dài hơn để cho phép tham gia từ các múi giờ khác nhau và có một cuộc hội thoại mở để đánh giá tình cảm về một chủ đề cụ thể
Sự kiện AMA có thể diễn ra cùng với cuộc họp trực tiếp/Sự kiện Trực tiếp/cuộc họp Teams không?
AmAs có thể được sử dụng để thu thập câu hỏi trước, trong và sau một cuộc họp. Không có thành phần video nào cho AMAs trong Viva Engage, vì vậy đây chỉ là trải nghiệm dựa trên văn bản, nhưng bạn có thể tham khảo AMA hoặc chia sẻ trang trong cuộc họp.
Một AMA nên được bao lâu?
Thiết lập AMA cho phép bạn chọn bất kỳ thời gian bắt đầu/kết thúc nào. Bạn có thể thiết lập một AMA kéo dài trong vài giờ hoặc lâu hơn một tuần. AMA ngắn hơn kéo dài trong một vài giờ là tuyệt vời cho các cuộc hội thoại đồng bộ hơn, trong khi AMA lâu hơn cho phép linh hoạt hơn trên các múi giờ khác nhau và có nhiều thời gian hơn để người dự khám phá AMA và tham gia vào cuộc hội thoại.
Ai có thể tạo và tương tác với AMAs?
AMA sẽ khả dụng cho tất cả người dùng trong mạng Viva Engage của bạn. Bất kỳ người dùng nào cũng có thể tạo AMA hoặc đặt câu hỏi và tham gia vào một AMA được phát hiện. AMAs và nội dung của AMA có thể được phát hiện bởi tất cả người dùng trong một mạng.
Sự kiện AMA liên kết với vị trí Viva Engage như thế nào?
Sự kiện AMA được đính kèm với Dòng nội dung của người tổ chức, nhưng AMA có thể được chia sẻ với Cộng đồng để có khả năng tương tác và khả năng hiển thị cao hơn.
Các câu hỏi từ luồng AMA đến nguồn cấp Dòng nội dung của người tổ chức có không?
Tất cả các cuộc hội thoại trong một sự kiện AMA vẫn giữ nguyên trên trang sự kiện AMA. Các câu hỏi không chuyển sang nguồn cấp Dòng nội dung.
Điều gì xảy ra nếu tôi tổ chức một AMA xảy ra sau khi giấy phép của tôi hết hạn?
AMAs được lên lịch trong tương lai vẫn có thể xảy ra nếu giấy phép của người tổ chức hết hạn trước khi sự kiện diễn ra.
Bài đăng đại diện thay mặt cho AMA không có giấy phép cao cấp không?
Có, đại diện có thể đăng thay mặt cho AMA mà không cần giấy phép cao cấp.
Nếu tôi đăng câu hỏi của mình một cách ẩn danh trong AMA, Microsoft hoặc người quản trị Viva có tìm thấy danh tính của tôi không?
Không, Đăng dưới dạng Ẩn danh thực sự là ẩn danh. Danh tính của bạn không được ghi lại trong bất kỳ nhật ký khám phá nào, xuất tại Microsoft hoặc mạng của đối tượng thuê.
Người tổ chức và người dự nhận được loại thông báo nào?
Thông báo chuông của Viva Engage được gửi khi:
-
Người tổ chức hoặc người chủ trì sẽ nhận được câu hỏi mới
-
Người tổ chức hoặc máy chủ sẽ được thông báo rằng AMA của họ sẽ sớm bắt đầu
-
Người theo dõi của một máy chủ hoặc đối tượng của nhà lãnh đạo được thông báo rằng một AMA sẽ sớm bắt đầu
-
Câu hỏi của người dùng được xuất bản (trong một câu hỏi được kiểm&A)
-
Câu hỏi hoặc trả lời của người dùng sẽ nhận được phản hồi
-
Câu trả lời của người dùng được đánh dấu là câu trả lời tốt nhất
Thư trong Hộp thư đến Tương tác với Viva được gửi đi khi:
-
Người dùng đang cc'd hoặc @mentioned một chuỗi hội thoại
-
Người dùng nhận được trả lời cho câu hỏi của họ
-
Chuỗi mà bạn theo dõi hoặc trả lời sẽ nhận được câu trả lời từ người dùng khác
Thông báo chuông hoạt động Teams được gửi đi khi:
-
Người dùng đang cc'd hoặc @mentioned một chuỗi hội thoại
-
Người dùng nhận được trả lời cho câu hỏi của họ
-
Người dùng nhận được trả lời từ người tổ chức sau khi tán thành một câu hỏi
-
Người tổ chức hoặc người chủ trì sẽ nhận được câu hỏi mới
-
Người tổ chức hoặc máy chủ sẽ được thông báo rằng AMA của họ sẽ sớm bắt đầu