Applies ToOutlook для Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Office для бізнесу Адміністратор Microsoft 365 Нова програма Outlook для Windows

До Outlook можна додати облікові записи електронної пошти різних типів, зокрема обліковий запис Outlook.com або Hotmail.com, робочий або навчальний обліковий запис, який використовується з обліковими записамиMicrosoft 365, Gmail, Yahoo, iCloud і Exchange.

Виберіть варіант вкладки нижче для версії Outlook, яка використовується. Визначення своєї версії Outlook

Примітка.: Якщо кроки на цій вкладці Створити Outlook не допомогли, можливо, ви ще не використовуєте нову програму Outlook для Windows. Перейдіть на вкладку Класична програма Outlook і виконайте ці кроки.

У цій статті:

Додати новий обліковий запис | Установити як основний обліковий запис | Видалити обліковий запис | Виправлення неполадок із паролем

Додавання нового облікового запису в новій програмі Outlook

  1. На вкладці Подання натисніть кнопку Параметри подання.

  2. Виберіть Облікові записи > Облікові записи електронної пошти. Тепер можна додати новий обліковий запис.

    Знімок екрана: параметри з обліковими записами > облікових записів електронної пошти

  3. У розділі Облікові записи електронної пошти виберіть додати  обліковий запис і виберіть запропонований обліковий запис у розкривному меню або введіть іншу адресу електронної пошти. Натисніть кнопку Продовжити.

    Примітка.: Деякі сторонні постачальники послуг електронної пошти( наприклад, Gmail, Yahoo та iCloud) вимагають змінити деякі параметри на своїх веб-сайтах, перш ніж додавати ці облікові записи до програми Outlook.

    Діалогове вікно "Додавання облікового запису" в новій програмі Outlook для Windows

  4. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль для облікового запису та натисніть кнопку Готово.

Установити як основний обліковий запис у новій програмі Outlook

  1. На вкладці Подання натисніть кнопку Переглянути настройки > Облікові записи > облікових записів електронної пошти.

  2. У розділі Облікові записи електронної пошти знайдіть обліковий запис, який потрібно змінити або видалити. Поруч з іменем облікового запису виберіть елемент Керування.

    Знімок екрана: вікно "Настройки" з параметром "Керування обліковими записами" в новій програмі Outlook
  3. У розділі Відомості про обліковий запис виберіть установити як основний обліковий запис.

  4. Коли все буде готово, натисніть кнопку Повернутися до облікових записів або закрийте вікно "Настройки"

Видалення облікового запису в новій програмі Outlook

  1. На вкладці Подання натисніть кнопку Переглянути настройки > Облікові записи > облікових записів електронної пошти.

  2. У розділі Облікові записи електронної пошти знайдіть обліковий запис, який потрібно видалити. Поруч з іменем облікового запису виберіть елемент Керування.

  3. У розділі Відомості про обліковий запис натисніть кнопку Видалити , щоб видалити цей обліковий запис із програми Outlook. Будь-який автономний кешований вміст для цього облікового запису буде видалено після видалення облікового запису.

    Примітка.: На цьому кроці обліковий запис видаляється лише з програми Outlook, а обліковий запис не видаляється. Щоб видалити обліковий запис, отримайте довідку від постачальника послуг електронної пошти.

  4. Якщо обліковий запис Microsoft не є постачальником електронної пошти (наприклад, Обліковий запис Gmail, Yahoo, iCloud і не Microsoft IMAP і POP), відкриється вікно Видалення облікового запису. Виберіть параметр, щоб видалити обліковий запис лише з цього пристрою або з усіх пристроїв.Якщо вибрати пункт Видалити з усіх пристроїв, обліковий запис буде видалено з усіх пристроїв, на яких ви додали обліковий запис до Outlook.

  5. Завершивши, натисніть кнопку Повернутися до облікових записів або закрийте вікно Настройки .

Виправлення неполадок із паролем під час додавання облікового запису в новій програмі Outlook

Забули пароль

Якщо ви забули пароль для облікового запису Microsoft, скористайтеся нашим помічником із входу , щоб повернутися до свого облікового запису, або див. статтю Скидання забутого пароля облікового запису Microsoft.

Якщо ви забули пароль для робочого або навчального облікового запису, див. статтю Скидання робочого або навчального пароля за допомогою відомостей для захисту.

Повідомлення про пароль програми

Якщо ви знаєте, що використовуєте правильний пароль для облікового запису електронної пошти, і відображається таке повідомлення:

  • Створіть пароль програми для Outlook на сайті постачальника послуг електронної пошти.

Паролі програм створюються випадковим чином одноразово за допомогою паролів, які надають тимчасовий доступ до ваших онлайнових облікових записів. Тимчасові паролі діють як рівень безпеки, запобігаючи необхідності надавати облікові дані основного облікового запису потенційно менш захищеним або невідомим програмам.

Залежно від постачальника послуг електронної пошти пароль програми може знадобитися, щоб додати до Outlook певні типи облікових записів, як-от IMAP або iCloud.

Щоб додати пароль програми, виконайте такі дії:

  1. Перейдіть до свого постачальника послуг електронної пошти, щоб отримати пароль програми. Ваш постачальник послуг електронної пошти надасть інструкції з створення пароля програми для використання в програмах електронної пошти, наприклад Outlook, замість звичайного пароля.

  2. Отримавши пароль програми від свого постачальника, скопіюйте його та вставте, коли з'явиться запит на введення пароля облікового запису в Outlook.

Докладні відомості про додавання облікового запису Gmail або iCloud див. в статті Додавання облікового запису Gmail або Додавання облікового запису електронної пошти iCloud або керування ним.

Інтерактивна підтримка в браузері може надавати цифрові рішення для проблем Office

Спробуйте покрокові ініційування підтримки

Ці дії збігаються з тим, що ви додаєте перший обліковий запис електронної пошти або додаткові облікові записи електронної пошти до класичної версії Outlook.

  1. Виберіть Файл > Додати обліковий запис.

    Виберіть "Файл", а потім – "Додати обліковий запис".

    (Якщо вкладка Файл не відображається, можливо, ви використовуєте новий Outlook для Windows. Інструкції див. в статті Новий Outlook ".

  2. Введіть адресу електронної пошти й натисніть кнопку Підключитися.Введіть адресу електронної пошти й натисніть кнопку "Підключитися".

  3. Якщо з’явиться запит, знову введіть пароль і натисніть кнопку OK. Щоб почати використовувати обліковий запис електронної пошти в Outlook, натисніть кнопку Готово.

Видалення облікового запису

Якщо видалити обліковий запис електронної пошти з класичної версії Outlook для Windows, обліковий запис електронної пошти не деактивовано. Якщо ви хочете деактивувати обліковий запис, зверніться до постачальника послуг електронної пошти. Після видалення облікового запису з Outlook ви більше не зможете надсилати й отримувати пошту з цього облікового запису в Outlook.

  1. У класичній програмі Outlook для Windows виберіть Файл.

  2. Виберіть Параметри облікових записів > Параметри облікових записів.

  3. Виберіть обліковий запис, який потрібно видалити, а потім натисніть кнопку Видалити.

  4. Відобразиться попередження про те, що весь автономний кешований вміст цього облікового запису буде видалено. Це впливає лише на вміст, завантажений і збережений на комп'ютері.

  5. Натисніть кнопку Так , щоб підтвердити.

Увага!: Якщо ви хочете видалити останній або єдиний обліковий запис електронної пошти в класичній програмі Outlook для Windows, ви отримаєте попередження про те, що перед видаленням облікового запису необхідно створити нове розташування для даних. Докладні відомості див. в статті Створення файлу даних Outlook.

Усунення несправностей

Забули пароль

Якщо ви забули пароль для облікового запису Microsoft, скористайтеся нашим помічником із входу , щоб повернутися до свого облікового запису, або див. статтю Скидання забутого пароля облікового запису Microsoft.

Якщо ви забули пароль для робочого або навчального облікового запису, див. статтю Скидання робочого або навчального пароля за допомогою відомостей для захисту.

Повідомлення про пароль програми

Якщо ви знаєте, що використовуєте правильний пароль для облікового запису електронної пошти, і відображається таке повідомлення:

  • Створіть пароль програми для Outlook на сайті постачальника послуг електронної пошти.

Паролі програм створюються випадковим чином одноразово за допомогою паролів, які надають тимчасовий доступ до ваших онлайнових облікових записів. Тимчасові паролі діють як рівень безпеки, запобігаючи необхідності надавати облікові дані основного облікового запису потенційно менш захищеним або невідомим програмам.

Залежно від постачальника послуг електронної пошти пароль програми може знадобитися, щоб додати до Outlook певні типи облікових записів, як-от IMAP або iCloud. 

Перейдіть до свого постачальника послуг електронної пошти, щоб отримати пароль програми. Ваш постачальник послуг електронної пошти надасть інструкції з створення пароля програми, щоб ви могли використовувати його в таких програмах електронної пошти, як Outlook.

Отримавши пароль програми від свого постачальника, скопіюйте його та вставте, коли з'явиться запит на введення пароля облікового запису в Outlook.

Докладні відомості про додавання облікового запису Gmail або iCloud див. в статті Додавання облікового запису Gmail або Додавання облікового запису електронної пошти iCloud або керування ним.

Використання розширеного настроювання

Можливо, знадобиться вручну додати обліковий запис електронної пошти. Виберіть один із наведених нижче додаткових способів.

Додавання облікового запису електронної пошти POP або IMAP в Outlook для Windows за допомогою розширеного настроювання

Якщо потрібно ввести певні значення для імен серверів вхідних і вихідних повідомлень, номерів портів або параметрів SSL, можна скористатися параметром розширеного настроювання Outlook. Ці вказівки можна використовувати, щоб додати обліковий запис POP або IMAP до Програми Outlook.

  1. Відкрийте Outlook і виберіть Файл > Додати обліковий запис.

  2. На наступному екрані введіть свою адресу електронної пошти, виберіть Додаткові параметри, установіть прапорець Дозволити настроювати обліковий запис вручну та натисніть кнопку Підключитися.

  3. Виберіть тип свого облікового запису. У більшості випадків, коли потрібно використовувати цей параметр, потрібно вибрати протокол IMAP.

  4. Екран параметрів облікового запису має бути попередньо заповнено більшістю потрібних параметрів облікового запису. Однак, якщо потрібно знайти настройки, див. розділ настройок облікового запису POP та IMAP . Введіть параметри сервера вхідних і вихідних повідомлень і натисніть кнопку Далі.

  5. Введіть пароль і натисніть кнопку Підключитися.

Використання розширеного настроювання для додавання стороннього облікового запису електронної пошти MAPI до Програми Outlook для Windows

Якщо ви використовуєте стороннього постачальника MAPI, завантажте та настройте програму постачальника послуг електронної пошти MAPI, як того запропонувала компанія-постачальник.

  1. Відкрийте Outlook і виберіть Файл > Додати обліковий запис.

  2. На наступному екрані введіть свою адресу електронної пошти, виберіть Додаткові параметри, установіть прапорець Дозволити настроювати обліковий запис вручну, а потім натисніть кнопку Підключитися.

  3. На екрані Розширене настроювання натисніть кнопку Інше.

  4. На екрані Інші виберіть тип сервера для підключення зі списку.

     Примітка. Параметр Інше та тип вашого облікового запису, указані в ньому, відображатимуться, лише якщо ви правильно інсталювали та настроїли постачальника MAPI.

  5. Натисніть кнопку Підключитися.

  6. Має запуститися стороння програма-постачальник MAPI, інстальована на вашому комп'ютері.

  7. Завершіть налаштування облікового запису, виконавши вказівки постачальника MAPI.

Потрібно оновити параметри наявного облікового запису електронної пошти в Outlook?

Якщо ви вже створили обліковий запис електронної пошти, але вам потрібно оновити наявні настройки через останні проблеми, перейдіть до розділу Змінення або оновлення параметрів облікового запису електронної пошти в Outlook для Windows.

Схожі статті

Змінення або оновлення параметрів облікового запису електронної пошти в Outlook для Windows

Додавання облікового запису електронної пошти до Outlook для Mac

Налаштування програми Outlook для iOS

Налаштування електронної пошти в програмі Outlook для Android

Параметри електронної пошти POP або IMAP в Outlook

Порада.: Якщо ви власник малого бізнесу та шукаєте додаткові відомості про те, як налаштувати Microsoft 365, відвідайте сторінку Довідка та навчання для малого бізнесу.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.