Скидання робочого або навчального пароля за допомогою відомостей для захисту
Якщо ви забули робочий або навчальний пароль або не маєте доступу до свого облікового запису, ви можете скористатися захисними відомостями та мобільним пристроєм, щоб скинути робочий або навчальний пароль.
Увага!:
-
Адміністратор повинен увімкнути цю функцію, щоб мати змогу настроювати ваші відомості та скидати власний пароль.
-
Якщо ви знаєте свій пароль і хочете змінити його, див. статтю Змінення пароля робочого або навчального облікового запису.
Скидання забутого пароля робочого або навчального облікового запису
-
Розпочніть процес входу, відвідавши https://mysignins.microsoft.comУвійти
-
На екрані входу виберіть не вдається отримати доступ до облікового запису?
-
Введіть свою робочу або навчальну адресу електронної пошти або ім'я користувача, а потім доведіть, що ви не робот, ввівши символи, які ви бачите на екрані.
-
Натисніть кнопку Далі.
Примітка.: Якщо адміністратор не ввімкнув для вас можливість скинути власний пароль, замість екрана Повернутися до облікового запису відобразиться посилання Зверніться до адміністратора. Це посилання дає змогу звернутися до адміністратора з приводу скидання пароля за допомогою електронної пошти або веб-порталу.
-
Виберіть один зі способів, щоб підтвердити свою особу та змінити пароль і додати запитану інформацію.
Примітки.:
-
Залежно від того, як адміністратор настроїв вашу організацію, вам може знадобитися виконати цей процес ще раз, додавши відомості для другого кроку перевірки.
-
Потрібно настроїти мобільний пристрій для перевірки принаймні одним із цих способів.
-
Нижче наведено кілька поширених випадків помилок і їх вирішення.
|
Проблема |
Опис |
Вирішення |
|
Під час спроби змінити пароль з'являється повідомлення про помилку. |
Пароль містить слово, фразу або візерунок, завдяки яким пароль легко вгадати. |
Спробуйте ще раз, використовуючи надійніший пароль. |
|
Після введення ідентифікатора користувача я переходжу на сторінку з текстом "Зверніться до адміністратора. |
"Корпорація Майкрософт визначила, що паролем вашого облікового запису користувача керує адміністратор у локальному середовищі. Тому скинути пароль за допомогою посилання "Не вдалося отримати доступ до облікового запису" не можна. |
Адміністратор не ввімкнув скидання пароля для вашої організації з посилання "Не вдалося отримати доступ до вашого облікового запису" або не надав вам ліцензію на використання цієї функції.Щоб скинути пароль, потрібно вибрати посилання "зверніться до адміністратора", щоб надіслати повідомлення електронної пошти адміністратору компанії та повідомити його про те, що потрібно скинути пароль. |
|
Після введення ідентифікатора користувача відображається повідомлення про помилку "Не вдалося перевірити ваш обліковий запис". |
Під час входу не вдалося перевірити дані вашого облікового запису. |
Це повідомлення може відображатися з двох причин.
|
Потрібна додаткова довідка?
Якщо ви адміністратор, який шукає відомості про те, як увімкнути самостійне скидання пароля для співробітників або інших користувачів, див. статтю Розгортання Azure AD самостійного скидання пароля та інших статей.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
