Виправлення неполадок з Outlook для Windows
Applies To
Outlook для Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Нова програма Outlook для WindowsЯкщо у вас виникли проблеми з Програмою Outlook, ми можемо допомогти вам повернутися до надсилання й отримання електронної пошти.
Увага!: Кроки можуть відрізнятися для нової та класичної версії Outlook для Windows. Щоб визначити, яка версія Outlook використовується, знайдіть параметр Файл у стрічці. Якщо немає параметра Файл, виконайте кроки, наведені на вкладці Нова версія Outlook. Якщо відображається параметр Файл, виберіть вкладку Класична версія Outlook.
Відомості про нові або відомі проблеми в новій програмі Outlook для Windows див. в статті Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем в Outlook для Windows.
Перезапустіть нову програму Outlook
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть Диспетчер завдань.
-
Виберіть Microsoft Outlook, а потім – Завершити завдання.
-
Переконайтеся, що нову програму Outlook закрито, а потім закрийте диспетчер завдань.
-
Коли нова програма Outlook закриється, відкрийте її знову, як зазвичай.
Видалення та повторна інсталяція нової програми Outlook для Windows
Щоб видалити нову програму Outlook:
-
У меню Пуск виберіть пункт Нова програма Outlook для Windows.
-
Клацніть стрілку, щоб розгорнути параметр списку в меню Пуск.
-
Виберіть Видалити , щоб почати процес видалення.
Щоб повторно інсталювати нову програму Outlook:
-
Відкрийте класичну програму Outlook для Windows.
-
У верхньому куті з’явиться перемикач у положення Спробувати нову версію Outlook
-
Виберіть цей перемикач, щоб завантажити нову програму, і ви перейдете на нову версії Outlook для Windows.
Якщо не вдається відкрити програму Outlook або програма Outlook зникає або аварійно завершує роботу, можливо, винен одна з ваших надбудов або вам може знадобитися оновити Програму Outlook.
Можливо, знадобиться настроїти автоматичне завантаження й інсталяцію рекомендованих оновлень у Windows Update. Інсталювавши важливі, рекомендовані та необов’язкові оновлення, часто можна вирішити проблеми, оскільки в результаті цих оновлень замінюються застарілі файли й усуваються вразливості. Щоб інсталювати останні оновлення Windows і Office, клацніть посилання нижче.
Забезпечте актуальність Windows за допомогою найновіших Оновлення
Це спрацювало? Чудовий. Якщо ні, ви можете звернутися до служби підтримки.
Ви можете запустити Outlook у безпечному режимі, вимкнути надбудови, а потім спробувати відкрити Outlook у звичайному режимі.
-
У Windows 10 натисніть кнопку Пуск.
-
Введіть Outlook /safe, у полі Пошук програм і файлів і натисніть кнопку OK.
-
Закрийте та знову відкрийте Outlook.
-
Якщо проблему вирішено, ви можете продовжити роботу або, якщо у вас є час, виконайте наведені нижче дії, щоб дізнатися, яка надбудова COM спричиняє проблему.
-
Відкрийте меню Файл, виберіть пункт Параметри, а потім – Надбудови.
-
Виберіть елемент Надбудови COM і натисніть кнопку Перейти.
-
Зніміть усі прапорці в списку, щоб вимкнути надбудови, і натисніть кнопку OK.
-
Перезапустіть Outlook.
-
Якщо проблема не виникає, поверніться на екран надбудов COM і ввімкніть їх по черзі, доки не станеться помилка. (Після кожної надбудови обов'язково закрийте й перезапустіть Outlook.)
-
Це спрацювало? Чудовий. Якщо ні, ви можете звернутися до служби підтримки.
Якщо не вдається вибрати будь-який із параметрів меню, введіть повідомлення електронної пошти, подію календаря або контакт, можливо, програму Outlook заблоковано. Щоб знову запустити Outlook, можна виконати три кроки.
Іноді класична програма Outlook намагається запустити процес у фоновому режимі. Автоматичне архівування, надсилання та отримання дуже великого вкладення або запуск деяких інших засобів поштової скриньки можна виконати у фоновому режимі. Перевірте рядок стану в нижній частині екрана, щоб дізнатися, чи виконується інший процес. Якщо так, зачекайте деякий час (зазвичай дві або три хвилини), щоб перевірити, чи програма Outlook знову запрацює.
Це спрацювало? Чудовий. Якщо ні, ви можете звернутися до служби підтримки.
Якщо не вдається відкрити певний набір папок, можна спробувати відновити файл особистих папок або створити новий профіль.
Щоб створити новий профіль, виконайте наведені нижче дії.
Це спрацювало? Чудовий. Якщо ні, ви можете звернутися до служби підтримки.
Спробуйте виконати описані тут кроки, щоб відновити PST-файл.
Відновлення файлів даних Outlook (PST та OST)
Це спрацювало? Чудовий. Якщо ні, ви можете звернутися до служби підтримки.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
